拼多多客服機器人貴嗎？有什么優(yōu)勢？

首先說說客服機器人的作用，從機器人首頁來看，功能還是比較齊全的，有店鋪熱門問答，這個是根據(jù)店鋪以往顧客咨詢的高頻問題進行設(shè)置和解答，還有商品熱門問答，也是根據(jù)某商品顧客提出的高頻問題進行解答。那么拼多多平臺上面的客服機器人貴不貴呢?

拼多多為新商家開通了三天免費試用，等三天過后，續(xù)費使用，這個機器人當(dāng)時是比較貴的，因此，各位商家如果覺得自己能夠承受得起，那也可以繼續(xù)續(xù)費使用。當(dāng)然了，如果覺得價格太貴，那也可以不使用。

有什么優(yōu)勢?

1.自動回復(fù)，不懼爆線。

消費者咨詢太多，導(dǎo)致客服應(yīng)接不暇。開通機器人客服后，自動回復(fù)消費者，不懼爆線。

2.及時響應(yīng)，避免消費者流失。

客服回復(fù)太慢，消費者一般都會失去耐心，要不就去別的店鋪購買，要不就感覺到被疏忽而生氣，覺得你的店鋪不靠譜。開通機器人客服后，機器人客服會第一時間回復(fù)消費者，減少流失。

3.夜間值守。

夜間無人值班，生意白白流失。開通機器人客服后，無需晚睡早起就能及時回復(fù)消費者咨詢，抓住更多轉(zhuǎn)化機會。

4.解放人力。

消費者重復(fù)性問題問的太多，每個消費者都會問一些基礎(chǔ)的服務(wù)問題，導(dǎo)致客服一一回復(fù)浪費的大量的時間，無力服務(wù)重點消費者客戶。開通機器人客服后，人工客服就可以聚焦關(guān)鍵消費者，提升服務(wù)質(zhì)量。

如果各位拼多多商家想要先試用一下，那也可以啟用客服機器人需要預(yù)先充值點數(shù)，點擊圖中按鈕位置可以前往服務(wù)市場訂購服務(wù)。新用戶可以訂購0元試用包體驗全部功能。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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