抖音商城百億補貼招商規(guī)則
2022-06-06|10:13|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:168
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為促進開放、透明、分享、責任的新商業(yè)文明,保障抖音商城百億補貼用戶和商家合法權益,合理利用平臺資源,維護百億補貼正常運營秩序,特制定《抖音商城百億補貼招商規(guī)則》。
現規(guī)則已向廣大用戶征集意見,于2022年10月07日公示,并將于2022年10月14日正式生效,規(guī)則內容如下:
第一條【目的和依據】
為促進開放、透明、分享、責任的新商業(yè)文明,保障抖音商城百億補貼用戶和商家合法權益,合理利用平臺資源,維護百億補貼正常運營秩序,根據《電子商務開放平臺店鋪服務協(xié)議》、《抖音商城百億補貼營銷活動推廣合作協(xié)議》、《平臺營銷活動基礎規(guī)則》等相關規(guī)則和協(xié)議的規(guī)定,特制定本標準。
第二條【適用范圍】
本標準適用于參加百億補貼的所有商家。
第三條 【協(xié)議/規(guī)則關系】
本規(guī)則是《抖音商城百億補貼營銷活動推廣合作協(xié)議》、《平臺營銷活動基礎規(guī)則》及其它平臺規(guī)則的有效補充,本規(guī)則規(guī)定與《抖音商城百億補貼營銷活動推廣合作協(xié)議》、《平臺營銷活動基礎規(guī)則》或其它規(guī)則規(guī)定沖突的,適用本規(guī)則。
第四條【定義】
百億補貼是在商家供貨價格基礎上給消費者一定比例的讓利金額,為消費者優(yōu)選品牌優(yōu)價讓利的商品。百億補貼的具體類型具體以招商頁面實際展示為準(如有)。
第四條【招商標準》報名參加百億補貼的商家及商品須符合《平臺營銷活動基礎規(guī)則》的要求,并同時符合以下條件:
1、價格和物流要求:
(1)商品提報價格≤商品提報近30日內最低成交價,且該商品提報價格不超過商家參與其他平臺活動的同款商品價格(含其他平臺百億補貼項目、拼團項目等)。該價格在商家提報時抖店后臺展示為“活動價”,該價格在消費者端展示為“參考價”,商家需確保提報的該價格是該商品的專柜價、吊牌價、官網零售價、廠商指導價或該商品曾經展示過的銷售價等。如商家無法提供參考價的依據,請不要參加百億補貼活動。
(2)物流發(fā)貨需在支付后48小時內進行發(fā)貨(不支持階梯發(fā)貨和預售;珠寶行業(yè)不受此時間限制)
(3)商家需在后臺填寫甲方補貼后,可接受的商品最低售賣價,且保證此商品最低售賣價不應低于乙方的進貨價或成本價。
(4)價保服務。為保證消費者在大促活動期間購物體驗,商家在平臺組織的大促期間需為消費者提供價保服務,平臺將為商家參加百億補貼商品打標價保相關標簽?;顒悠陂g,消費者購買商品后,如商家在活動期間對商品降價(包括但不限于優(yōu)惠券、滿減、直降、秒殺等各類優(yōu)惠或商家直接調低商品價格),消費者可申請差價補退,商家拒絕向消費者退差價的,平臺有權在商家貨款中扣除應向消費者支付的差價金額,并按照價保相關規(guī)則對商家采取措施。
2、商家要求:
(1)新手期商家除外;
(2)商家在報名時和活動期間需保證店鋪全程開通【7天無理由退貨】、【運費險】、【未發(fā)貨極速退】的服務;如商家在報名后活動開始前關閉運費險,商家授權平臺合作的第三方保險機構,依據商家報名時簽署的運費險相關協(xié)議,在活動開始前30分鐘自動為商家店鋪開通運費險服務,保險服務于整個活動期間均不可關閉,保險費用從商家貨款中自動扣除。
3、商品參與條件:
指標查看路徑:【抖店后臺-電商抖店羅盤-商品-商品分析】
商家體驗分≥4.6分
近30天商品好評率≥85%
近30天商品品退率≤0.6%
近30天商品差評率≤0.4%
近30天投訴率≤0.06%
發(fā)貨模式需為現貨發(fā)貨模式
商品頭圖須為白底圖
商品提報“活動價”需為30日內最低成交價,且商品價格不超過商家參與其他平臺活動的同款商品價格(含其他平臺百億補貼項目、拼團項目等);如前30日內沒有交易價格,則為本次活動前最后一次交易價格。該價格在消費者端展示為“參考價”,商家需確保提報的該價格是該商品的專柜價、吊牌價、官網零售價、廠商指導價或該商品曾經展示過的銷售價等。如商家無法提供參考價的依據,請不要參加百億補貼活動。
