拼多多怎么監(jiān)控物流異常？物流異常訂單怎么處理？

包裹物流是消費者非常關心的一個問題，拼多多平臺對拼多多物流也是管理得比較嚴格的。如果產(chǎn)品物流異常了，對產(chǎn)品和店鋪也是有一定的影響的。不過，商家可以提前監(jiān)控，提前發(fā)現(xiàn)。

一、怎么監(jiān)控物流異常?

1.第一步先進入多多防罰款注冊帳號.

2.然后需要將帳號與拼多多店鋪完成綁定。

依次點擊：店鋪管理==》店鋪信息添加

可以看到需要填寫店鋪名，接入碼和接口密碼。

接入碼和接口密碼，在你的拼多多商家后臺界面的公共接口那里可以獲取到。店鋪名隨便自己取個就好了。只要自己看到這個名字能知道是哪個店鋪的就行。

3.軟件是支持綁定多個店鋪的。開了有多個店鋪的用戶也完全不用擔心。

4.綁定完成后進入提醒設置，設置好在發(fā)貨后多長時間沒有物流更新開始進行預警提醒。

也可以開啟短信和郵件提醒，這樣預警進度會在第一時間發(fā)送到手機和郵箱里，不會因為未及時刷新頁面或網(wǎng)絡問題等而造成不必要的損失。

5.這時在監(jiān)控明細頁面就可以查看店鋪所有訂單物流信息的最新進度匯總了。

攬件預警訂單指的是填寫單號后24小時內(nèi)沒有攬件信息的訂單。

二次攬件預警訂單指的是攬件后24小時內(nèi)沒有后續(xù)物流信息的訂單。

6.點訂單管理按鈕可以查看每個訂單的具體情況。

二、物流異常訂單怎么處理?

首先我們要盡量在一開始就避免這類情況的發(fā)生。一定要選擇靠譜的物流公司合作，提前和物流公司溝通好關于物流更新的問題。在導入訂單發(fā)貨后也要及時關注一下物流更新的狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)問題可以及時處理。

如果發(fā)現(xiàn)確實有拼多多物流異常，我們要第一時間聯(lián)系物流公司核實情況，看看是什么原因造成的，比如快遞攬收遺漏，或者快遞掃描信息更新不及時;核實以后要及時聯(lián)系買家，說明情況，做好買家的安撫工作，讓買家耐心等待物流更新，避免買家申請退款或者事后差評。如果是丟件一定要及時補發(fā)，并且告知客戶新的單號，也要與物流協(xié)商賠償事宜。

通過上述方法，商家就可以監(jiān)控物流異常訂單，發(fā)現(xiàn)有物流異常的訂單，就要及時處理，并和買家溝通，安撫好客戶。這是作為拼多多賣家，必須要學習的一課，安撫好買家，就能提升產(chǎn)品的數(shù)據(jù)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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