目前，在淘寶上有很多人進(jìn)行網(wǎng)購。當(dāng)進(jìn)行購物時(shí)，許多消費(fèi)者希望了解產(chǎn)品的詳細(xì)情況，因此喜歡通過評價(jià)和問答功能來獲取信息。那么，在淘寶中，使用問答功能是否有用呢？

這個(gè)任務(wù)并不容易完成，尤其是在后期，當(dāng)客戶群體增多時(shí)，你可能不知道誰遇到了問題。一般來說，你只需向大家提問并按要求回答，然后給予紅包獎(jiǎng)勵(lì)即可完成操作。

請向大家簡要介紹一下基本原理。

1、問大家"提問功能：

大家的提問來自淘寶用戶，不論是潛在客戶還是老客戶，都可以自由提問，而且可以提問無數(shù)次。當(dāng)然，對于廣告、違規(guī)、黃賭毒等問題，會(huì)直接屏蔽處理。

2、“問大家”回答功能是指用戶可以在平臺(tái)上提出問題，其他用戶可以通過回答來幫助解決問題的功能。

回答的方式會(huì)有所不同，因?yàn)樾枰蛻舻摹罢鎸?shí)反饋”！因此，淘寶只允許已經(jīng)購買過商品的主賬號進(jìn)行回答。而且，并不是所有購買過的用戶都有機(jī)會(huì)回答。淘寶只會(huì)隨機(jī)邀請部分用戶來參與回答。

目前所發(fā)現(xiàn)的規(guī)律是：若買家賬號喜歡回答問題或曾經(jīng)回答過問題，淘寶會(huì)經(jīng)常邀請他們回答問題！而且每個(gè)問題可回答5次！

因此，我建議每位讀者是賣家的朋友，在推出新產(chǎn)品之初一定要充分準(zhǔn)備好你的詢問大家的工作，這樣在后期維護(hù)時(shí)才會(huì)更加容易。

由于在新品推出之初，購買你寶貝的人主要是你的刷手，因此只要你隨意選擇一些人去提問，無論是淘寶隨機(jī)邀請的回答者是誰，你都可以確保他們是你的刷手！甚至你可以確保他們的回答內(nèi)容都對你寶貝有利！

總結(jié)一下，我們得出的結(jié)論是，淘寶刷問大家這個(gè)活動(dòng)不太適合刷，我們建議不要參與刷問。問大家是一個(gè)有提問和回答功能的活動(dòng)，一般來說，只有喜歡回答問題的買家才會(huì)經(jīng)常被邀請回答。

是否有一個(gè)平臺(tái)可以用來問大家刷淘寶？要如何進(jìn)行優(yōu)化？

許多淘寶賣家經(jīng)常為店鋪的轉(zhuǎn)化問題而感到頭疼。然而，我想問大家一個(gè)關(guān)鍵問題，不知道大家是否注意到了它，它是促進(jìn)寶貝轉(zhuǎn)化非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)樗泳哂谢?dòng)性，也更加真實(shí)！一旦出現(xiàn)了負(fù)面情緒的回答，影響將是非常大的。因此，一些店主會(huì)考慮刷淘寶問大家，那么是否有刷淘寶問大家的平臺(tái)呢？如何進(jìn)行優(yōu)化呢？

是的，我推薦使用流量助手。

商家注冊鏈接是：https://rq.liuliangzhushou123.com，這是一個(gè)有八年歷史的老站。流量助手是一個(gè)很多商家都使用過的平臺(tái)，已經(jīng)運(yùn)營了8多年，口碑也非常好。簡單來說，該平臺(tái)的主要功能是提升店鋪關(guān)鍵詞和綜合排名，以吸引更多消費(fèi)者下單，促進(jìn)自然訂單的成交。此外，該平臺(tái)所使用的都是真實(shí)的買家賬號，更加安全可靠。提升店鋪的自然流量和權(quán)重是絕對安全的，現(xiàn)在注冊還可以免費(fèi)獲得500積分。

目前，淘寶正在轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)經(jīng)驗(yàn)分享、買賣雙方互動(dòng)、買家互助的服務(wù)社區(qū)模式，從原本的購物應(yīng)用轉(zhuǎn)型。而且，這個(gè)轉(zhuǎn)型在免費(fèi)流量渠道中的轉(zhuǎn)化率也非常高，基本處于前三名的位置。

由于抽取回答問題的用戶是通過系統(tǒng)隨機(jī)從已購買寶貝的用戶中選擇的，沒有被邀請的人將無法回答。這樣做使得回答更真實(shí)可信，并且提高了用戶對系統(tǒng)的信任度，從而也提高了轉(zhuǎn)化率！

當(dāng)我們面臨負(fù)面評價(jià)時(shí)，這將對我們的轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生一定的影響。那么，我們應(yīng)該如何優(yōu)化并征求大家的幫助，以提高我們的銷售轉(zhuǎn)化率呢？

1.請問大家維護(hù)的最佳時(shí)期是什么？

請大家告訴我們最適合維護(hù)的時(shí)期就是上市新品期。

首先，我們需要對競爭對手的中差評進(jìn)行分析。以服裝店為例，我們收集了大約50家同行店鋪的中差評，發(fā)現(xiàn)了許多買家關(guān)注的重點(diǎn)如下。

“這件衣服能透明嗎？”\n“有沒有線頭？”“會(huì)顯得黑嗎？”“這條裙子透氣嗎？”等這些問題。這時(shí)候，我們可以向朋友、員工和老客戶尋求幫助，提出購買的問題，但問題要具體明確，因?yàn)轭愃频膯栴}超過兩個(gè)就會(huì)被合并在一起。

維護(hù)問大家

為了維護(hù)提問者的心情，回復(fù)的答案至關(guān)重要。應(yīng)該盡量與商品相關(guān)，包含關(guān)鍵詞和屬性，并且可以多寫一點(diǎn)。這樣做的目的是為了讓淘寶系統(tǒng)盡可能地將優(yōu)質(zhì)答案置頂推薦。

當(dāng)你向買家展示產(chǎn)品時(shí)，只展現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢，可以極大地消除買家的疑慮，從而提高轉(zhuǎn)化率。

3.如果出現(xiàn)了負(fù)面評價(jià)，應(yīng)該如何處理呢？

商家無法直接刪除提問者的問題，但如果遇到一些惡意的問答，我們可以使用店鋪主賬號登錄手淘，然后找到對應(yīng)的評論，在右上方會(huì)有一個(gè)“舉報(bào)”的按鈕，點(diǎn)擊舉報(bào)后，客服人員會(huì)進(jìn)行審核。

另外，我們可以直接與提問者交流，了解他的具體情況以解決問題。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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