天貓國際是正品么？不是正品怎么投訴？

在天貓國際上面也可以選擇購買各種海外的商品，尤其是現(xiàn)在國外的疫情還比較嚴重，因此購買國際商品也會選擇網(wǎng)上購物的方式，那么在天貓國際上面也可以進行選購，上面的商品都是正品么?

天貓國際的東西是正品。

1、天貓國際商品來源天貓國際銷售商品均來自海外具有資質(zhì)的實體店，這些店鋪都是在天貓備案登記的，服務和品質(zhì)都有一定保障。

2、天貓國際對正品保障措施在從天貓國際購買商品到貨后15天都可以發(fā)起申訴，對商家產(chǎn)品有異議都可以向天貓投訴，這是對商家的硬性制約。

3、天貓國際正品保障賠付條件只要認定天貓國際商家售出的商品是非正品或非原創(chuàng)，在交易完成后15天內(nèi)，就可以獲得正品賠付。

4、天貓國際海淘注意事項現(xiàn)在提供海淘的平臺有很多，用戶在天貓國際購買產(chǎn)品時，一定要貨比幾家，主要是先比比報價，海外不同渠道的產(chǎn)品，價格差別較大，等待合適的機會再出手。

5、天貓國際海淘優(yōu)勢跨境直郵之前很多海淘渠道的產(chǎn)品都不提供直郵服務，很多小伙伴都是讓朋友稍東西，這樣很不方便。而且天貓國際還提供全程物流跟蹤，這樣對用戶來說方便很多。

6、天貓國際海淘優(yōu)勢國內(nèi)退貨海淘過的小伙伴，一定體會過擔心退貨的那種糾結，寄到海外，光運費就賠的夠嗆。天貓國際提供了國內(nèi)退貨服務，只要和商家協(xié)商好就可以國內(nèi)退貨。

不是正品怎么投訴?

1、商家未履行正品保障服務承諾的，買家可通過以下兩種方式進行投訴：

方式一：買家可通過天貓國際客服熱線(電話400-843-2288)進行投訴;

方式二：買家可在"我的淘寶-已買到的寶貝"頁面通過"申請退款/申請售后"，向天貓國際發(fā)起正品保障賠付申請并提供相關有效憑證。

2、在收到買家"正品保障"賠付申請后，天貓國際有根據(jù)實際情況要求交易雙方提供必要證明進行確認及判定;

3、當天貓國際根據(jù)相關規(guī)則判定買家"正品保障"賠付申請成立，天貓國際將從商家的保證金中劃扣相應金額退還買家。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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