在直通車上做推廣的商家是非常多的，這些商家在做推廣的過程中肯定會遇到各種各樣的問題無法解決，比如直通車的余額是負(fù)數(shù)，這種情況下說明直通車余額不夠了，接下來就說說應(yīng)該怎么處理吧。

直通車余額負(fù)數(shù)怎么處理?

直通車不能透支，當(dāng)淘寶直通車余額小于等于0時，寶貝會立即下線，停止做推廣。有些時候余額為負(fù)是因為直通車系統(tǒng)是隔一時間段統(tǒng)計的，所以扣費是一段時間內(nèi)的花費，因此扣費會大于您的帳戶余額。

淘寶直通車欠費了有事嗎?

1、其實按照直通車的運作機(jī)制來看，它是不存在欠費這種情況的，因為它是一個按點擊付費的推廣工具，每天有日限額，然后賬戶里面有余額，就像我們平常用的電費一樣，電費用光了，家里立馬停電，只有重新充值才能續(xù)上，不存在透支這種情況。

2、所以大家所說的直通車欠費這種情況應(yīng)該是說的賬戶余額用光了而自己沒有及時續(xù)費這種情境，準(zhǔn)確的說它不應(yīng)該叫做欠費，只能說是停車了。

3、最直接的后果就是你的產(chǎn)品推廣會立刻停止展現(xiàn)，也就是所謂的“下線”了，消費者就看不到你的產(chǎn)品了，那么隨之而來的就是商品訪問量及店鋪訪客量急劇下降，這個影響是立竿見影的。還有很多人擔(dān)心直通車費用用光了，停車了，會不會被視為違規(guī)而遭到處罰?這個倒是不會的，主要的影響就是你的產(chǎn)品的展現(xiàn)量。

4、直通車暫停了是有影響的，因為直通車是比較智能的，會在投放的過程中不斷的優(yōu)化，投放時間越久，直通車的質(zhì)量分就越高，同時直通車的人群標(biāo)簽也會更加的精準(zhǔn)如果中途暫停了，就會有數(shù)據(jù)上面的斷層，重新開啟后，直通車就需要重新跑數(shù)據(jù)，花時間找到最佳的狀態(tài)。

直通車余額負(fù)數(shù)了只要去充值就可以了，如果是不想繼續(xù)推廣了就直接把欠的錢補(bǔ)上就可以了，如果想繼續(xù)推廣就多充值一些，因為如果你不推廣了充值很多的話，那么退錢出來是比較麻煩的。

淘寶訂閱評論區(qū)如何引流？評論功能運營指南是什么？

淘寶訂閱評論功能該如何合理運營使用，讓它成為商家又一引流寶地？來看本期為您提供的淘寶訂閱評論功能使用指南！

一、評論功能背景

1、建立C2B、C2C連接與交互：

用戶和商家之間良性親密的互動交流，提高關(guān)系質(zhì)量和粘性；用戶與用戶真誠交流，社區(qū)氛圍建立。

2、商家B2C進(jìn)行經(jīng)營需求收集、互動玩法拓展：

方便商家實時了解用戶對商品/內(nèi)容的反饋，進(jìn)一步了解如何滿足粉絲需求、對用戶的反饋及時回應(yīng)；在評論區(qū)組織一些互動抽獎的小玩法，進(jìn)行粉絲運營和維護(hù)。

二、評論樣式及功能：

1、評論樣式說明

①評論入口：

商家發(fā)布的卡片下方為互動欄（包含轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、評論），評論入口在右下方；

若有評論產(chǎn)生，則圖標(biāo)后顯示評論數(shù)量，若無評論，則圖標(biāo)后顯示“評論”字樣。

注：僅針對新版訂閱顯示，僅針對千牛后臺作品列表中可管理的內(nèi)容類型顯示

②評論列表：

列表喚起：點擊評論圖標(biāo)，顯示全部評論列表頁面；頁面下方有評論編輯框，用戶可從這里開始發(fā)表評論。

評論展現(xiàn)順序：

默認(rèn)按贊數(shù)從高到低排序，如贊數(shù)相同則按時間倒序排序（即最新在前）；回復(fù)評論按時間順序排序（即最早評論在前）

評論支持回復(fù)，如有人回復(fù)了某條評論，回復(fù)會掛載在該條評論下方，

如有商家在后臺對評論進(jìn)行了置頂，則置頂評論顯示在最前（最多3條）

評論身份：

商家身份的評論或?qū)τ脩舻幕貜?fù)，會帶有“店鋪”標(biāo)；普通用戶昵稱加密顯示

點擊商家身份評論頭像，可進(jìn)店（普通用戶頭像無跳轉(zhuǎn)）

2、評論功能使用說明

①發(fā)布評論：

發(fā)布內(nèi)容形式：目前僅支持發(fā)布文字和ios系統(tǒng)自帶的emoji，暫不支持上傳圖片/文件或發(fā)布超鏈接（超鏈接發(fā)布后會以文字形式出現(xiàn)）；

