京東食品生鮮及酒類部分類目調(diào)整京東食品安全違規(guī)管理細(xì)則違規(guī)情形,怎么辦?
2023-02-21|15:27|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:89
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京麥商家中心今日發(fā)布2023年2月食品生鮮及酒類類目調(diào)整與商品遷移公告(以下簡(jiǎn)稱公告)。
公告稱,為了契合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),適應(yīng)行業(yè)需求變化,同時(shí)更好地促進(jìn)商家所經(jīng)營(yíng)品類的發(fā)展,更加符合消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣。
2023年2月,京東平臺(tái)針對(duì)食品生鮮及酒類部分類目進(jìn)行了調(diào)整,需商家朋友配合完成商品的遷移工作。本次調(diào)整于2023年2月16日公示通知,將于2023年2月23日正式生效。
京東請(qǐng)商家根據(jù)類目調(diào)整情況在2023年2月23日前將商品遷移至新的類目。新增經(jīng)營(yíng)類目,可在商家后臺(tái)自行申請(qǐng)。如未及時(shí)遷品將有可能造成類目錯(cuò)掛治理、商家激勵(lì)誤差等情況。
超時(shí)未遷移商品,平臺(tái)運(yùn)營(yíng)將統(tǒng)一操作遷移,為避免批量遷移造成商品SPU下SKU展示順序錯(cuò)亂,屬性丟失等情況,京東請(qǐng)商家在2023年2月23日前自主遷移至新類目。
遷移結(jié)束后,請(qǐng)核對(duì)在新類目下是否需要進(jìn)行商品信息的調(diào)整及補(bǔ)充,發(fā)生類目變更的商品需參考新類目下相關(guān)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。
京東請(qǐng)商家在系統(tǒng)自主操作,依據(jù)類目創(chuàng)建表,將原類目下涉及的商品遷移至遷入類目。
京東近日還發(fā)布試用活動(dòng)管理規(guī)則修訂公告,本規(guī)則于2023年7月2日發(fā)布,于2023年2月14日修訂,并將于2023年2月21日生效。
為保障參與京東試用用戶的合法權(quán)益,維護(hù)京東試用活動(dòng)的正常運(yùn)營(yíng)秩序,特根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)規(guī)范,以及《京東開放平臺(tái)規(guī)則總則》等相關(guān)協(xié)議和規(guī)則,制定本規(guī)則。適用范圍為商家在京東開放平臺(tái)創(chuàng)建的所有試用活動(dòng)。
京東試用平臺(tái):指京東開放平臺(tái)為商家創(chuàng)建試用活動(dòng)和消費(fèi)者領(lǐng)取試用品提供的線上服務(wù)平臺(tái)。
試用活動(dòng):指商家根據(jù)京東開放平臺(tái)要求在京東試用平臺(tái)上創(chuàng)建免費(fèi)或低價(jià)的試用品,使消費(fèi)者可通過申請(qǐng)?jiān)囉觅Y格免費(fèi)或付費(fèi)領(lǐng)取試用品的活動(dòng)。
試用品:指商品標(biāo)題中包含“試用品,小樣,體驗(yàn)裝,試用裝,試吃裝”等字樣的商品,包括但不限于對(duì)應(yīng)正裝商品生產(chǎn)的獨(dú)立包裝小樣,如500ml的正裝商品對(duì)應(yīng)的50ml的小樣商品;
從整體中拆分出更小單位的商品,如從以箱為單位的商品中拆分出更小單位的以瓶、個(gè)、只為單位的商品;
以測(cè)評(píng)為目的參與抽獎(jiǎng)、付費(fèi)試用活動(dòng)的少量的正裝商品。試用報(bào)告:指消費(fèi)者通過京東試用平臺(tái)進(jìn)行下單操作領(lǐng)取商品,并在收到商品后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)以文字形式提交的試用體驗(yàn)。
京東在食品安全違規(guī)中規(guī)定,商家出售或發(fā)布的食品類商品存在摻雜、摻假、以假充真、以次充好、違禁添加或以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品等的行為食品安全風(fēng)險(xiǎn)等問題。違規(guī)情形包括但不限于以下:
(一)商家被認(rèn)定出售偽劣食品;
(二)商家被認(rèn)定出售有毒有害食品;
(三)商家商品被消費(fèi)者投訴食品安全隱患、體驗(yàn)不佳;
【處理措施】
對(duì)于認(rèn)定出售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)商品的情形,京東將扣100分并執(zhí)行店鋪清退,商家承擔(dān)100萬(wàn)元人民幣或該商家店鋪累計(jì)銷售金額10倍的違約金(以高者為準(zhǔn)),京東有權(quán)凍結(jié)商家錢包及保證金,并從商家的錢包余額、保證金中直接扣除。
對(duì)出售食品存在安全隱患、造成消費(fèi)者不良體驗(yàn)的商家,京東有權(quán)視情節(jié)嚴(yán)重程度采取包括但不限于扣分、下架違規(guī)商品、刪除違規(guī)商品、店鋪清退等處理措施。
