淘寶異常評(píng)價(jià)對(duì)買家有影響嗎?有哪些類型?
2022-06-06|10:13|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:184
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淘寶評(píng)價(jià)是每個(gè)淘寶商家都會(huì)注重的東西,好的商品評(píng)價(jià)越多,就意味著商品更容易被消費(fèi)者認(rèn)可,只有消費(fèi)者認(rèn)可了商品,才會(huì)愿意花錢下單購(gòu)買。在實(shí)際開(kāi)店的過(guò)程中,商家經(jīng)常會(huì)遇到異常評(píng)價(jià)的通知,需要商家及時(shí)的處理,那么淘寶異常評(píng)價(jià)對(duì)買家有影響嗎?
一、淘寶異常評(píng)價(jià)對(duì)買家有影響嗎?
淘寶異常評(píng)價(jià)對(duì)買家還是有一定的影響的。因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者在購(gòu)物的時(shí)候,習(xí)慣上都會(huì)看一下商品的評(píng)價(jià),如果在評(píng)論去出現(xiàn)了異常評(píng)價(jià),就會(huì)引起買家的注意。雖然有的異常評(píng)價(jià)是明顯來(lái)?yè)v亂的,但是如果有幾個(gè)商品擺在一起選擇,買家大概率會(huì)找沒(méi)有異常評(píng)價(jià)的商品,所以淘寶開(kāi)店的商家要將異常評(píng)價(jià)重視起來(lái)。
二、異常評(píng)價(jià)有哪些類型?
1、利用中評(píng)、差評(píng)、負(fù)面評(píng)論等方式,且拒絕與被評(píng)價(jià)人協(xié)商解決評(píng)價(jià)問(wèn)題,甚至對(duì)被評(píng)價(jià)人進(jìn)行威脅、敲詐或者提出不合理的要求。
2、與同類店鋪交易后給出的中評(píng)、差評(píng)、負(fù)面評(píng)論等。
3、評(píng)價(jià)人以給予的中評(píng)、差評(píng)、負(fù)面評(píng)論等方式謀取額外的財(cái)物或者其他不當(dāng)利益的。
4、評(píng)價(jià)中含廣告嫌疑,比如說(shuō)淘寶站外的二維碼、qq、手機(jī)號(hào)、微博、微信等聯(lián)系方式,還有常見(jiàn)的就是發(fā)布微商、招募、引導(dǎo)下載優(yōu)惠券的廣告內(nèi)容等。
5、與本商品無(wú)關(guān)、無(wú)實(shí)際意義的信息,比如說(shuō)蹭淘氣值、刷積分、網(wǎng)絡(luò)顏文字等。
6、含有辱罵、色情低俗、涉政/暴恐/毒品及槍支等違禁內(nèi)容的信息。
如果淘寶店鋪出現(xiàn)了異常的評(píng)價(jià),一定要盡快的處理,不管是找官方客服申訴還是有買家協(xié)商溝通,將異常評(píng)價(jià)處理了,才可以讓店鋪蒸蒸日上。
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