為提升大家電商品的消費者退換體驗，天貓平臺擬新增《天貓大家電“退貨免運費”服務(wù)規(guī)范》，規(guī)則正文如下：

一、商家應(yīng)當(dāng)履行“退貨免運費”服務(wù)但未履行的，應(yīng)退還已收取的費用且以每個子訂單支付100元違約金的方式向消費者進行賠付，已收取費用以消費者提供的有效支付憑證為準(zhǔn)。

二、商家完成賠付后，該未履行行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

第三條、消費者須知

一、該服務(wù)僅免除退換時產(chǎn)生的運費，不包含包裝費用、貨損費用等其他費用。

二、如出現(xiàn)以下情形，消費者將無法享受“退貨免運費“服務(wù)：

(一)消費者退換時自行寄回貨物;

(二)濫用“退貨免運費”服務(wù)發(fā)起退貨申請的(包括但不限于非基于實際消費需求而發(fā)生的交易等情形)

第四條、消費者投訴

一、投訴路徑：

(一)手機淘寶：我的淘寶→專屬客服/官方客服→在線客服→輸入“大家電退貨免運費”;

(二)電腦端：我的淘寶→聯(lián)系客服→消費者客服→輸入“大家電退貨免運費”;

二、憑證要求：

(一)運費支付金額憑證(收據(jù)或發(fā)票)

(二)商家要求額外支付運費的阿里旺旺聊天記錄截圖

第五條、附則

本規(guī)范有規(guī)定的，優(yōu)先適用本規(guī)范，本規(guī)范未做單獨說明的場景，依據(jù)《天貓規(guī)則》和《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》執(zhí)行。

天貓戶外第二層級要多少？按什么比例劃分的？

各位天貓商家們都知道天貓店鋪是有層級的哦，如果天貓店鋪層級越高的話，是越好的哦，如果想要提升層級，那么是需要足夠多的銷售額的哦，那么天貓戶外第二層級要多少呢?

天貓店的層級是按照一個月的支付寶成交額來自動劃分的，下面我們就來逐一介紹下層級：

第一層：指店在該類目下低于80%的商家，屬于該類目成交額排名的后40%。

第二層：指店低于同類85%的商家，屬于淘寶成交額排名的后10%，剛剛有人問到的具體多少萬，這個就看你的類目成交額來計算，因為每個行業(yè)都不同，無法給到確切的數(shù)字。

第三層：指已落后于86%的商家，屬于排名的后15%。

第四層：指已落后于90%的商家，屬于該淘寶類目成交額排名的后20%。

第五層：指已落后于91%的商家，屬于該類目成交排名的后30%。

第六層：指在該類目下高于95%的商家，屬于該類目成交額排名的前5%。

第七層：指在該類目下已超過99%的商家，屬于排名的前1%。。

網(wǎng)店層級和流量有直接必定的聯(lián)絡(luò)，它們之間的聯(lián)絡(luò)是店內(nèi)產(chǎn)品自身運營狀況好才有高流量和高銷量，然后影響網(wǎng)店的層級進步。也便是說，產(chǎn)品運營狀況好，網(wǎng)店層級進步后，網(wǎng)店流量會逐步進步，產(chǎn)品運營就會越來越好，然后構(gòu)成良性循環(huán)。

從久遠(yuǎn)來講要進步網(wǎng)店層級，必須做好網(wǎng)店引流，只有流量進來再加上自身的點擊率和轉(zhuǎn)化率以及老客戶維護，才干更上一層。

假如處在低層級的話，這種權(quán)重是不高的。賣家的競賽力也是比較大的。跟40%的賣家競賽10個8個位置。假如你的商品店能夠進階一個層級，你的整個店鋪權(quán)重就會進步，促使你整個店的排名能夠前進，所以，想要提升層級往往就看這個30天的支付寶成交額。

當(dāng)然你的層級越高，意味著競爭對手越少，而你能獲得的流量也就越多，能給店鋪帶來的銷售額就更大。

天貓第二層級這個按照支付排名的成交額來定義的，我們也在文中提到了，想要提升自身的層級就需要做好一個月的交易額，只有交易額排名靠前，你的層級排名才會繼續(xù)朝前，越往上走，你能得到的東西才會越多。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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