如何在家做淘寶客服兼職？有前途嗎？

現(xiàn)在做淘寶客服工作的人越來(lái)越多了，有很多的淘寶店鋪會(huì)專門(mén)的招聘淘寶客服兼職，這樣在家里也可以去做淘寶客服了，接下來(lái)的內(nèi)容為大家介紹一下如何在家做淘寶客服兼職。

如何在家做淘寶客服兼職?

淘寶官方客服：

想成為淘寶官方客服并不是一件容易的事情，而且一般來(lái)說(shuō)他們很少會(huì)對(duì)外招聘客服，所以如果你有這方面的想法直接給阿里巴巴投簡(jiǎn)歷即可，如果他們覺(jué)得你適合他們的客服崗位就會(huì)打電話，或者通過(guò)發(fā)郵件的形式讓你去面試。但想要成為淘寶官方的客服，可不是想象中的那么簡(jiǎn)單的，它的門(mén)檻上對(duì)于私人店鋪的客戶來(lái)說(shuō)要高一些，而且面試的時(shí)候可能會(huì)問(wèn)你許多客服的問(wèn)題，最好有一定經(jīng)驗(yàn)的人去應(yīng)聘。

私人店鋪客服：

自然店鋪客服相對(duì)于淘寶官方客服來(lái)說(shuō)條件和門(mén)檻就低很多，而且現(xiàn)在淘寶商家這么多，基本上每個(gè)商家都會(huì)有幾個(gè)甚至是十幾個(gè)的客服。有很多店鋪，他在各大平臺(tái)上都有自己的分店，所以對(duì)客服的需求量也比較大。如果你想做私人店鋪客服的話，那相當(dāng)簡(jiǎn)單，只需要去淘寶官方網(wǎng)站上留意一下店鋪的招聘信息就知道了。在淘寶的淘工作里面會(huì)有很多商家在上面招聘客服。

做淘寶客服有前途嗎?

現(xiàn)如今入住天貓或淘寶這些電商平臺(tái)的商家越來(lái)越多了，這也就是說(shuō)，淘寶客服的需求也會(huì)越來(lái)越大。據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前淘寶客服包括專職和兼職的人數(shù)超過(guò)100萬(wàn)，不過(guò)普遍這些人的工資都不是很高，而且有些店鋪，他實(shí)行的是三班倒的制度，也就是說(shuō)你有可能會(huì)在半夜12點(diǎn)到早上8:00這個(gè)時(shí)間段內(nèi)上班工作。

至于做淘寶客服有沒(méi)有前途這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)還要看個(gè)人，如果你有能力的話，有很多職業(yè)比做淘寶客服的前途更好。

做一名淘寶客服怎么做?

1、打字速度快

淘寶客服最基本的要求是打字速度，一般淘寶客服在打字速度上要求比較高，如果你打字速度比較慢，那么你可以通過(guò)訓(xùn)練來(lái)提高打字速度。一般做客服，店家會(huì)提供一套專業(yè)的話術(shù)以及一定的培訓(xùn)，所以只要能夠提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的話術(shù)，那么打字速度就不成問(wèn)題了。

2、相應(yīng)速度快

淘寶客服應(yīng)該需要在工作時(shí)間一直待在電腦前面，一旦有顧客詢問(wèn)，就需要及時(shí)進(jìn)行回復(fù)。一旦有事情耽誤了，也需要在完成事情之后，及時(shí)回復(fù)。如果有多個(gè)顧客詢問(wèn)相關(guān)事情，可以以盡可能快的速度一一回復(fù)，這時(shí)候需要細(xì)心，不落掉一個(gè)顧客;需要耐心，面對(duì)不同的問(wèn)題耐心回復(fù)。

3、服務(wù)態(tài)度良好

服務(wù)態(tài)度是非常重要的一個(gè)要求，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物是看不見(jiàn)人的表情的，所以我們不能確定顧客的情緒，所以每一句話都要盡可能表達(dá)的熱情。在話語(yǔ)中可以適當(dāng)?shù)陌l(fā)一些表情，增加顧客的好感。在顧客有不滿的時(shí)候，要認(rèn)真回應(yīng)顧客的問(wèn)題，不能置之不理。有投訴的時(shí)候，也要盡可能保持禮貌。

作為一名淘寶客服，需要掌握的技巧有很多，除了需要回復(fù)顧客的問(wèn)題，同時(shí)也要有一定的推銷能力，在顧客看中一件東西卻不下單的時(shí)候，可以適時(shí)進(jìn)行催單哦!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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