發(fā)布限制：未登錄用戶、未綁定手機(jī)號用戶、信用雙零用戶、被禁言用戶、未設(shè)置昵稱用戶以及淘氣值不符合基礎(chǔ)要求用戶均不可發(fā)布評論。如用戶發(fā)布的內(nèi)容命中違規(guī)詞庫（如法*功等），則會被刪除；

②評論互動

互動行為入口及種類：支持對別人或?qū)ψ约旱脑u論進(jìn)行如下互動——點贊、回復(fù)、復(fù)制、刪除（長安2s即可進(jìn)行操作）

點贊：點贊成功，愛心變實心、點贊數(shù)+1；再次點擊實心愛心，為取消點贊，點贊數(shù)-1；

刪除：支持商家在千牛訂閱后臺刪除評論，如刪除的是一級評論，則該條下的所有回復(fù)及二級評論均被刪除，為保證粉絲體驗，建議謹(jǐn)慎使用刪除功能哦～；僅可刪除本人發(fā)布的評論或回復(fù)，操作在列表中長按直接可完成，刪除范圍同上。

舉報：可對其他用戶發(fā)表的評論或回復(fù)進(jìn)行舉報，舉報后如平臺審核確實違規(guī)，則會進(jìn)行刪除操作。

③評論回復(fù)提醒

當(dāng)評論被回復(fù)時，用戶會在手淘的消息里收到提醒，點擊之后回到訂閱頁面顯示該條回復(fù)及評論，點擊“查看全部評論”后可以*新顯示該條動態(tài)下的全部評論；

三、商家產(chǎn)品功能重點說明

1、評論管理入口：

一期僅支持在pc端千牛后臺對評論進(jìn)行管理，入口為：千牛商家工作臺-內(nèi)容管理-訂閱-某條feed-“評論管理”，點擊后進(jìn)入評論管理

2、評論管理功能：

①評論列表展示

評論列表順序：跟訂閱手機(jī)端展示的順序相同。（詳見“二”功能說明）

默認(rèn)最多透出1條回復(fù)，點擊“查看全部回復(fù)”可看全。

②商家可進(jìn)行的操作（會同步到手機(jī)端）

置頂：商家可在此界面進(jìn)行3條評論置頂（一級評論可置頂、二級掛載的回復(fù)型評論不可置頂）

點贊：同手機(jī)端操作，一級評論和二級回復(fù)均可點贊

回復(fù)：針對某一條內(nèi)容，可在本后臺進(jìn)行回復(fù)，回復(fù)內(nèi)容會同步到手機(jī)端，商家發(fā)布或回復(fù)的評論，對外展示店鋪名稱，并顯示“店鋪”標(biāo)簽；

刪除：針對某條用戶評論進(jìn)行刪除（避免客訴，謹(jǐn)慎操作！）可輸入最多300字

③消息提醒

當(dāng)商家發(fā)布的評論被別人回復(fù)時，會在千牛-消息-店鋪-自運營通知里，顯示通知“xx回復(fù)了你："回復(fù)內(nèi)容"，點擊查看>>”，點擊后跳轉(zhuǎn)到評論管理頁面，請及時回復(fù)消費者的評論哦～

3、評論數(shù)據(jù)查看

評論數(shù)據(jù)總計及單條內(nèi)容的評論點贊數(shù)據(jù)將在二期同步到數(shù)據(jù)后臺。

當(dāng)前商家朋友們可以通過以下路徑查看每條內(nèi)容的評論互動次數(shù)：通過千牛-內(nèi)容-內(nèi)容管理-某條內(nèi)容的“評論管理”入口進(jìn)到評論列表，可看到總共多少條評論。

四、如何做好評論運營

從粉絲關(guān)系來看，不同分層的關(guān)系，可帶來的商業(yè)價值不一樣，粉絲的親密度越高，粉絲價值越高。在訂閱場內(nèi)，粉絲親密度都是影響算法分發(fā)的重要因子。同時今年訂閱新上線的訂閱商家優(yōu)質(zhì)內(nèi)容流量激勵機(jī)制https://www.yuque.com/zhiwei-hv0pq/ftu04y/qftwa8，互動率指標(biāo)也直接納入判斷優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的重要因子。持續(xù)的進(jìn)行粉絲關(guān)系運營，提升互動率，可以對商家生意帶來更高回報。

如何可以更好的調(diào)動粉絲來參與BC之間互動，以下是幾個優(yōu)秀的案例總結(jié)，商家可根據(jù)經(jīng)營的實際情況，學(xué)習(xí)參考

1、走心話題+稀缺獎品引導(dǎo)評論，提升用戶品牌認(rèn)知

2、多品上新+定向優(yōu)惠券引導(dǎo)評論，強(qiáng)化用戶上新回訪心智

以上就是關(guān)于淘寶訂閱功能運營指南的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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