旺旺客服鏈接怎么設(shè)置?如何增加客服?
2022-06-07|10:14|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:176
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淘寶買家在淘寶買東西離不開客服,所以旺旺客服對于顧客來說是很重要的,同時商家需要把旺旺客服添加到店鋪里,但是一些新手買家還不知道怎么設(shè)置,也不知道怎么增加客服,那么接下來就一起來看看吧!
一、旺旺客服鏈接怎么設(shè)置?
將旺旺客服鏈接到網(wǎng)店客戶區(qū)域:
1、進入自己的店鋪,找到自店鋪旺旺賬號區(qū)域。
2、右擊旺旺圖標,彈出對話框,查看并點擊屬性。
3、打開屬性對話框,將鏈接復(fù)制下來,并在瀏覽器中粘貼下來,回車查看鏈接的有效性,以防止,后面設(shè)置中出現(xiàn)該用戶拒絕任何人添加的問題。鏈接查看無誤后,并復(fù)制保存,再后面會用到。
4、打開進入淘寶店鋪裝修,再客服區(qū)域點擊旺旺圖標編輯,將剛才的鏈接地址輸入到編輯區(qū)域,檢察無誤后保存。
二、如何增加客服?
一種是生成客服代碼然后放置到店鋪中。另一種是設(shè)置主賬號,然后再通過分流給其它賬號這樣只顯示主賬號,但是是可以多人進行客服服務(wù)。
1.首先進入首頁登陸后,點上面的賣家中心,進入服務(wù)管理。
2.在頁面左邊,找到子賬號管理選項,點擊進入子賬號管理。
3.在新建員工里面選擇客服選項,然后點擊新建員工。
4.在新建員工中,填寫其賬戶信息,并設(shè)定其職權(quán)權(quán)限。
5.然后點擊上邊的旺旺分流選項。由于此處沒有添加賬戶所以無法管理。需要售前客服放進客服中心分組,然后設(shè)置分流模式。
總的來說,大家如果需要添加旺旺客服鏈接就可以試下上面的方法,只要操作無誤基本就可以添加上去了,當然客服分配好后,還需要給各類的客服進行相關(guān)的專業(yè)培訓,讓淘寶客服在面對客戶的時候更加的從容。
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