大數(shù)據(jù)時(shí)代不懂?dāng)?shù)據(jù)分析千萬不能做淘寶（四）

比如15個(gè)評(píng)價(jià)，可以做7個(gè)視頻＋4~5張圖片評(píng)價(jià)，8個(gè)4~5張圖片評(píng)價(jià)。第二：正在增長(zhǎng)期或成熟期的淘寶寶貝鏈接就需要優(yōu)先關(guān)注是否有差評(píng)，差評(píng)肯定是越少越好，出現(xiàn)差評(píng)盡量第一時(shí)間去處理，天貓店的話只能通過去上更多的好評(píng)來把差評(píng)加壓下去。像這個(gè)案例的鏈接就出現(xiàn)了一個(gè)很嚴(yán)重的差評(píng)，也是對(duì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率影響較為嚴(yán)重。

說實(shí)話看到這個(gè)差評(píng)的時(shí)候，我是又想哭又想笑，這里點(diǎn)名說下資源的重要性?。?！重要的話說三遍，資源也很重要！資源也很重要！資源也很重要！

6.客服：淘寶客服不用多介紹了，用戶既然已經(jīng)咨詢了，說明已經(jīng)走到了成交的最后一步，如果這一步不做好，那么前面做的這么多功夫相當(dāng)于白費(fèi)，所以咨詢轉(zhuǎn)化率也需要重視起來，如果你有算過你去拉新一個(gè)用戶的成本，你就知道咨詢轉(zhuǎn)化率的重要性了，可以參考下身邊朋友的咨詢轉(zhuǎn)化率和同類目的轉(zhuǎn)化率。監(jiān)控好自己的客服部門，通過績(jī)效等方式激勵(lì)員工，不定期培訓(xùn)話術(shù)等都可以幫助提升咨詢轉(zhuǎn)化率。

7.人群：針對(duì)人群我講下如何判斷店鋪及產(chǎn)品人群是否精準(zhǔn)，我想針對(duì)人群大家問題最多也應(yīng)該是這個(gè)吧，人群可以通過多個(gè)方式去參考，首先可以在直通車通過流量解析產(chǎn)品精準(zhǔn)核心詞，參考下方人群畫像，點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、高潛力人群是否和自身產(chǎn)品匹配。

同時(shí)也可以通過市場(chǎng)大盤看行業(yè)客群、人群分析等。

通過品類—商品360—人群分析，明顯看到自身產(chǎn)品的人群和市場(chǎng)產(chǎn)品的人群完全不匹配，那么人群出現(xiàn)嚴(yán)重不匹配，所以后續(xù)的針對(duì)這個(gè)鏈接的優(yōu)化，優(yōu)先就是解決上面說的評(píng)價(jià)差評(píng)問題和人群不精準(zhǔn)問題。

其實(shí)今天給大家講的精細(xì)了，實(shí)操案例結(jié)合操作思路給大家分享了所有人都關(guān)系的兩大點(diǎn)，淘寶流量、轉(zhuǎn)化，可以說是很針對(duì)性的干貨了，如果大家有認(rèn)真看的話一定會(huì)收貨不少。618已結(jié)束，在618中大賣的朋友們希望你們?cè)阶鲈胶?，沒有理想成績(jī)的也不要灰心，7~8月正是重新開始最好的時(shí)間點(diǎn)，為下半年的兩個(gè)S級(jí)大促做準(zhǔn)備，后面我會(huì)堅(jiān)持給大家分享日常操作的實(shí)操案例及干貨。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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