拼多多平臺怎么聯(lián)系？投訴商家要注意什么？

一直以來，拼多多平臺主打的營銷模式都是團(tuán)購，以很低的價格就可以買到一些商品，讓用戶獲得了很多的實惠。但是商品價格便宜以后，會帶來很多的質(zhì)量方面的問題，不少的消費者就遇到了質(zhì)量很差的商品，需要聯(lián)系官方客服維權(quán)，那么拼多多平臺怎么聯(lián)系？

一、拼多多平臺怎么聯(lián)系？

1、關(guān)注微信公眾號“拼多多”，進(jìn)入微信公眾號，點擊右下方按鈕“平臺客服”，選擇“聯(lián)系平臺客服”，然后點擊進(jìn)去，在對話框中輸入你的問題，就會有專業(yè)的客服幫你處理。

2、通過打開拼多多APP，選擇下方【聊天】選項，然后點擊進(jìn)去找到【拼多多官方客服】即可會話。

3、撥打拼多多客服電話：400-8822528，要在客服工作的時間去打才有人接通。

二、投訴商家要注意什么？

1、不管是什么問題，首先應(yīng)該冷靜地向商家說明情況，明確誰該負(fù)責(zé)。

2、責(zé)任明確后，如果是商家的責(zé)任，對方需要賠償。如果談判失敗，應(yīng)該找拼多多介入，讓官方的客服判斷是哪方面的問題。

3、在購物的時候，推薦使用平臺的官方聊天工具，所以有記錄對于版權(quán)保護(hù)記錄是非常重要的。此外，拍好所購貨物的照片作為可能的證據(jù)。

4、有了這些準(zhǔn)備，我們可以投訴商家了。通常，網(wǎng)上購物平臺會有相應(yīng)的投訴機(jī)制和平臺，真正的投訴會有嚴(yán)厲的懲罰機(jī)制。

5、情節(jié)嚴(yán)重、涉案金額較大的，可以向公安機(jī)關(guān)報案。如果網(wǎng)上購買的商品和實體店一樣，你可以向消費者協(xié)會投訴，他們會出面解決問題。

拼多多聯(lián)系平臺之前，應(yīng)該準(zhǔn)備好資料和證據(jù)，因為官方不是當(dāng)事人，需要根據(jù)材料判斷是什么問題，這樣才能真正的幫助消費者維護(hù)權(quán)益。

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