京東618延遲發(fā)貨怎么辦？可以投訴嗎？

在京東618活動中購買了商品，大部分的商品都會及時的發(fā)貨，因為相關(guān)的商家已經(jīng)做好了大量訂單的準(zhǔn)備，所以不會比平時慢很多，那么如果碰到少部分延遲發(fā)貨的情況后該怎么辦呢?

根據(jù)之前的規(guī)定，在活動期間內(nèi)的訂單，需要在成交后的3天內(nèi)發(fā)貨。

1、消費者下單成功后24小時內(nèi)，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內(nèi)消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

2、如果買家在京東賣家還未發(fā)貨前提交了退款申請，賣家仍要繼續(xù)發(fā)貨的，需要先征得買家的同意。如果沒有經(jīng)過買家的同意，賣家在買家申請退款后強行發(fā)貨的，買家有權(quán)拒收賣家發(fā)貨的商品。

3、如果買家購買的是家具建材大件類商品訂單，商品詳情頁沒有發(fā)貨時間的描述，或者買賣雙方?jīng)]有協(xié)商一致(包括商家沒有保留消費者認(rèn)可發(fā)貨時間的證據(jù)的情形)，那么京東商家需要自消費者付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

4、商家沒有按照規(guī)定發(fā)貨可以嘗試聯(lián)系商家發(fā)貨，如果通過聯(lián)系后商家沒有履行發(fā)貨時效要求的，可以聯(lián)系京東客服，京東將依據(jù)《京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》進行處理。如果因為發(fā)貨的問題產(chǎn)生消費者投訴及交易糾紛，商家需要承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任。

京東商家在京東618活動期間發(fā)生的訂單，都是有發(fā)貨失效要求的。如果賣家沒有及時發(fā)貨，那么可以去和商家進行溝通。達(dá)成未果的話，那么可以投訴京東賣家或者直接申請退款。

京東618活動期間發(fā)貨時間是有明確的規(guī)定的，如果確實遇到了延遲發(fā)貨的情況，買家是有權(quán)利去申請賠償和拒收商品的，具體的操作可以聯(lián)系京東官方客服，尋求相關(guān)的幫助。

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