怎么在淘寶聊天界面添加店小蜜?店小蜜是什么?
2022-05-15|13:10|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:202
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在很多淘寶店鋪的客服聊天界面中都可以看到店小蜜的存在,作為一個(gè)智能人工客服,它可以回答客戶的簡(jiǎn)單問題,所以用來替代人工客服的部分工作是比較好用的,那么作為商家怎么在客服聊天窗口添加店小蜜呢?
怎么在淘寶聊天界面添加店小蜜?
阿里商家版智能客服機(jī)器人店小蜜已經(jīng)正式發(fā)布了哦,可以設(shè)置淘寶智能店小蜜了。目前就有5萬商家申請(qǐng)?jiān)囉锰詫毜晷∶哿耍詫毜晷∶?門檻申請(qǐng)?jiān)囉蒙暾?qǐng)即將關(guān)閉哦。那怎么在頁面添加呢?
大家要登錄手機(jī)淘寶,登錄淘寶賬號(hào)和密碼,您就可以在菜單欄看到阿里小蜜哦。阿里小蜜就是淘寶店小蜜。
1、點(diǎn)擊淘寶店小蜜后臺(tái)左上角“開啟開關(guān)”,打開淘寶店小蜜開關(guān)設(shè)置頁。
2、“系統(tǒng)設(shè)置-機(jī)器人服務(wù)設(shè)置”,完成服務(wù)接待用語設(shè)置。
電腦端指定發(fā)送“主賬號(hào):服務(wù)助手”,就可以直接和淘寶店小蜜進(jìn)行對(duì)話測(cè)試哦。
可以在聊天記錄插件搜“服務(wù)助手”查詢聊天明細(xì),就像查詢客服淘寶子賬號(hào)服務(wù)明細(xì)一樣,把淘寶店小蜜當(dāng)做一個(gè)客服,子賬號(hào)名叫服務(wù)助手就可以哦!
另外如果你要想看淘寶店小蜜業(yè)績(jī)的詳細(xì)明細(xì),你就可以在績(jī)效軟件中添加服務(wù)助手賬號(hào)查詢淘寶店小蜜業(yè)績(jī)就可以了。
“數(shù)據(jù)看板-基礎(chǔ)數(shù)據(jù)”頁點(diǎn)擊“查看接待過的用戶”,進(jìn)入離線消息頁可批量分流給人工客服處理。
如果大家想安排在線客服自行分流,那么您就點(diǎn)擊離線消息頁“點(diǎn)此查看詳細(xì)教程”查看授權(quán)方式哦。最后設(shè)置好之后,把它添加到頁面,就算全部完成了。
店小蜜是什么?
它是阿里官方推出的商家版智能客服機(jī)器人!它可以在人工客服離線下班后自動(dòng)上線接待用戶,留住買家,促成夜間轉(zhuǎn)化!它可以在人工客服繁忙時(shí),前置于人工,率先接待買家,解決不了無縫轉(zhuǎn)接人工,保證100%響應(yīng)率,降低旺旺響應(yīng)時(shí)長(zhǎng),提升服務(wù)效能。
在淘寶聊天界面添加店小蜜需要在店鋪后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置,具體的方法在上面已經(jīng)介紹了,需要注意的是,商家在設(shè)置的時(shí)候可以根據(jù)店鋪的實(shí)際情況來設(shè)置問題和答案,這樣買家們?cè)谧稍兊臅r(shí)候就可以快速得到答案了。
在淘寶上開店需要對(duì)很多推廣方式了解,這樣可以滿足店鋪不同發(fā)展階段的推廣,最近就有商家咨詢淘寶店小蜜該如何關(guān)聯(lián)商品進(jìn)行推廣,作為一種人工智能服務(wù)系統(tǒng),它也是可以關(guān)聯(lián)商品進(jìn)行推廣的,下面說說怎么關(guān)聯(lián)。
淘寶店小蜜怎么關(guān)聯(lián)商品?
