對(duì)于淘寶店鋪來說，評(píng)價(jià)是非常的重要的，因?yàn)榫W(wǎng)購具有虛擬性，淘寶用戶們?cè)谶x擇商品的時(shí)候就需要根據(jù)評(píng)價(jià)來決定自己是否要去購買，淘寶中差評(píng)的情況下如何去放單呢?下面為大家進(jìn)行介紹。

淘寶中差評(píng)怎么放單?

1、在放單之前一定要選擇靠譜的關(guān)鍵詞，這是非常重要的。根據(jù)關(guān)鍵詞放單，在提高產(chǎn)品銷量的同時(shí)，能夠促進(jìn)關(guān)鍵詞排名的提升。一旦排名上去了，賣家店鋪的自然流量才會(huì)穩(wěn)步增長。

2、放單最好按階梯的方法遞增，比如以7天為一個(gè)周期，一個(gè)周期內(nèi)保持上下浮動(dòng)，到下個(gè)周期再提升一個(gè)檔次接著浮動(dòng)。補(bǔ)手在瀏覽店鋪產(chǎn)品的時(shí)候盡量保持在五分鐘以上，在假聊天的時(shí)候，千萬不要涉及補(bǔ)單敏感詞，否則會(huì)增加被抓的風(fēng)險(xiǎn)。

3、如果淘寶新店鋪放單，那么不需要補(bǔ)太多的流量，以幾十流量到100流量做遞增就行了，補(bǔ)的流量入口要分散，來源盡量多一些，站內(nèi)站外流量都可以去嘗試。另外注意一定要用正規(guī)賬號(hào)來補(bǔ)單，不同補(bǔ)手盡量不要使用完全一樣的購物流程。

4、補(bǔ)單時(shí)，假聊是不可缺少的一部分了，多咨詢一下關(guān)于產(chǎn)品的問題，盡量少聊關(guān)于快遞方面的問題。

中差評(píng)如何處理?

在收到差評(píng)以后，我們首先是要分析這條中差評(píng)的類型，只有這樣才能采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

質(zhì)量不好或者寶貝的描述不符：

首先我們要知道，這是我們的錯(cuò)誤，我們要非常真誠的給顧客道歉，然后和氣的和買家商量解決的辦法，如果買家已給出中差評(píng)，那我們就可以用一下的話術(shù)在中差評(píng)底下回復(fù)："您好，由于倉庫的人員沒有及時(shí)的將寶貝做分揀，才會(huì)導(dǎo)致發(fā)到您手上的寶貝有些殘次品。我們隨時(shí)歡迎您進(jìn)行退換貨，我們承擔(dān)來回的運(yùn)費(fèi)，確實(shí)給您造成不便了，深感抱歉，本店承諾出現(xiàn)寶貝質(zhì)量問題本店永久提供售后服務(wù)?！?/p>

款式不滿意：

這個(gè)就主要說的是客戶的問題了，但是不要覺得客戶是無理取鬧，應(yīng)該心平氣和的和客戶商量，盡量說服客戶換貨，要讓客戶感受到我們的誠意，并且對(duì)我們的店鋪留下不錯(cuò)的印象。 如果買家同意退換貨但是不想承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的話，要求不補(bǔ)償郵費(fèi)就不補(bǔ)償郵費(fèi)修改中差評(píng)的話，可以商量補(bǔ)償一半的郵費(fèi)，另外在換寶貝的時(shí)候可以送一些小禮物給買家。

物流問題：

這是最無奈的情況了，因?yàn)檫@既不是我們的錯(cuò)，也不是買家的錯(cuò)，遇到這種情況第三方或者不可抗力的因素導(dǎo)致貨物未及時(shí)送達(dá)差評(píng)的，我們應(yīng)該及時(shí)向買家反映已和快遞方聯(lián)系，希望能夠一起解決這件事情。

可以這樣回復(fù)：“您好，這件事情確實(shí)是我們的問題，我已經(jīng)和快遞員聯(lián)系上了，他讓我轉(zhuǎn)達(dá)對(duì)你的歉意，如果你下一次再光臨小店，會(huì)第一時(shí)間發(fā)出，對(duì)不起了，親!本來拆包時(shí)刻是最幸福的，給您添麻煩了，寶貝后續(xù)有問題及時(shí)聯(lián)系我們，我們會(huì)優(yōu)先處理哦!”

客服人員態(tài)度差：

聽到這個(gè)問題先別急著解釋，先誠懇的和顧客道個(gè)歉，因?yàn)樵诓涣私獾那闆r下不要輕易的下結(jié)論，先用回復(fù)穩(wěn)住買家，再向客服了解情況再來找買家解決。

總而言之，淘寶放單并不是簡(jiǎn)單的發(fā)布一下任務(wù)就行了，需要花時(shí)間監(jiān)控補(bǔ)手的操作過程，防止一些不老實(shí)的補(bǔ)手糊弄賣家，不止浪費(fèi)了金錢還增加了被抓的風(fēng)險(xiǎn)。所以一定要去及時(shí)的處理哦。

淘寶評(píng)價(jià)被判定為炒作怎么辦？有何原因？

淘寶賣家們也會(huì)比較關(guān)注淘寶評(píng)價(jià)，如果因?yàn)樵u(píng)價(jià)操作不當(dāng)而被平臺(tái)判定為炒作，這種情況想必賣家們都有些不知所措吧，我今天就來教賣家們具體的應(yīng)對(duì)方法和探究背后的原因。

這種情況肯定是淘寶有查到你有虛假交易的情況，要不然不會(huì)給你提示，正常的申訴流程是提供物流底單可以申訴的，但是一般的情況不會(huì)申訴成功，建議你今后還是不要這樣操作了，可以申訴看看，但是不要抱希望。

另外也要把涉嫌炒作的評(píng)論刪掉。登陸“我的淘寶”——“評(píng)價(jià)管理”——“涉嫌炒作的信譽(yù)”里面是你所有的交易，你自己把炒作的刪除就行了。

有何原因?

1、發(fā)布純信息，即無獨(dú)立載體信息;包含但不僅限于如下情況：減肥秘方、賺錢方法、會(huì)員招募、商品知識(shí)介紹、免費(fèi)信息以及購物體驗(yàn)介紹等等;

2、發(fā)布免費(fèi)獲取、低價(jià)商品;包含但不僅限于如下情況：無償從發(fā)行方獲得的優(yōu)惠券或資格權(quán)、免費(fèi)商品、軟件下載、電子刊物(凡是通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)囊磺须娮由唐?、電子郵件地址邀請(qǐng)等;1元以下虛擬類商品(不包括：Q幣/收費(fèi)Q秀/游戲貨幣-最小貨幣單位0.1元);1元及1元以下服務(wù)類商品等等;

3、在商品留言、心情故事及寶貝描述中有明顯換好評(píng)行為的文字內(nèi)容的商品;

4、將一件商品拆分為多個(gè)頁面發(fā)布，屬于信用炒作商品。包含但不僅限于如下情況：商品和商品的運(yùn)費(fèi)分開發(fā)布;

5、限制買家購買數(shù)量的虛擬物品，屬于信用炒作商品。包含但不僅限于如下情況：限制某件商品一個(gè)ID只能購買一件。

當(dāng)被平臺(tái)判為炒作時(shí)，賣家們也不要過于驚慌，而去好好檢查一下，看看到底是因?yàn)槭裁丛驅(qū)е铝诉@種情況，同時(shí)也可以參照上面的解決方法去操作。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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