【具體處理措施】
(一)商家被認(rèn)定出售偽劣食品:扣100分并執(zhí)行店鋪清退,商家承擔(dān)100萬(wàn)元人民幣或該店鋪累計(jì)銷售總金額×10倍的違約金(以高者為準(zhǔn));
(二)商家被認(rèn)定出售有毒有害食品:扣100分并執(zhí)行店鋪清退,商家承擔(dān)100萬(wàn)元人民幣或該店鋪累計(jì)銷售總金額×10倍的違約金(以高者為準(zhǔn));
(三)商家商品被消費(fèi)者投訴食品安全隱患、體驗(yàn)不佳:第一次發(fā)現(xiàn)該行為,扣15分,下架涉及商品;第二次發(fā)現(xiàn)該行為,扣25分,刪除涉及商品;
第三次發(fā)現(xiàn)該行為,扣100分并執(zhí)行店鋪清退。同時(shí),商家出售食品對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)造成重大影響的,不論第幾次,京東有權(quán)對(duì)商家扣100分并執(zhí)行店鋪清退;
(四)如前述違約金不足以彌補(bǔ)京東損失的,商家仍應(yīng)賠償京東損失。同時(shí),京東有權(quán)對(duì)商家關(guān)聯(lián)店鋪采取一項(xiàng)或多項(xiàng)的管控措施,具體管控措施詳見《京東開放平臺(tái)關(guān)聯(lián)店鋪管理規(guī)則》;
(五)京東有權(quán)凍結(jié)商家錢包及保證金,并從商家的結(jié)算貨款、保證金中直接扣除前述違約金及賠償金額。
【規(guī)則解讀】
一、偽劣食品包含哪些情形?
1、“摻雜、摻假”:是指在產(chǎn)品中摻入雜質(zhì)或者異物,致使產(chǎn)品質(zhì)量不符合國(guó)家法律、法規(guī)或者產(chǎn)品明示質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量要求,降低、失去應(yīng)有使用性能的行為;
2、“以假充真”:是指以不具有某種使用性能的產(chǎn)品冒充具有該種使用性能的產(chǎn)品的行為;
3、“以次充好”:是指以低等級(jí)、低檔次產(chǎn)品冒充高等級(jí)、高檔次產(chǎn)品,或以殘次、廢棄原材料或商品等冒充正品或者新產(chǎn)品的行為;
4、“不合格產(chǎn)品”:是指不符合國(guó)家法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。
二、有毒有害食品包含哪些情形?
1、 指食品中含有國(guó)家禁用藥物等有毒有害的、不得添加的非食品原料;
2、 其他有毒有害或禁止添加的各類物質(zhì)、原料等。
三、商家被認(rèn)定出售偽劣、有毒有害食品包含哪些情形?
1、商家所出售的商品經(jīng)京東送檢,由三方機(jī)構(gòu)出具相應(yīng)的檢測(cè)不合格報(bào)告;
2、因涉嫌銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的商品被警方立案?jìng)赊k的;
3、經(jīng)司法、行政機(jī)關(guān)認(rèn)定商家存在出售偽劣食品、有毒有害食品的行為。如:各級(jí)人民法院通過判決等司法文書或市場(chǎng)監(jiān)督管理局、海關(guān)、公安部門等行政機(jī)關(guān)通過行政文書、執(zhí)法文書認(rèn)定商家出售偽劣食品、有毒有害食品;
4、被媒體曝光、消費(fèi)者投訴舉報(bào)等,經(jīng)確認(rèn)有事實(shí)依據(jù)的;
5、其他經(jīng)確認(rèn)違反國(guó)家食品安全法律法規(guī)的行為。
四、商家出售食品存在安全隱患、造成消費(fèi)者不良體驗(yàn)包含哪些情形?
1、商家所出售的商品被消費(fèi)者以商品有問題為由,向京東開放平臺(tái)/媒體/行業(yè)組織/政府機(jī)構(gòu)等進(jìn)行投訴,經(jīng)核實(shí)后,發(fā)現(xiàn)與其他確認(rèn)銷售問題商品的店鋪經(jīng)營(yíng)的商品屬于共同進(jìn)貨渠道,或其他與涉嫌出售問題商品具有較強(qiáng)相關(guān)性等的情形;
2、其他足以使京東認(rèn)定存在食品安全隱患、造成消費(fèi)者不良體驗(yàn)的行為。
五、商家因出售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的商品被開具違約單后,如何進(jìn)行申訴?
商家對(duì)處理結(jié)果有異議的,應(yīng)自收到違約單之日起7個(gè)自然日內(nèi),向京東提起申訴。
商家對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果有異議且需對(duì)不合格項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)驗(yàn)的,可申明需要復(fù)驗(yàn),復(fù)驗(yàn)樣品采用抽檢樣品的余樣,余樣在技術(shù)上無(wú)法復(fù)檢的項(xiàng)目不予復(fù)檢。復(fù)驗(yàn)時(shí)由初驗(yàn)時(shí)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)或者由京東指定的其他有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。
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