大家要登錄手機(jī)淘寶,登錄淘寶賬號(hào)和密碼,您就可以在菜單欄看到阿里小蜜哦。阿里小蜜就是淘寶店小蜜。
怎么設(shè)置?
設(shè)置淘寶店小蜜需注意以下兩點(diǎn):
1、點(diǎn)擊淘寶店小蜜后臺(tái)左上角“開啟開關(guān)”,打開淘寶店小蜜開關(guān)設(shè)置頁。
2、“系統(tǒng)設(shè)置-機(jī)器人服務(wù)設(shè)置”,完成服務(wù)接待用語設(shè)置。
電腦端指定發(fā)送“主賬號(hào):服務(wù)助手”,就可以直接和淘寶店小蜜進(jìn)行對(duì)話測(cè)試哦。
可以在聊天記錄插件搜“服務(wù)助手”查詢聊天明細(xì),就像查詢客服子賬號(hào)服務(wù)明細(xì)一樣,把淘寶店小蜜當(dāng)做一個(gè)客服,子賬號(hào)名叫服務(wù)助手就可以哦。
另外如果你要想看淘寶店小蜜業(yè)績(jī)的詳細(xì)明細(xì),你就可以在績(jī)效軟件中添加服務(wù)助手賬號(hào)查詢淘寶店小蜜業(yè)績(jī)就可以了。
“數(shù)據(jù)看板-基礎(chǔ)數(shù)據(jù)”頁點(diǎn)擊“查看接待過的用戶”,進(jìn)入離線消息頁可批量分流給人工客服處理。
如果大家想安排在線客服自行分流,那么您就點(diǎn)擊離線消息頁“點(diǎn)此查看詳細(xì)教程”查看授權(quán)方式哦。
淘寶店小蜜設(shè)置的步驟就是這樣了。
店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機(jī)器人,它可以在人工客服離線下班后自動(dòng)上線接待用戶,留住買家,促成夜間轉(zhuǎn)化。
它可以在人工客服繁忙時(shí),前置于人工,率先接待買家,解決不了無縫轉(zhuǎn)接人工,保證100%響應(yīng)率,降低旺旺響應(yīng)時(shí)長(zhǎng),提升服務(wù)效能。
具體功能:
1、一鍵召喚
隨時(shí)隨地,只要你有任何問題,就可以點(diǎn)擊淘寶店小蜜,服務(wù)顧問將會(huì)秒級(jí)響應(yīng),全程購(gòu)物陪同,為客戶提供咨詢支持。
2、訂單管家
淘寶店小蜜將會(huì)對(duì)所有客戶的訂單進(jìn)行系統(tǒng)處理,過濾危險(xiǎn)訂單。
3、售后直達(dá)
淘寶店小蜜將終結(jié)客戶對(duì)售后問題發(fā)起和跟蹤的煩惱,全程跟蹤客戶的售后問題及進(jìn)度。
4、陪你聊天
淘寶店小蜜自帶萌萌噠貼心功能和海量的網(wǎng)購(gòu)知識(shí),可以隨時(shí)陪淘寶用戶聊天逗樂,給用戶支招。
5、訂購(gòu)機(jī)票
只要親一句話,機(jī)票迅速定回家。不管你用文字形式還是語音形式,只要告訴淘寶店小蜜機(jī)票要求,淘寶店小蜜秒級(jí)為你搞定哦。
6、管理天氣
天氣管理小能手,噓寒問暖倍關(guān)心。
淘寶店小蜜關(guān)聯(lián)商品的設(shè)置步驟已經(jīng)介紹完了,現(xiàn)在有很多商家其實(shí)并不怎么看重不常見的推廣方式,但是實(shí)際上這些推廣只要做好了,推廣的效果也會(huì)非常好的,所以還沒有設(shè)置店小蜜的趕快試試吧。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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