閑魚拍賣賣家一直不發(fā)貨怎么辦?如何發(fā)貨?
2022-06-07|10:15|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:807
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一些閑魚賣家可能因為某些原因并沒有及時給拍賣好了商品的買家發(fā)貨,這時會讓買家十分焦慮,但是在進(jìn)行閑魚拍賣時,一些賣家一直都不發(fā)貨,這種情況下,買家應(yīng)該怎么辦呢?
1、點擊提醒發(fā)貨:
首先打開閑魚APP并登錄賬號,點擊【我的】選項,再點擊【我買到的】找到該訂單。如果訂單狀態(tài)處于【待發(fā)貨】,這個時候交易是不會自動確認(rèn)收貨打款給賣家的,你可以點擊【提醒發(fā)貨】或者直接在閑魚APP上或者旺旺上聯(lián)系賣家確認(rèn)發(fā)貨情況。
2、申請退款,這時賣家還是可以點發(fā)貨,他點了發(fā)貨以后你再申請退款的話就會要求你退回貨物了。所以最好在退款前先收集下對方?jīng)]有發(fā)貨的證據(jù),交易狀態(tài)截圖、聊天記錄截圖等(注意聊天記錄截圖方法,要在記錄管理器里,左邊看到聊天對方的名字一起截圖)。
3、如果對方一直不發(fā)貨也不退款,也沒有合理的解釋,可以投訴“拍下不賣”,09年2月淘寶新增的投訴受理范圍,擴展到有關(guān)拍下到發(fā)貨之間的這段,可以投訴拍下不買、拍下不賣。并且申請客服介入,就可以解決了。
如何發(fā)貨?
跟正常的郵寄是一樣的,你需要提醒你的買家在付款之后,把地址發(fā)給你就可以了。
1、在買家拍下你的商品并付款后,在閑魚首頁右下方點擊我的選項,進(jìn)入后-已賣出商品,找到該商品,出現(xiàn)買家地址信息點擊右上方我要發(fā)貨,填寫運單號碼。
2、有的閑魚買家在提交金錢之后是不需要你主動向他進(jìn)行詢問的,他的地址會出現(xiàn)在在訂單的詳細(xì)信息中,你只需要聯(lián)系快遞員之后,按照上面的地址進(jìn)行填寫就夠了,最后把你的快遞單子輸入到閑魚的交易訂單中就可以了。之后就等待買家收貨然后評價即可。
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