要做好淘寶店鋪，光是靠一個人是不行的，我們需要一個團隊，通過團隊的力量來打理店鋪，才能讓店鋪蒸蒸日上。那么，團隊人員要怎么分工呢?一起來看看各個人員負責哪塊吧。

這個與店鋪性質有關，C店和商城的店鋪肯定也會有區(qū)別;

淘寶商城的店鋪，目前淘寶商城的旗艦店一多半都是由電子商務服務公司代理品牌商運營;

淘寶客服：旗艦店的客服人數(shù)與每日接待人數(shù)有很大關系，較多的是售前客服3到4人，售后客服2人。比如說維思諾(男鞋品牌，天貓旗艦店由廣東一公司運營)，他的售前客服有三個，售后客服有2個。但是很多時候每天并沒有那么多的買家前來咨詢，這樣就導致售前和售后客服在一些時間段上屬于空閑狀態(tài)。

一般情況下，這些電商代理服務公司會讓一個客服同時負責多個旗艦店的客服工作，比如說維思諾的客服XX可能還會負責skap、ceen的客服工作。

厲害的客服可以同時負責5、6個店鋪，而且都能夠很好地保證平均回復時間和轉換率，但是客服很多都是短期實習生，離職率也很高，一般的客服也就負責2到3個店鋪的客服工作;

運營：目前很多電商服務代理公司都是實行一個店鋪對應一個運營，這個運營人員相當于只負責這一個店鋪，不過工作量還是很大;(店鋪每日訂單較多的可以考慮設立兩個)

分銷：分銷這一塊也差不多是一對一的關系，也是只負責這一個店鋪，工作量也比較大;(店鋪每日訂單較多的可以考慮設立兩個)

UI：做淘寶美工這一塊的一般和客服類似，也是身兼幾個店鋪的工作，一到兩個就OK;

最后就是店長了。

如果是電商代理的旗艦店，那么還會有一個跟進的BD統(tǒng)籌全局和聯(lián)系品牌商。

上面就是店鋪分工的問題，要將淘寶店鋪做好，最好是按照這個來分工，分工明細，大家各自管好自己的事情，齊心協(xié)力就可以將店鋪做起來。當然，如果資金不夠，可以適當節(jié)省一些人員成本。

淘寶運營要學多少時間？需要什么技能？

現(xiàn)在淘寶行業(yè)的發(fā)展其實也算是非?？捎^的，而且也幫助了不少人實現(xiàn)了致富的目的，因此也有越來越多的人都想要了解淘寶運營，那么學習淘寶運營到底需要多少時間呢?

第一種情況是去專門培訓機構進行學習。這種情況你需要從基礎開始學習，從客服到美工到運營到推廣再到直通車，全都需要學習，還需要在學習過程中進行實踐操作。這樣學習淘寶運營的話，是非常扎實的，一般需要一年左右。

第二種是自己學習淘寶運營。自學淘寶運營就需要我們在經(jīng)營的過程中慢慢去探索，這個過程跟第一種情況是不同的。例如淘寶店鋪裝修、圖片、主圖設計這些小問題隨時可能出現(xiàn)在你面前，需要你在經(jīng)營的過程中，慢慢地去解決這些問題。因此，這個過程的時間肯定是相比第一種情況更加漫長。

需要什么技能?

1、懂產(chǎn)品策劃。即同樣的產(chǎn)品，你得比同行更懂你的客戶，且能夠在圖片和文字上打動消費者，然后去選擇你的產(chǎn)品。

2、懂行業(yè)特征。每個行業(yè)都有其獨特的特性，比如女裝類目，每季都必須賣不一樣的產(chǎn)品，作為運營要知道當季要主推哪個產(chǎn)品，什么時間點主推，換季業(yè)績下滑怎么救等等。

3、懂分析產(chǎn)品。對于供應商提供的多種產(chǎn)品，要分析出哪些競爭力更大，懂得集中火力主打。

4、懂推廣。要懂得什么時候應用免費推廣，什么時候應用付費推廣。

5、懂數(shù)據(jù)分析。線上生意是能夠通過數(shù)據(jù)從外表看到本質，你要通過淘寶提供的數(shù)據(jù)，分析你產(chǎn)品的上升空間，以及競爭對手及行業(yè)大流的狀況。

6、懂管理。如果店鋪稍微大了些，還需要有點管理能力。

7、懂客戶溝通。運營還需要懂得如何跟客戶溝通，除了日常的客服銷售外，還有一些客戶是需要下心思一對一聊的。

8、懂點PS。不能什么圖都讓美工做，基本的PS技能還是要有的。另一方面，懂點ps還可以更好的與美工溝通交流。

9、懂點視覺審美。線上產(chǎn)品更多是賣圖的生意。你得結合產(chǎn)品的特點去找模特，拍照片，這些都是需要審美能力的。

10、懂供應鏈。不了解供應鏈的運營，稱不上一流的運營。除此之外，我把電商運營的基本發(fā)展路徑做成了一張表格，從初級運營-中級運營-高級運營，列出了需要的技能與職責。

學習淘寶運營是一個漫長的過程，就算是學會了，但是也需要邊實踐操作邊學習，這樣就可以更好的幫助各位不斷提升運營的技巧，更好的增加運營效果。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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