現(xiàn)在網(wǎng)購讓我們的生活越來越方便與便捷，想要購買一些食品或者零食的話，很多消費者都會選擇在天貓超市里面下單，到貨速度也是非常快的，但是天貓超市是否有退貨運費險了?我們一起來了解清楚。

天貓超市退貨是否有運費險與買家是否投保運費險有直接的關(guān)系，只要購買了運費險，因質(zhì)量問題退貨賣家那么就需要承擔退回運費。在買家成功投保運費險以后，交易發(fā)生退貨時，買家需要點擊“已收到貨申請退款”。需要賣家同意買家的退貨申請以后，買家需要在淘寶網(wǎng)退貨過程中填寫正確的“物流公司及單號”等這些信息。

天貓運費險怎么使用：

1)在選購商品后提交訂單，你會看見右方有一個“運費險”的選項，根據(jù)需要進行勾選，天貓會贈送給一些用戶，也可以用自費購買，價格不是很貴，退貨時可享受一定的補貼返回到你的賬戶中。

2)提交訂單，并完成付款后，你的運費險會從你的支付金額中一并扣除，你可以在“我的淘寶”中的已買到的寶貝中頁面中查看相關(guān)信息，享受這項服務。

3)打開你支付過運費險的訂單你便會看到選項中多了一個“退運費險”，也可以進入訂單詳情頁面查看更具體的相關(guān)信息，來所要保險帶來的這份運費補貼。

4)如果此時你需要退貨，需要先對所購買的商品進行退貨，然后才可申請賠付。具體步驟就是：在收貨后七日內(nèi)選擇退款，在訂單詳情頁進入退款頁面之后選擇一收到貨退款，之后等待買家處理后，賣家確認之后自動進行理賠。

5) 你可以在運費險頁面查看詳細內(nèi)容，了解更多的細則，但也請記住：需要填寫正確的退貨物流快遞單號，否則無法獲得理賠。

經(jīng)過以上介紹，我們了解到天貓超市是否有退貨險，一般情況下商品是會有的，如若沒有的話就需要消費者自己投保運費險，這樣就是賣家來承擔退回運費。

天貓超市送貨超時怎么賠付？賠付規(guī)則是什么？

在天貓超市上購物的時候，很多人都會設置好配送的時間，不過有時候天貓超市的送貨會出現(xiàn)超時的情況，這種情況下買家是可以去申請賠付的，而天貓超市的賠付規(guī)則也早已經(jīng)制定好了，下面介紹下。

天貓超市送貨超時怎么賠付?

天貓超市遲到賠付規(guī)則是按照天貓超市買家實付價格(不含郵費)的30%對天貓超市買家進行賠付，每筆最高不超過500元，但是這筆遲到的違約金將以天貓積分形式支付給買家。

1、天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%，最高不超過500元。發(fā)起后賣家需要提交按時發(fā)貨有效憑證。

2、商家未及時發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

3、買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時內(nèi)進行發(fā)貨(除定制、預售、適用特定運送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時間的商品)，若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款。

4、商家應履行當日達/次日達/送貨上 門 服 務但未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

5、商家向買家支付違約金后，該未履行當日達/天貓次日達/送貨上 門 服 務的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

6、消費者申請賠償路徑：在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕。

天貓超市送貨超時的情況下，買家可以獲得實際付款金額的30%，但是最高不超過500元的，所以如果你購買的商品金額比較大的情況下，最高可以賠付你500元，不過大部分情況下天貓超市都會準時送達的。

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