在天貓超市上購物的時候，很多人都會設(shè)置好配送的時間，不過有時候天貓超市的送貨會出現(xiàn)超時的情況，這種情況下買家是可以去申請賠付的，而天貓超市的賠付規(guī)則也早已經(jīng)制定好了，下面介紹下。

天貓超市送貨超時怎么賠付?

天貓超市遲到賠付規(guī)則是按照天貓超市買家實付價格(不含郵費)的30%對天貓超市買家進行賠付，每筆最高不超過500元，但是這筆遲到的違約金將以天貓積分形式支付給買家。

1、天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%，最高不超過500元。發(fā)起后賣家需要提交按時發(fā)貨有效憑證。

2、商家未及時發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

3、買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時內(nèi)進行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時間的商品)，若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款。

4、商家應(yīng)履行當日達/次日達/送貨上 門 服 務(wù)但未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

5、商家向買家支付違約金后，該未履行當日達/天貓次日達/送貨上 門 服 務(wù)的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

6、消費者申請賠償路徑：在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕。

天貓超市送貨超時的情況下，買家可以獲得實際付款金額的30%，但是最高不超過500元的，所以如果你購買的商品金額比較大的情況下，最高可以賠付你500元，不過大部分情況下天貓超市都會準時送達的。

天貓超市送貨時間怎么選擇？最晚時間是什么時候？

在天貓超市上購物的買家越來越多，主要原因還是因為天貓超市的服務(wù)好，售后方面有保障，很多人都知道天貓超市的送貨時間是可以根據(jù)買家的設(shè)置來配送的，但是很多人不知道在哪里選擇配送時間，下面教大家。

天貓超市送貨時間怎么選擇?

1)在天貓超市挑選好商品之后，在購物車頁面，點擊商品列表右下角的“結(jié)算”按鈕。

2)在確認訂單界面，可以在商品列表右側(cè)“選擇配送時間”選擇配送時間。

3)確認好訂單后，點擊提交訂單按鈕即可。

最晚時間是什么時候?

天貓超市一站式購齊，滿88包郵，是全新打造的網(wǎng)上零售超市，主要出售日常生活用品，采用自助服務(wù)和統(tǒng)一的商品包裝，目前已經(jīng)實現(xiàn)當日達、次日達、晚上達和定日達配送服務(wù)，實現(xiàn)商品統(tǒng)一入倉，統(tǒng)一專業(yè)打包，真正實現(xiàn)一站購齊。目前預(yù)約配送可選時間范圍，付款當天往后一個星期都可以選擇。例如：2022年9月12日付款，可以選擇2017-09-13 - 2017-09-19任何一天配送。每天送貨時間09:00-21:00。

在線客服和熱線客服：

1.熱線：國內(nèi)用戶您可以撥打?qū)ｉT的電話服務(wù)熱線 400-630-8910，電話客服每天的服務(wù)時間為9:00—21:00;

2.在線：您可通過手機淘寶/天貓客戶端首頁點擊【天貓超市】-右下角【我的】-【我的客服】進行咨詢哦，或者通過電腦或手機端，找到您的訂單點擊【聯(lián)系賣家】進行處理，服務(wù)時間：8：00-24：00。

晚上達服務(wù)城市有哪些?

天貓超市夜間派送時間為18:00至21:00，目前只支持如下到貨城市或區(qū)域享受夜間配送服務(wù)：

北京(東城區(qū)、西城區(qū)、朝陽區(qū)、豐臺區(qū)、海淀區(qū));

上海(黃浦區(qū)、徐匯區(qū)、長寧區(qū)、靜安區(qū)、普陀區(qū)、閘北區(qū)、虹口區(qū)、楊浦區(qū));

廣州(荔灣區(qū)、越秀區(qū)、海珠區(qū)、天河區(qū)、白云區(qū)、黃埔區(qū)、蘿崗區(qū));

蘇州(平江區(qū)、金閶區(qū)、虎丘區(qū)、新區(qū)、園區(qū));

深圳(羅湖區(qū)、福田區(qū)、南山區(qū));

杭州(上城區(qū)、下城區(qū)、拱墅區(qū)、余杭區(qū))。

備注：上海，北京上述支持夜間配的到貨區(qū)域，消費者應(yīng)于當日23:00前提交成功訂單并完成支付，方可選擇隔日后7天內(nèi)任何一天進行夜間配送到達;杭州市，蘇州市，廣州市，深圳市上述支持夜間配的到貨區(qū)域，消費者應(yīng)于當日19:00前成功提交訂單并完成支付，方可選擇隔日后7天內(nèi)任何一天進行夜間配送到達。

天貓超市送貨時間在下訂單的時候進行選擇，主要是選擇在哪一天進行配送，然后還可以精確到上午還是下午，這樣就方便了一些上班沒有時間的人，而且送貨時間還可以推遲，這樣不在家也不用擔(dān)心。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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