在天貓超市上購物的買家就是看中了平臺的各種服務(wù)，比如準(zhǔn)時送達(dá)的服務(wù)，但是任何服務(wù)在特殊情況下也有打折扣的時候，那么在天貓超市購買的商品沒有按時送達(dá)的話是怎么賠償?shù)哪?下面介紹下。

天貓超市沒有按時送達(dá)怎么理賠?

這個時候是可以投訴的，方法如下：

無線端：手機淘寶點擊“我的淘寶” -“我的訂單”中點擊“查看物流”，在物流詳情頁面點擊“物流服務(wù)”-->點擊天貓客服，在線反饋投訴。 天貓App點擊“我”-“我的訂單”中點擊“查看物流”，點擊“在線客服”，在線反饋投訴。

電腦端：“我的淘寶”-“已買到的寶貝”-“我的訂單”中點擊“查看物流”，在物流詳情頁面點擊天貓官方客服，在線反饋投訴。

如何預(yù)約配送時間?

1、在天貓超市挑選好商品之后，在購物車頁面，點擊商品列表右下角的“結(jié)算”按鈕。

2、在確認(rèn)訂單界面，可以在商品列表右側(cè)“選擇配送時間”選擇配送時間。

不過只能選擇哪天，付款當(dāng)天往后一個星期都可以選擇。例如：2022年9月12日付款，可以選擇2020-09-13 - 2020-09-19任何一天配送。每天送貨時間09:00-21:00

預(yù)約配送時間一般指的是送貨的時間，選擇時間后，會在指定的預(yù)約時間送達(dá);標(biāo)準(zhǔn)送貨到達(dá)時間一般是1天可以到達(dá)，但是可以預(yù)約之后的時間，如周四買本來周五就到，這時候可以設(shè)置預(yù)約周六到。

3、確認(rèn)好訂單后，點擊提交訂單按鈕即可。

根據(jù)了解，雖然這個天貓承諾時間送達(dá)服務(wù)的賠付額度不高，但是對于消費者們來說也是一種保障，畢竟這讓消費者們真真切切的感受到了天貓平臺是在維護(hù)消費者們的利益哦。

天貓超市的超時賠償是需要買家去主動申請的，賠付的標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)實際付款的三成，但是這里面是不包含運費的，而且并不是直接賠付的現(xiàn)金，而是天貓積分的形式，而且賠付有上限，最高不超過500元。

天貓超市沒有次日送達(dá)怎么辦？服務(wù)規(guī)則揭曉

在天貓超市上面購物其實還是非常方便快捷的，而且上面的商品比超市也要便宜一些，一般情形下，還有不少店鋪都是提供次日送達(dá)的服務(wù)，如果沒有次日送達(dá)的話，應(yīng)該怎么辦呢?

1、如果沒有送達(dá)，用戶首先可以打投訴電話或在線投訴。菜鳥服務(wù)熱線：400-900-5656，周一-周日9:30-20:00投訴路徑：已買到的寶貝中點擊查看物流，在物流詳情中點擊物流投訴。

2、如超過一個工作天(根據(jù)上述配送時效規(guī)則)未收到包裹:也就是天貓超市沒有次日送達(dá),買家可向天貓超市申請延誤賠償,賠償金額為該訂單的物流運費(除下述特殊情況),每單為10塊,最高賠償上限為50元人民幣。

3、若買家與商家有另行約定配送時間，且該時間與次日達(dá)服務(wù)時間沖突的，則商家可按約定時間配送，無需提供次日達(dá)服務(wù)或者是若買家另行約定配送地址，且修改后的配送地址不在承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)，則無需提供次日達(dá)服務(wù)。那就不在賠償范圍之類了。

服務(wù)規(guī)則：

次日達(dá)服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)包含下述三項，需同時滿足：

1)收貨地址在提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)。

2)買家在指定時間拍下并完成付款。

3)在查看物流中帶有次日達(dá)·菜鳥聯(lián)盟標(biāo)識。

簽約直送服務(wù)的賣家，發(fā)貨的時候顯示有聯(lián)盟發(fā)貨功能，聯(lián)盟下面又有很多快遞公司可以選擇，例如：順風(fēng)、中通、韻達(dá)等等都可以選擇。商家自主選擇按照直送標(biāo)準(zhǔn)向用戶作出物流服務(wù)承諾并選擇聯(lián)盟提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。

進(jìn)入平臺之后，打開其中任意款產(chǎn)品，相應(yīng)的商品將在天貓、天貓國際等平臺透出天貓直送相關(guān)服務(wù)標(biāo)識。提供該服務(wù)的商品，沒有此類標(biāo)志，就代表著是發(fā)普通快遞的商品。

以前是收到單后2天內(nèi)發(fā)貨，現(xiàn)在17點前收到的訂單都能在當(dāng)天發(fā)出，承諾到達(dá)時間基本都能達(dá)成。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

京東618有24期免息嗎？免息有幾個檔次？

淘寶標(biāo)題優(yōu)化技巧（寶貝關(guān)鍵詞的選擇）

網(wǎng)店店鋪設(shè)置包括哪些板塊？怎么設(shè)置好？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。