淘寶異常評(píng)價(jià)怎么回事？不當(dāng)評(píng)價(jià)包括哪些？

在淘寶上經(jīng)營(yíng)的商家們，最怕遇上買家給淘寶店鋪的投訴與差評(píng)，這樣會(huì)影響到其他買家對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度，從而影響店鋪的成交率。那么對(duì)于淘寶在經(jīng)營(yíng)中收到異常評(píng)價(jià)的話是怎么回事了?

在淘寶中有一部分的消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)給出一些惡意的評(píng)價(jià)，淘寶后臺(tái)的大數(shù)據(jù)會(huì)根據(jù)這個(gè)淘寶用戶的數(shù)據(jù)，來(lái)對(duì)他給店鋪中的評(píng)價(jià)做出分析。如果系統(tǒng)判定這個(gè)淘寶賬戶給你的評(píng)價(jià)為惡意的評(píng)價(jià)的話，會(huì)直接將這個(gè)評(píng)價(jià)判定為異常評(píng)價(jià)，并且刪除。這個(gè)時(shí)候，作為賣家是可以不用去管這個(gè)評(píng)價(jià)的。

如果異常評(píng)價(jià)的通知不是一個(gè)差評(píng)，而是好評(píng)的話，說(shuō)明你的這筆訂單涉嫌淘寶虛假交易或虛假評(píng)價(jià)。如果你并沒(méi)有做虛假交易的話，可以想淘寶申訴，有一定的幾率可以申訴成功。如果不能申訴成功的話，也是沒(méi)有辦法的，不過(guò)這對(duì)于店鋪的權(quán)重是沒(méi)有多大的影響的。

不當(dāng)評(píng)價(jià)行為包括：

1、利用中評(píng)、差評(píng)、負(fù)面評(píng)論等方式，且拒絕與被評(píng)價(jià)人協(xié)商解決問(wèn)題，對(duì)被評(píng)價(jià)人進(jìn)行威脅、敲詐或提出不合理的要求。

2、與同行交易后給出中評(píng)、差評(píng)、負(fù)面評(píng)論等。

3、評(píng)價(jià)人以給予中評(píng)、差評(píng)、負(fù)面評(píng)論等方式謀取額外財(cái)物或其他不當(dāng)利益的。

4、評(píng)價(jià)中含廣告嫌疑，如：站外二維碼、qq、手機(jī)號(hào)、微信、微博等聯(lián)系方式、發(fā)布微商、招募、引導(dǎo)下載優(yōu)惠券等。

5、與本商品無(wú)關(guān)的、無(wú)實(shí)際意義的信息，例如蹭淘氣值、刷積分、網(wǎng)絡(luò)顏文字等。

6、辱罵、色情低俗、涉政/暴恐/毒品及槍支等違禁內(nèi)容信息。

對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，如果收到一些異常評(píng)價(jià)的通知，在有證據(jù)的情況下是可以去進(jìn)行申訴的。淘寶買家的評(píng)價(jià)的是對(duì)店鋪的經(jīng)營(yíng)也是有著很大的影響，所以在平常運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候要注意與買家的溝通。

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