千牛聊天窗口打開失敗怎么回事？原因有哪些？

因?yàn)橛脩粼谔詫毱脚_上面購物的時(shí)候，想要和客服溝通，解決心中的疑問，那么對于賣家來說，一般是使用千牛聊天窗口或者是旺旺聊天工具進(jìn)行對話，那么千牛聊天窗口打開失敗怎么回事？

解決辦法如下：

1、可能是沒有安裝Microsoft .net framework

XP系統(tǒng)： 安裝 Microsoft .NET Framework 3.5

win7系統(tǒng)：安裝 Microsoft .NET Framework 4.5

重新打開千牛，“常用入口”就可以點(diǎn)擊進(jìn)入了

2、還有用戶給出另外一種方法，通過設(shè)置推薦 瀏覽器 ，也可解決該問題，具體操作方法如下：

點(diǎn)擊像齒輪一樣的那個(gè)設(shè)置按鈕，會打開如下界面：

在瀏覽器選擇下面，點(diǎn)擊 瀏覽-----選擇您現(xiàn)在使用的瀏覽器------保存 ---完成

通過上述兩種方法，應(yīng)該可以解決千牛常用入口打不開、進(jìn)不去等問題了!

千牛子賬號分流不均什么原因?

1、在線時(shí)長

其他一致的情況下，在線時(shí)長越長，分配到的人也越多，這里需要注意一個(gè)點(diǎn)，如果店鋪開啟了手機(jī)分流，允許客服在手機(jī)千牛接待，在子賬號后臺的“在線時(shí)長”版塊暫時(shí)不包含手機(jī)千牛的在線時(shí)長;

2、接待時(shí)段

咨詢有高峰期和低谷期，同樣是在線一個(gè)小時(shí)，接待量不能直接對比。例如：早上7:00-8:00在線和晚上7:00-8:00在線，能收到的接待量肯定是有區(qū)別的;

3、客服分流權(quán)重

原則上權(quán)重越大，分配的買家越多。比如A客服權(quán)重是300，B客服是100，兩人同時(shí)上班，同時(shí)下班，A接待的買家會比B客服接待的多。

半自動機(jī)器人，遇到無法回答的問題后，切換一下正在聊天的買家就可以了。全自動機(jī)器人，一般是分流設(shè)置有誤。按照全自動報(bào)名帖的說明重新設(shè)置下分流就可以了。

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這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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