當淘寶客服一月多少錢？工作內(nèi)容是什么？

隨著電商的發(fā)展，網(wǎng)絡購物平臺也越來越火爆起來。而在這些購物平臺中淘寶是最具有代表力的，所以客服的需求量也是比較高，因此很多人就找淘寶客服的工作，那當淘寶客服一月有多少錢，有哪些技能要求了?

薪資方面：

初級的淘寶客服在沿海城市，也許只有3500起步，而且這份工作往往工時長，假期不穩(wěn)定，但是熟練的淘寶客服，可以主動承擔運營和推廣的工作，那么月薪8000以上沒問題的。

技能要求方面：

1、基礎水平的淘寶客服技能要求：

需要掌握的重點是淘寶規(guī)則，售前售后細節(jié)，知道怎么用淘寶機器人節(jié)約時間，熟悉各種軟件，這是技術層面。然后是工作態(tài)度層面，你要響應很快，不要煩客戶一遍遍的細節(jié)，如果做到這些，那么你所服務的淘寶店只要經(jīng)營好，那么你應該會有些獎金分成。

2、高級水平的淘寶客服技術要求：

這時可以主動和老板商量定績效，比如老客戶的維護，主動給客戶推薦搭配產(chǎn)品，也要自己學習數(shù)據(jù)分析、熟悉推廣軟件，了解淘寶平臺的SEO和各種推廣手段。

在進階運營和管理的路上，你還需要在雙11這種重大日子里，你要能熬夜，能咬牙可住較大的工作量;經(jīng)營好渠道，也就是和淘寶平臺方工作人員做好溝通，能省勁不少。二七渠道在手，就算是再跳槽，這些走好的關系也有用。

工作內(nèi)容是什么?

1、接待買家售前關于商品，交易，服務等相關問題的解答，促進成交。

2、對客戶信息進行整理，總結，以及進行簡單的分析，為運營提供基礎的數(shù)據(jù)和市場情況。

3、了解客戶信息，并對其進行存檔，也可以通過建立咨詢報表的方式存儲客戶信息。

4、整理日常的店鋪銷售數(shù)據(jù)，制作成日，周，月，年報。

5、成交后核對買家信息，提交發(fā)貨信息。

6、合理對未成交客戶爭取再次交流，提高成交幾率。

7、安排回訪，提升好評率，解決售后退換貨問題。

淘寶客服的具體工資也是因人而異的，你所掌握的技能越多，那么工資薪酬也是越高的。凡事多花時間和精力就能領先于人。

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