(1)拼團商品、虛擬商品、保險商品、魯班商品、第三方商品不參與此平臺活動
(2)商品需為現貨發(fā)貨模式
(3)假一賠十:參與百億補貼的商家必須保證為“正品”,在收到貨后若確認該商品非“正品”(即依據平臺《【出售假冒/盜版商品】實施細則》認定為假貨/盜版商品的),則商家需向消費者退還商品的實際成交金額,并向消費者支付商品實際成交金額的十倍作為賠償(賠償金額如不足500元的,按500元計算),如法律規(guī)定有更高標準的,商家需按照更高標準執(zhí)行。
4、商家需要在招商期間及活動期間均滿足本條要求,否則平臺有權拒絕商家參與活動,已參加活動的,平臺可隨時取消商家參加活動資格
第五條【審核】
1、本著對消費者負責的原則,針對所有報名商品,甲方將根據包括但不限于如下維度擇優(yōu)選擇高品質商品參加活動:
(1)參加品牌將以國際、國內知名品牌和TOP抖品牌的商品進行優(yōu)先選擇;
(2)報名商品從商品日常爆發(fā)潛力、糾紛退款率等綜合指標維度進行考量;
(3)店鋪主要從日常銷售、百億補貼活動銷售和店鋪歷史活動、誠信經營表現等綜合維度進行篩選,包括但不限于如近30天店鋪成交額、近次參加百億補貼成交額、售罄率等維度;
(4)為了真正實現讓利消費者的目的,為消費者篩選超高性價比商品,甲方會根據商家對抖音電商消費者的專注度和商品的全網競爭力(包括款式、品質、價格等)等擇優(yōu)選擇商家、商品開展合作;
2、除以上的各項審核標準外,甲方也將根據具體的經營和業(yè)務需要,新增或調整相應審核標準并以屆時報名活動的具體信息為準。
3、商家提交的活動申請經平臺審核通過后,平臺有權從咨詢、物流、商品、售后、糾紛5個維度對商家進行考核,如有任一指標出現異常,甲方有權根據實際考核情況通知商家整改,或者取消商家的活動資格及/或將活動商品移除活動資源位。
4、商品活動期間,如您的價格競爭力不足,在系統(tǒng)提示后仍未優(yōu)化調整,則甲方有權對該等商品采取在百億補貼頻道內展示資格的降級、取消或做商品清退處理。
第六條 【商品信息規(guī)范要求】
1. 商品屬性:商家應當正確填寫活動商品的品牌屬性,并應確保商品名稱中的品牌與所填寫的品牌屬性一致;商家可根據商品所屬類目填寫其他必要的商品屬性,保證消費者對其所售商品有正確且清晰的認知。
2. 商品詳情:商家應當在商品詳情中清楚詳盡地展示、說明產品信息,如商品包含不同批次或版本,應明確告知不同批次/版本產品間的差異;商品如有其他特殊情況(如跨境商品清關慢、節(jié)假日期間發(fā)貨慢等),應當在詳情中一并說明,以減少消費者的疑慮。
3. 商品sku:活動商品sku對應的商品規(guī)格/型號必須填寫正確,不得出現低價引流等違規(guī)情形。
4. 商品圖片:商家應當保證所上傳的活動商品圖片清晰,并盡可能提供豐富的商品詳情圖,以展示商品細節(jié)。
5. 商家應當嚴格遵守抖音電商學習中心商品管理所有規(guī)則,對商品的基本屬性、規(guī)格、數量、保質期等進行真實、完整、全面的描述,并保證實際發(fā)出的商品符合相關標準且與商品描述一致。
第七條 附則
1、百億補貼的所有商家的行為,發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的,適用當時的標準。發(fā)生在本標準生效之日或修訂之日以后的,適用本標準。
2、商家理解并同意,平臺為百億補貼活動投入了大量人力成本、運營成本、技術開發(fā)維護成本、管理成本等,因此,平臺有權根據活動實際運行情況、用戶反饋、平臺策略調整、風險判斷等因素,自主調整或補充發(fā)布相關規(guī)則,并通過恰當的方式通知商家或在平臺公示,調整后或補充發(fā)布的規(guī)則一經通知或者公示立即生效。
3、平臺在百億補貼下亦將定期或不定期組織各類營銷活動,營銷活動的具體活動標準有特別規(guī)定的,從其規(guī)定;無特別規(guī)定的,按照本規(guī)則執(zhí)行。
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