淘寶客戶調包退貨怎么辦？如何防止淘寶調包？

在淘寶開店商家一定要“精明”!不僅要防止被被人惡意差評，還要防止客戶調包退貨等，一旦這些情況發(fā)生了，對店鋪來說都是一種損失，那淘寶客戶調包退貨怎么辦?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內容。

1.首先登錄“淘寶賣家中心-退款管理”，搜索買家的昵稱或者訂單號進行退款訂單查詢，查到筆退款訂單號。

2.收到貨之后，商品被掉包后，我們首先要“拒絕退款申請”，買家會申請小二介入，我們可以證據的收集。

3.可以用物流書面紅章證明。包括商品實物圖片，發(fā)貨的產品和收到貨之后的產品。

4.可以聯系當地的快遞公司，蓋章處理，但需要標明時間和當時派件的業(yè)務員，加蓋快遞公司公章。

如何防止淘寶調包?

1.提前指定快遞，并和快遞小哥協商買家所退物品需要當面驗貨避免掉包。這樣的話，一來就可以震懾一部分有不好想法的買家摒棄這種想法從而避免掉包。

二來快遞小哥作為第三方，可以客觀地判斷物品的質量問題，一但發(fā)現，快遞公司可以開具證明。如果你有快遞公司開具的書面公章簽收證明，以證明在你簽收前貨物即被調包，這個書面證明淘寶是可以接納為有效憑證。

2.如果顧客進行退款，最好讓顧客拍一下照片，確認是否影響第二次銷售，或者查看是否掉包。即使顧客拍的是還未掉包的商品，事后也可以作為證據做后續(xù)處理。

商家在發(fā)貨前根據自己的商品的特質做好紀錄，比如生產日期，產品上的號碼等，這些措施都是可以防止商品被調包退貨的哦!好了，今天的分享到這里就結束了，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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