快手購物體驗星級怎么提升？星級評分有什么用

對于電商平臺來說，購物體驗星級是由賣家的評價所決定的，但也間接影響到了店鋪的銷售情況，無論是銷售量還是銷售額，都有顯而易見的差別，那么快手購物體驗星級怎么提升呢?

一、快手購物體驗星級怎么提升?

1、如果消費者在快手商店購買產(chǎn)品后對購買的產(chǎn)品感到滿意，則在確認(rèn)收到商品后會出現(xiàn)評價一詞。點擊后會跳轉(zhuǎn)到評價頁面，客戶可以自行編輯評價并對店鋪和產(chǎn)品進(jìn)行評分。

2、但是一般的顧客可能不會主動給店鋪點贊，這需要商家的誘導(dǎo)。由于店鋪評分是統(tǒng)計分析近90%店鋪的平均分，所以每天都會更新。建議除了提高產(chǎn)品質(zhì)量，還要保證客戶對信息的反應(yīng)速度，加快發(fā)貨時間，這樣店鋪評分才會提高。

3、但店鋪不能保證的是，每位顧客確認(rèn)收貨后，都會出現(xiàn)“評價”字樣，點擊后會跳轉(zhuǎn)到評價頁面獲取評論，都是五星好評。所以，我們必須做的是讓90%的客戶盡可能同意發(fā)表意見，并且是一個五星的好評。

4、商家可以做一批小紙條，把卡片放在膠囊的醒目部分?？ㄆ瑑?nèi)容的目的是引誘顧客看到后同意獲得五星好評。最常見的招數(shù)就是加微信截圖點贊，禮貌一點。

二、快手購物體驗星級的用處

1、影響購買轉(zhuǎn)化：星星越多，消費者信任感越強，購買轉(zhuǎn)化越高。

2、影響流量獲取。星星越多，流量獲得機(jī)會越高。

3、活動資格：未來帶貨口碑分可能作為平臺活動報名資格的組成部分。

三、快手購物體驗星級考核規(guī)則

1、快手小店星級考核維度占比：售后20%，客服35%，商品35%，物流10%。

2、小店星級由四個維度下的9個指標(biāo)構(gòu)成，若子項指標(biāo)結(jié)果提高之后，子項分?jǐn)?shù)會相應(yīng)上升，總分也會上升，當(dāng)總分達(dá)到下一個星級的升級標(biāo)準(zhǔn)之后，星級會上漲。

建議商家綜合提升各項服務(wù)水平，優(yōu)先提升未達(dá)標(biāo)的門檻指標(biāo)，其次提升權(quán)重占比高的指標(biāo)，對于提升星級的幫助更大。

不難看出，快手購物體驗星級是系統(tǒng)對店鋪進(jìn)行評分的參考，如果想要通過展現(xiàn)率來轉(zhuǎn)變，那么建議先提高購物體驗星級。

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