京東店鋪品牌側(cè)-粉絲會(huì)員融合上線啦！

為更好的促進(jìn)京東店鋪粉絲與品牌/店鋪會(huì)員在品牌側(cè)、事業(yè)部側(cè)形成統(tǒng)一的用戶運(yùn)營(yíng)鏈路，在資源投入、運(yùn)營(yíng)效率等維度更聚焦，提升品牌用戶活躍與交易貢獻(xiàn)，減少用戶多重身份的感知，平臺(tái)側(cè)將進(jìn)行粉絲與會(huì)員融合，打通身份鏈路，形成統(tǒng)一感知。功能變動(dòng)具體時(shí)間如下：

請(qǐng)各位商家朋友們根據(jù)以下功能上線時(shí)間節(jié)奏，提前安排好會(huì)員權(quán)益設(shè)置，留意后臺(tái)功能、數(shù)據(jù)變動(dòng)，做好運(yùn)營(yíng)策略的調(diào)整。

一、SHOP后臺(tái)營(yíng)銷中心

1、【客戶運(yùn)營(yíng)—用戶管理—用戶分群—新建人群】

會(huì)員標(biāo)簽中新增LV0人群標(biāo)簽，以支持圈選人群觸達(dá)——此標(biāo)簽功能在融合項(xiàng)目上線后支持，具體時(shí)間待定。

2、【客戶運(yùn)營(yíng)—會(huì)員積分】——此部分涉及功能預(yù)計(jì)12.7日上線。

開通店鋪積分、積分兌換活動(dòng)處，均增加了針對(duì)LV0用戶設(shè)置積分的權(quán)益（見第一行圖）；

商家在創(chuàng)建積分兌換活動(dòng)時(shí)：增加了LV0及以上會(huì)員和LV1及以上的兩個(gè)人群兌換選項(xiàng)(單選項(xiàng))，注意二者區(qū)別（見第二行圖）。

建議：上線后商家可針對(duì)LV0用戶設(shè)置積分權(quán)益，提升權(quán)益感知與粘性培養(yǎng)，引導(dǎo)LV0完成開卡、促進(jìn)轉(zhuǎn)化。待APP發(fā)版后（預(yù)計(jì)12.14日）LV0用戶可在會(huì)員頁面內(nèi)看到其積分權(quán)益。

3、【客戶運(yùn)營(yíng)—會(huì)員管理—會(huì)員權(quán)益】

將“會(huì)員券（無投放鏈接）”切換成“品牌會(huì)員券（有投放鏈接)”的免費(fèi)領(lǐng)取的品牌會(huì)員券，后者支持在黃金流程、店鋪首頁、店鋪會(huì)員頁進(jìn)行展示——此部分涉及功能預(yù)計(jì)12.14日上線

商家需在12.14此功能上線前，將店鋪的品牌會(huì)員券創(chuàng)建，從無投放鏈接的會(huì)員券，切換成創(chuàng)建有投放鏈接的會(huì)員券，待APP發(fā)版后即可在前臺(tái)展示，享受到資源曝光支持。

注：后期無投放鏈接的品牌會(huì)員券創(chuàng)建入口將會(huì)下線，具體時(shí)間待定，商家需盡快完成會(huì)員券創(chuàng)券的切換。未及時(shí)完成創(chuàng)券切換的，將無法享受到資源曝光資源。

二、數(shù)據(jù)部分

數(shù)坊、商智、SHOP營(yíng)銷中心，三者的數(shù)據(jù)變動(dòng)邏輯一致，都遵循以下幾點(diǎn)：

——數(shù)坊、商智中關(guān)于會(huì)員數(shù)據(jù)看板的功能更新，預(yù)計(jì)12月中下旬上線。待二者上線后，SHOP營(yíng)銷中心的會(huì)員數(shù)據(jù)看板會(huì)上線。（具體以上線時(shí)間為準(zhǔn)。）

