在抖音平臺(tái)上面其實(shí)也是可以提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)的，但是也有人根本就不知道抖音運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)到底是扣多少錢，如果出現(xiàn)了要退換貨的情形，又該怎么進(jìn)行理賠呢?

在抖音小店上面是可以開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的。但是退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)預(yù)充值保費(fèi)要求必須大于500元;充值支付方式，可選擇微信支付、支付寶支付、個(gè)人網(wǎng)銀支付、企業(yè)網(wǎng)銀支付，根據(jù)不同充值類型提示進(jìn)行充值。并且運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是根據(jù)你的地址來賠付的，每個(gè)訂單的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)金額不同。

怎么理賠?

首先抖音用戶確認(rèn)訂單是否購買“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”;若購買的商品有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn) ，用戶需要申請(qǐng)售后時(shí) ，進(jìn)入購買的訂單點(diǎn)“申請(qǐng)售后” ，然后進(jìn)行僅退款或退貨退款操作 ，退貨商品基本選擇“退貨退款”。完成相關(guān)退款操作后 ，抖音商家收到商品后 ，用戶可以獲得相應(yīng)的理賠金額。

需要注意的是理賠金額不同平臺(tái)訂單 ，退款路徑不同 ，抖音訂單退至抖音零錢、西瓜訂單退至西瓜紅包、頭條訂單退至頭條紅包。

保費(fèi)按單收取 ，每筆實(shí)物訂單在線確認(rèn)發(fā)貨后 ，系統(tǒng)自動(dòng)從預(yù)充值金額扣除保費(fèi) ，如未發(fā)貨 ，則不收取保費(fèi)。

賣家點(diǎn)擊“確認(rèn)發(fā)貨“后生成保單 ，保障開始生效。

退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是幫助買家適當(dāng)減少損失的一種補(bǔ)償性質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠金額是根據(jù)買家的收貨地址和賣家在系統(tǒng)里預(yù)留的退貨地址進(jìn)行首公斤價(jià)格賠付(具體以保單為準(zhǔn)) ，故可能存在與實(shí)際支付的退貨運(yùn)費(fèi)不一致的情況。

以購物車形式拍下的每份訂單 ，將作為一個(gè)整體僅需投保一次。一筆交易訂單對(duì)應(yīng)一個(gè)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保單 ，一個(gè)保單只能理賠一次。如果一個(gè)訂單有多件商品 ，分開退回 ，只獲得一次理賠;同時(shí) ，分開退回情況下只有第一筆被賣家確認(rèn)收貨的訂單可獲得理賠; 即一個(gè)保單對(duì)應(yīng)一個(gè)物流單號(hào)理賠一次;

多筆訂單多個(gè)保單的商品合在一個(gè)包裹退回只理賠一次 ，一個(gè)物流單號(hào)對(duì)應(yīng)只發(fā)生一次物流退貨行為(一個(gè)保單多個(gè)物流單號(hào)只理賠一次 ，多個(gè)保單一個(gè)物流單號(hào)只理賠一次) 。

賣家在收到商品確認(rèn)收貨后 ，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起理賠。保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審理 ，審核通過后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)完成理賠 ，賠款項(xiàng)直接打款至買家購物平臺(tái)對(duì)應(yīng)的紅包或零錢余額 ，用戶可在對(duì)應(yīng)的購物平臺(tái)進(jìn)行提現(xiàn)。

抖音運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保障與保險(xiǎn)責(zé)任是什么？相關(guān)問答

在抖音上面購物的消費(fèi)者，自然也有不少人是需要退貨的，但是也有人覺得抖音運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保障與保險(xiǎn)責(zé)任到底是什么意思，也有不少的常見問答需要各位認(rèn)真回復(fù)呢。

1、加入退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后，為什么有些訂單沒有贈(zèng)送退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?

加入退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后，部分訂單可能因?yàn)橐韵略虿幌蛳M(fèi)者贈(zèng)送退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)：

a)該商品所屬類目不支持贈(zèng)送退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，如充值卡等虛擬類目，或其他不支持退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)類目;

b)該訂單存在騙賠風(fēng)險(xiǎn)。具體一筆訂單是否贈(zèng)送退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，以下單頁為準(zhǔn)。

2、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保單何時(shí)生效，保障周期多久?

退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保單在賣家發(fā)貨后生效，最長(zhǎng)保障 90 天。在保障期內(nèi)，消費(fèi)者在收貨前和確認(rèn)收貨后的退貨退款訂單均可發(fā)起理賠。

3、如何查看訂單是否購買退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?

您訂購賣家退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，在您該筆訂單操作發(fā)貨后，具體路徑：

1)“商家保障中心”—“查詢保單”;

2)商家后臺(tái)訂單列表中點(diǎn)擊"查看保單“按鈕。

相關(guān)問答：

1、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付金額標(biāo)準(zhǔn)是什么?為什么和實(shí)際退貨的運(yùn)費(fèi)金額不一致?

退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是幫助買家適當(dāng)減少損失的一種補(bǔ)償性質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠金額是根據(jù)買家的收貨地址和賣家在系統(tǒng)里預(yù)留的退貨地址進(jìn)行首公斤價(jià)格賠付(具體以保單為準(zhǔn))，故可能存在與實(shí)際支付的退貨運(yùn)費(fèi)不一致的情況。

2、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)能理賠幾次?

以購物車形式拍下的每份訂單，將作為一個(gè)整體僅需投保一次。一筆交易訂單對(duì)應(yīng)一個(gè)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保單，一個(gè)保單只能理賠一次。

a)一個(gè)訂單有多件商品，分開退回，只獲得一次理賠;同時(shí)，分開退回情況下只有第一筆被賣家確認(rèn)收貨的訂單可獲得理賠; 即一個(gè)保單對(duì)應(yīng)一個(gè)物流單號(hào)理賠一次;

b)多筆訂單多個(gè)保單的商品合在一個(gè)包裹退回只理賠一次，一個(gè)物流單號(hào)對(duì)應(yīng)只發(fā)生一次物流退貨行為(一個(gè)保單多個(gè)物流單號(hào)只理賠一次，多個(gè)保單一個(gè)物流單號(hào)只理賠一次) 。

3、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)多久理賠到賬?怎么查看理賠金額?

賣家在收到商品確認(rèn)收貨后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起理賠。保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審理，審核通過后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)完成理賠，賠款項(xiàng)直接打款至買家購物平臺(tái)對(duì)應(yīng)的紅包或零錢余額，用戶可在對(duì)應(yīng)的購物平臺(tái)進(jìn)行提現(xiàn)。

4、換貨可以賠嗎?

確認(rèn)收貨后換貨暫不支持退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠。

5、買家欺騙退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么辦?

請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系抖音人工商服說明該問題，后續(xù)具體的處理商服會(huì)協(xié)助您解決。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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