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淘寶新店如何獲取優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)

2023-01-13|10:35|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶軟件| 閱讀：76

眾所周知，收到商品后，對(duì)商品不滿(mǎn)意的用戶(hù)會(huì)主動(dòng)評(píng)價(jià)(主要是吐槽)。

事實(shí)上，很多淘寶買(mǎi)家在購(gòu)物后并不習(xí)慣評(píng)價(jià)自己產(chǎn)品的使用情況，即使很滿(mǎn)意(主要是懶得操作，沒(méi)有盈利點(diǎn)帶動(dòng)買(mǎi)家評(píng)價(jià))。

雖然很難吸引所有買(mǎi)家評(píng)價(jià)，但我們賣(mài)家還是需要努力爭(zhēng)取更多的好評(píng)。

1.為什么店鋪需要好評(píng)？

1)好評(píng)越多，店鋪級(jí)別越高。

這和官方的規(guī)定有關(guān)。

買(mǎi)家使用支付寶交易一次，就可以做出評(píng)價(jià)。

好評(píng)加1分，中評(píng)加0分，差評(píng)加1分。

店鋪級(jí)別越高，自然好評(píng)越多。

店鋪級(jí)別低對(duì)店鋪轉(zhuǎn)化率影響很大。

舉個(gè)例子，我相信大家都會(huì)猶豫買(mǎi)不買(mǎi)一兩個(gè)星的新店。

級(jí)別越高，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)越安全。

所以對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)，好評(píng)的增加很關(guān)鍵。

2)有助于提高寶寶的轉(zhuǎn)化率。

買(mǎi)家在淘寶上買(mǎi)東西之前都是要看評(píng)價(jià)的，所以評(píng)價(jià)，尤其是好評(píng)對(duì)于寶貝來(lái)說(shuō)非常重要，直接影響到寶貝的轉(zhuǎn)化率。

對(duì)新品的評(píng)價(jià)尤為關(guān)鍵，沒(méi)有評(píng)價(jià)很難改造一個(gè)寶貝。

3)DSR評(píng)分的提高可以提高店鋪的權(quán)重，獲得更多的免費(fèi)流量DSR直接影響店鋪的搜索權(quán)重。

DSR分?jǐn)?shù)的增加可以增加商店的權(quán)重，獲得更多的流量。

DSR浮綠會(huì)直接導(dǎo)致整個(gè)店鋪的流量下降，進(jìn)店的流量看到店鋪DSR低就會(huì)傾向于不買(mǎi)，從而影響店鋪的轉(zhuǎn)化率，導(dǎo)致惡性循環(huán)。

所以行業(yè)頂級(jí)店鋪的運(yùn)營(yíng)會(huì)每天關(guān)注自己和競(jìng)品店鋪的DSR評(píng)分，并實(shí)時(shí)調(diào)整。

4)一定的基礎(chǔ)評(píng)價(jià)有助于開(kāi)直通車(chē)爆錢(qián)。

對(duì)于新品，最常見(jiàn)的爆款方式是開(kāi)直通車(chē)，但要有一定的銷(xiāo)量。

積累一些評(píng)價(jià)再開(kāi)直通車(chē)更有效。

2.如何增加好評(píng)？

首先，提高銷(xiāo)量是違法的，不要去嘗試。

其次，你追著別人夸，別人會(huì)反感，尤其是你喊著要?jiǎng)e人夸。

但是禮貌的評(píng)價(jià)就不一樣了。

該功能鼓勵(lì)買(mǎi)家主動(dòng)用獎(jiǎng)品評(píng)價(jià)。

買(mǎi)家評(píng)價(jià)更主動(dòng)，賣(mài)家獲得好評(píng)更安心。

畢竟“手短嘴軟”。

買(mǎi)家也知道可以獲得一些福利(店鋪優(yōu)惠券，紅包等。

)后大概率評(píng)價(jià)。

基于互惠原則，愿意主動(dòng)評(píng)價(jià)這些好處的買(mǎi)家基本都會(huì)說(shuō)好話(huà)。

評(píng)價(jià)創(chuàng)建入口:折扣-活動(dòng)創(chuàng)建-禮遇3評(píng)價(jià)。

對(duì)禮遇促銷(xiāo)的評(píng)價(jià)1)老客戶(hù)對(duì)禮遇活動(dòng)的評(píng)價(jià)最適合店鋪的老客戶(hù)參與。

經(jīng)過(guò)幾次購(gòu)買(mǎi)，老顧客已經(jīng)認(rèn)可該店，這是最容易產(chǎn)生高質(zhì)量評(píng)價(jià)的方式。

所以評(píng)價(jià)禮遇創(chuàng)建后，可以通過(guò)老客戶(hù)群直接告知老客戶(hù)。

因?yàn)樾碌甑脑u(píng)價(jià)特別重要，建議新手賣(mài)家旺旺和客戶(hù)一對(duì)一聊天，邀請(qǐng)用戶(hù)評(píng)價(jià)。

2)由于在店鋪首頁(yè)進(jìn)行禮遇評(píng)價(jià)不僅可以增加質(zhì)量評(píng)價(jià)，還可以提高店鋪的DSR，所以強(qiáng)烈建議您將中獎(jiǎng)禮品的評(píng)價(jià)做成圖片，直接掛在店鋪首頁(yè)作為固定入口。

3)售后MM旺旺提醒，用戶(hù)收貨后，客服旺旺主動(dòng)提醒用戶(hù)主動(dòng)評(píng)價(jià)，創(chuàng)建評(píng)價(jià)和禮遇活動(dòng)后可直接復(fù)制活動(dòng)鏈接。

創(chuàng)建活動(dòng)后，可以在活動(dòng)頁(yè)面上復(fù)制活動(dòng)鏈接。

4)短信提醒短信是推廣的最后一個(gè)渠道。

只有當(dāng)之前的渠道無(wú)法觸達(dá)用戶(hù)時(shí)，我們才會(huì)考慮使用短信。

因?yàn)槎绦藕碗娫?huà)是淘外的通知渠道，對(duì)用戶(hù)會(huì)有一些騷擾。

4.成功案例九* *珠寶是一家以直播銷(xiāo)售珠寶為主的店鋪。

因?yàn)閺?fù)購(gòu)率還不錯(cuò)，所以用店鋪優(yōu)惠券來(lái)吸引用戶(hù)評(píng)價(jià)。

最終，共有734位在12月1日和1月26日購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)積極評(píng)價(jià)。

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