① 將存量的有效關(guān)注店鋪用戶但未入會(huì)的用戶，及項(xiàng)目上線后關(guān)注店鋪并同意成為L(zhǎng)V0會(huì)員的用戶，均定義為L(zhǎng)V0會(huì)員。會(huì)員看板上將展示：融合LV0后的整體會(huì)員數(shù)據(jù)及開卡會(huì)員數(shù)據(jù)。

如上圖1數(shù)坊看板【消費(fèi)者資產(chǎn)】模塊，會(huì)員分析中，整體數(shù)據(jù)融入LV0級(jí)會(huì)員數(shù)據(jù)，剔除賬號(hào)異常&平臺(tái)長(zhǎng)期不活躍用戶（見圖1第1行）并在頁面內(nèi)保留開卡維度的會(huì)員數(shù)據(jù)（見圖1第2行）；

如上圖2，商智【品牌會(huì)員】模塊中，新增“品牌會(huì)員”“開卡會(huì)員”：“品牌會(huì)員” 內(nèi)融入LV0后的整體數(shù)據(jù)；“開卡會(huì)員” 是原開卡會(huì)員口徑的數(shù)據(jù)。

② 會(huì)員所有數(shù)據(jù)口徑均調(diào)整為剔除掉賬號(hào)異常&平臺(tái)長(zhǎng)期不活躍后的“有效會(huì)員” 。數(shù)據(jù)維度增加“沉寂會(huì)員數(shù)”，即為賬號(hào)異常&平臺(tái)長(zhǎng)期不活躍會(huì)員數(shù)。

商家可將有效開卡會(huì)員數(shù)與沉寂會(huì)員數(shù)相加，即為品牌開卡會(huì)員總數(shù)。

如上圖1，商智看板【品牌會(huì)員】模塊中，保留開卡會(huì)員總數(shù)，新增有效開卡會(huì)員總數(shù)，底部的數(shù)據(jù)分析均分析的剔除沉寂用戶人群；如上圖2，新增“沉寂會(huì)員數(shù)”

三、APP前臺(tái)部分——預(yù)計(jì)12.14日上線

1、店鋪首頁增加針對(duì)LV0用戶的提示：

① 針對(duì)粉絲會(huì)員融合上線后的新用戶：若某店鋪未關(guān)注用戶進(jìn)入店鋪后且關(guān)注后，會(huì)彈出【邀請(qǐng)加入店鋪LV0會(huì)員】提示彈窗“邀請(qǐng)立即入會(huì)”，用戶點(diǎn)擊“立即入會(huì)”后可跳轉(zhuǎn)至?xí)T中心頁（如下圖左1）升級(jí)成為L(zhǎng)V0會(huì)員

② 針對(duì)粉絲會(huì)員融合上線前的存量的關(guān)注店鋪未入會(huì)用戶：統(tǒng)一被歸為L(zhǎng)V0，首次進(jìn)行到店鋪時(shí)彈出升級(jí)為L(zhǎng)V0公告。（如下圖右1）。

2、LV0會(huì)員中心頁優(yōu)化升級(jí)：

LV0會(huì)員卡面增加LV0身份標(biāo)識(shí)；增加LV0會(huì)員權(quán)益透出（如下圖）。用戶進(jìn)入LV0會(huì)員頁面，點(diǎn)擊會(huì)員卡面“會(huì)員權(quán)益”進(jìn)入到會(huì)員規(guī)則詳情，可點(diǎn)擊頁面底部“注銷會(huì)員”，解除會(huì)員身份。

3、新增店鋪首頁彈窗功能：

若商家開通品牌/店鋪會(huì)員體系，且已設(shè)置開卡禮包后，針對(duì)店鋪LV0用戶進(jìn)店后可彈出開卡禮包，引導(dǎo)用戶授權(quán)開卡（如下圖）。

以上為本次關(guān)于京東粉絲會(huì)員融合上線公告的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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