淘寶上賣假貨如何投訴？投訴有用嗎？

現(xiàn)在在平臺(tái)上面開店運(yùn)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，對(duì)于很多賣家朋友來說，想要獲取更好的效果，會(huì)選擇冒險(xiǎn)去操作賣假貨，但是對(duì)于用戶來說，遇到賣假貨會(huì)去投訴，那么今天跟大家聊一聊關(guān)于淘寶上賣假貨如何投訴？的問題！

每個(gè)銷售寶貝的頁面都有一個(gè)“舉報(bào)”的按鈕，你需要舉報(bào)這個(gè)寶貝說明是假貨，幫助其他買家，避免他們也上當(dāng)。

目前消費(fèi)者在維權(quán)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：

1、假貨的認(rèn)定;

2、是否能夠證明貨品購買的來源。有些消費(fèi)者在購買商品之后，把發(fā)票等關(guān)鍵證據(jù)丟掉，維權(quán)就會(huì)有一定的問題。

在假貨的認(rèn)定上，某些假貨，例如化妝品與真品之見的區(qū)別比較模糊，而且缺乏專業(yè)的鑒定機(jī)構(gòu)，認(rèn)定可能存在一定的困難。在這個(gè)問題上，不建議采用事后維權(quán)的方式來解決。消費(fèi)者在購買時(shí)，應(yīng)該注意一些事前事項(xiàng)。

例如最好選擇電商網(wǎng)站的自營(yíng)產(chǎn)品。目前有些電商平臺(tái)開放給第三方商家，在對(duì)商品的把關(guān)上，不如對(duì)自營(yíng)產(chǎn)品那么嚴(yán)格。消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)有一定的防范意識(shí)。

如果最終訴諸法律，雖然成本會(huì)比較高，但是從法律條文方面看，消費(fèi)者有法可依。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法有明確的條文支持消費(fèi)者的維權(quán)。

在退貨問題上，法律明確規(guī)定，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。

淘寶投訴有用嗎？

1、最開始的時(shí)候其實(shí)不用找12315進(jìn)行投訴，直接把淘寶客服小二來進(jìn)行投訴即可。投訴的時(shí)候，一定要有足夠的證據(jù),，比如旺旺的聊天記錄，及假貨的照片360度全部拍下，最好有真假對(duì)比。

2、還要說明你想要的結(jié)果，最好是先與商家協(xié)商，協(xié)商不成后再進(jìn)行投訴。投訴淘寶賣家成功后，或得到相應(yīng)的賠償，店鋪降權(quán)等處罰，嚴(yán)重或關(guān)閉店鋪等相應(yīng)懲罰。

3、有很多人試過，且可以在315網(wǎng)站上看到不少的投訴記錄，12315是消費(fèi)者舉報(bào)投訴專線，隸屬于工商局，針對(duì)交易糾紛消協(xié)是進(jìn)行協(xié)商處理。

4、而淘寶店鋪是個(gè)人注冊(cè)，非企業(yè)資質(zhì)，原則上不受工商管控，針對(duì)淘寶交易問題往往是把投訴者推送到淘寶所在地的12315投訴，然后投訴就只有過程沒有結(jié)果了。

今天的內(nèi)容就到這里啦！一般來說，賣假貨的商家都會(huì)拒絕退款的，這時(shí)候你應(yīng)該對(duì)買到的假貨進(jìn)行拍照，保存和商家的聊天記錄，并尋找一些有效的憑證。

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