在京東購(gòu)物的一大好處就是，如果我們剛買了某件有價(jià)保的商品，過(guò)了一兩天之后，發(fā)現(xiàn)該商品價(jià)格反而降下來(lái)，我們是有權(quán)要求退差價(jià)的，那京東價(jià)格保護(hù)是多少天呢?

電腦辦公、通訊等類的商品是妥投之前及妥投7天內(nèi)，而 家用電器類的商品是妥投之前及妥投30天內(nèi)，不同的商品價(jià)保的時(shí)間也不同。

如何獲得商品降價(jià)信息?

價(jià)保的前提是你發(fā)現(xiàn)自己買了的商品已經(jīng)降價(jià)，因此需要知道商品降價(jià)的信息。那么如何第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)商品降價(jià)了呢?

1、 商品加關(guān)注

打開(kāi)APP端的商品頁(yè)面，內(nèi)有心形的關(guān)注圖標(biāo)，點(diǎn)擊關(guān)注之后，即可在“我的”頁(yè)面內(nèi)查看到關(guān)注商品，內(nèi)有降價(jià)、是夠滿減等信息可供查詢。

2、 短信提醒

在商品頁(yè)面和關(guān)注商品頁(yè)面內(nèi)，有降價(jià)提醒的選項(xiàng)。輸入降價(jià)預(yù)期數(shù)字之后，勾選站內(nèi)信+短信方式通知之后，關(guān)注商品若有降價(jià)就會(huì)有短信+站內(nèi)信通知。

3、 加入購(gòu)物車

此外，加入購(gòu)物車之后的商品，在有降價(jià)發(fā)生的情況下，會(huì)歸納到降價(jià)一欄，非常直觀。

以上是三種比較方便的獲取商品降價(jià)信息的方式，下面我們來(lái)談?wù)勅f(wàn)一保價(jià)申請(qǐng)被拒絕應(yīng)該要怎么處理。

1、在訂單列表，訂單號(hào)旁邊找在線客服，客服解決不了會(huì)聯(lián)系專員打電話過(guò)來(lái)，更專業(yè)。一般只要你有理，退款就很爽快了。

2、注意隨時(shí)截圖，包括價(jià)保神器狀態(tài)、與客服的聊天記錄，以及購(gòu)物車、商品頁(yè)面的截圖。有截圖跟客服周旋起來(lái)比較方便，特別是部分在購(gòu)買頁(yè)面標(biāo)注了” 價(jià)保雙11“或者” 價(jià)保618“，這種商品的保價(jià)周期會(huì)更長(zhǎng)，所以一定要截好圖，可以減少大量的交流成本。

3、京東有些時(shí)候商品價(jià)格波動(dòng)較大，為了防止出現(xiàn)一下子漲回原價(jià)或者售罄，導(dǎo)致保價(jià)條件失效的情況。

除了截圖，另外一個(gè)方法就是價(jià)格變動(dòng)的時(shí)候重新下單一個(gè)在線支付單，然后不支付并且截圖，留下證據(jù)，這樣大部分的客服應(yīng)該都無(wú)話可說(shuō)了。

4、假如客服以各種理由拒絕價(jià)格保護(hù)，而且你的商品還在七天退換期內(nèi)。可以選擇重新拍一個(gè)商品，退掉舊的。但需要注意這種必須是商品本身支持七天無(wú)理由退貨的，例如蘋果手機(jī)就是激活后不允許退貨。

建議大家不要經(jīng)常無(wú)理由退貨，這樣除了會(huì)虧掉優(yōu)惠券、白條券之外，還會(huì)對(duì)賬戶的信用值構(gòu)成負(fù)面影響，能使用價(jià)保就盡量使用價(jià)保吧，這樣可以降低的自己的損失。

京東商城有假貨嗎？買到假貨怎么辦？

京東平臺(tái)自推出以來(lái)口碑就一直很好，由于其對(duì)商品質(zhì)量、品質(zhì)的把關(guān)十分嚴(yán)格，消費(fèi)者對(duì)其售賣的產(chǎn)品也是十分的信任。那么京東商城有沒(méi)有可能有假貨呢?如果在京東商城買到假貨怎么辦?

一、京東商城有假貨嗎?

京東也是有一部分是假貨的，尤其是第三方賣家的，很有可能會(huì)因?yàn)楣芸夭粐?yán)而有假貨。而京東營(yíng)的話，畢竟一批次進(jìn)那么多貨，不可能一件一件的去查驗(yàn)，還是有混入假貨的可能性的。

一位疑似前京東員工的爆料說(shuō)的：“市面上幾乎所有的電商平臺(tái)都是真貨假貨摻著賣，但京東更勝一籌，為什么呢，京東有一套大倉(cāng)存款調(diào)撥系統(tǒng)。就是全國(guó)劃分成幾大區(qū)塊，比如華東華南等，各地的商品都是從這些大倉(cāng)運(yùn)輸?shù)接脩羲诘某鞘械姆种}(cāng)庫(kù)。

如果用戶買完發(fā)現(xiàn)是假貨，投訴或者要求換貨，客戶會(huì)第一時(shí)間處理，等到某個(gè)大區(qū)的投訴值到了某個(gè)警告閾值，比如20%，京東的智能調(diào)撥系統(tǒng)就會(huì)將投訴比較高的大倉(cāng)的貨，調(diào)撥到別的大倉(cāng)里，以降低某個(gè)大區(qū)的投訴值。

隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，京東不僅在己的營(yíng)平臺(tái)存在進(jìn)貨渠道參假，也對(duì)第三方商家的資質(zhì)和監(jiān)管存在漏洞，這兩點(diǎn)是真實(shí)存在的。

二、買到假貨怎么辦?

1，首先是跟京東在線申請(qǐng)退貨，待結(jié)果回來(lái)一定是答復(fù)京東全部為正品，處理未通過(guò)。

2，其次在線跟京東客服溝通聯(lián)系，描述商品與正品的明顯不同?？头?huì)要求你再次提交退貨申請(qǐng)，照著流程做就可以了。

3，如果京東的第三方要求消費(fèi)者提供正品檢驗(yàn)證明，這是非法要求。作為消費(fèi)者，商家不提供商品的有效發(fā)票，我們有權(quán)索取發(fā)票，同時(shí)如果該商家不能提供發(fā)票，我們就有權(quán)質(zhì)疑該商品的真實(shí)性，并要求賣方提供該商品的質(zhì)檢證明。不管是什么商品，不管是原品還是贈(zèng)品，都是應(yīng)該有國(guó)家質(zhì)檢部門提供的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告才可售賣的。

4，如果協(xié)商不能退貨，那就找工商局去做質(zhì)檢，這個(gè)質(zhì)檢是免費(fèi)的。當(dāng)然吃官糧的朋友們工作量大，也許需要咱們耐心的等。也許有的會(huì)要求您提供質(zhì)檢費(fèi)用，但我覺(jué)得既然是假貨，做質(zhì)檢也是ok的。

5，如果有發(fā)票，又能確認(rèn)該商品為假貨，直接去法院起訴，可以退款并且得到相應(yīng)賠償。

總而言之，就如上文所說(shuō)，市面上幾乎所有的電商平臺(tái)都是真假混賣的，所以即便是管控再嚴(yán)格的平臺(tái)也會(huì)有買到假貨的可能性。所以大家在購(gòu)買品牌商品時(shí)，不能光憑平臺(tái)就確認(rèn)它是正品。

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