淘寶3天不發(fā)貨怎么申請賠償?怎么賠?
2022-06-18 | 18:57 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享 | 閱讀:371
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淘寶是國內(nèi)最大的電商購物平臺,每天都有很多的消費者在平臺購物,難免會遇到下單后,商家一直不發(fā)貨的情況。根據(jù)平臺的規(guī)則,如果商家超過3天沒有發(fā)貨,就需要賠償買家,那么淘寶3天不發(fā)貨怎么申請賠償?
一、淘寶3天不發(fā)貨怎么申請賠償?
1、如果在3天內(nèi),我們多次聯(lián)系賣家發(fā)貨都沒有得到回應,那么我們可以在我的訂單頁面提交退款申請,退款會很快就會退到支付寶賬號內(nèi)。
2、另外還可以進入到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】中找到?jīng)]有發(fā)貨商品,選擇【投訴賣家】-填寫相關的理由和提交憑證,比如說是購買記錄、與賣家溝通的記錄等。
3、如果是賣家依舊沒有協(xié)商操作,就會自動進入【淘寶介入處理】,淘寶客服會在2-3個小時內(nèi)出具處理的結(jié)果。根據(jù)平臺的規(guī)則,將違約金賠付到我們的賬戶里。
二、不發(fā)貨怎么賠?
若賣家未在淘寶規(guī)定的七十二小時內(nèi)發(fā)貨,特殊活動時期除外,如果買家投訴了賣家,買家會得到相應的賠償。一般情況下,買家能夠獲得的賠償要看具體的平臺:
1、淘寶店賠償下單金額的10%,最高不超過100元,比如在淘寶店購買1千元的商品,如果商家未按照規(guī)定時間48小時發(fā)貨,就可以投訴他,并且得到100元的補償。
2、天貓店賠償下單金額的30%,最高不超過500元。也就是說在天貓店購買1500的商品,如果商家未按照規(guī)定時間48小時發(fā)貨,就可以投訴他,并且得到500元的補償。
淘寶店鋪賣產(chǎn)品都是有時間規(guī)定的,一般都會在48小時內(nèi)發(fā)出商品,但是遇到庫存不足的情況,就會比較麻煩了。所以商家要嚴格控制庫存,避免出現(xiàn)此類的情況。
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