閑魚對方不點確認收貨怎么辦?如何解決?
2022-05-23|10:21|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:499
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閑魚作為二手交易平臺,很多的消費者都喜歡在這個平臺上面進行交易,只有等消費者確認收貨了以后,整個訂單才算完成,很多時候閑魚對方不點擊確認收貨,這個時候應該怎么辦呢?
閑魚對方不點確認收貨怎么辦?
網購拒收是要賣家承擔運費,買家是不需要承擔運費的,如果是貨物質量的問題,這個運費應該由賣家承擔,這時候先別拒收,因為這樣退回去的運費就成了一個問題,先拿著跟賣家交涉,一般都能很好的解決。
非商品質量問題的退換貨,應由買家承擔往返運費,如果是包郵產品因買家個人喜好或個人原因導致的退貨,如:顏色不喜歡,尺碼不合適等,商家則無需承擔來回運費,商家僅需承擔初次郵寄給顧客的運費即可。
總的來說,如果閑魚買家故意不確認收貨,賣家去進行溝通后,對方也不予理睬,還是不確認收貨。那么也沒有辦法,只能等,因為確認收貨是買家的權利。
如何解決?
作為閑魚賣家,遇到這樣的問題會比較擔心和顧慮,畢竟沒有收貨就沒有收到錢款。解決辦法大致可以分為以下3種情況展開:
1、就是賣家自己主動出擊,可以先聯(lián)系閑魚買家,看能不能讓他確認收貨,如果沒有回應你的話,可以撥打平臺的客服電話,客服在了解你的訴求后,會幫你去找買家解決問題;
2、然后就是被動解決,假如物流顯示的是買家已經簽收了貨物,但是故意沒有點擊收貨,不過也沒有進行退款等操作的話,那么在一個星期后,平臺會自動確認收貨,錢款會自動到你的賬戶中;
3、如果買家沒有確認收貨,而且又申請了退款,那么就有兩種情況了,一種就是無正當理由退款,可以讓客服介入,同時上傳你和買家協(xié)商的退款的聊天記錄,讓客服來判斷。如果是正當理由退款的話,那就走正常的退款流程就行了。
我們在閑魚平臺出售二手商品,需要事先告訴買家是幾成新,商品有沒有什么磨損,以免和買家產生糾紛。但有的閑魚買家遲遲不確認收貨,遇到了這樣的情況,可以參考以上的方法去解決問題。
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