天貓店鋪分在哪里看，規(guī)則有哪些？

每家天貓店都有自己的動態(tài)評價，每家店的動態(tài)評價不同，評價越高，說明這家店的利益越好。你知道天貓店的評價嗎？以下是一個解釋。

一、在哪里看？

賣方可以登錄賣方中心-管理我的店鋪-評價管理-看店鋪動態(tài)評價，看三個維度的評價和評價人數(shù)

二、規(guī)則是什么？

1、店鋪評價在購買者完全確認提交后，立即生效，即使遇到無效的情況也不要擔心。因為更新的時間有時會延長48小時左右。

2、店鋪評價由買方向業(yè)者提出，各店鋪評價為動態(tài)指標，是迄今為止連續(xù)6個月內(nèi)所有評價的算術(shù)平均值。購買者完成天貓店鋪評價中一致的評價，購買者的信用點就會增加1分。每個自然月，同樣的購買，商店之間的交易，商店的評價只有前三次。店鋪的評價一旦不能修改。

3、如果買家在交易成功的15天內(nèi)沒有評分，則該交易不會產(chǎn)生店鋪評分。

注意:不能看到各買方評價的具體分數(shù)。

三、如何提高？

1、在呼叫方面

提高呼叫服務(wù)效率。售前呼叫的服務(wù)效率主要體現(xiàn)在成交率上，即查詢單的轉(zhuǎn)化率上，售后服務(wù)的服務(wù)效率主要體現(xiàn)在一次問題的解決率上。新老呼叫重視業(yè)務(wù)流程訓練、專業(yè)知識訓練、技術(shù)類訓練、心理訓練，一方面有助于提高淘寶店鋪的轉(zhuǎn)化率，另一方面有助于提高購買。

2、運營方面

重視寶物的說明，在質(zhì)量管理方面要做好，不要過度夸大商品的質(zhì)量和功能。說明包括標題、主圖、廣告圖、模型圖、寶物屬性、產(chǎn)品賣點、細節(jié)說明、原料細節(jié)圖、產(chǎn)品包裝等。

3、倉庫方面

訂單截止前的訂單，必須正確當天發(fā)行。如果有緊急訂單，緊急審查后，當天緊急發(fā)行。如果有缺貨的訂單，請立即通知客戶，讓客戶通知客戶，更換尺寸，更換尺寸，退款，不要讓客戶等待。

動態(tài)評價對店鋪銷售的重要性不言而喻，很多網(wǎng)民在購買產(chǎn)品時參考店鋪評價，選擇在評價高的店鋪購買，所以天貓店鋪評價很重要。

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