2021年京東春節(jié)期間發(fā)貨時效有哪些調整?
2022-05-18|11:25|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:192
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為了迎合2022年春節(jié)期間京東商家及物流公司的運營安排,并且維護消費者的購物體驗,京東平臺特對春節(jié)期間的發(fā)貨時效、售后服務時效等進行調整,那么2022年京東春節(jié)期間發(fā)貨時效具體有哪些調整呢?
1、春節(jié)期間商家發(fā)貨時效要求
(1)2022年2月5日(臘月二十四)00:00:00-2022年2月19日(正月初八)23:59:59期間消費者付款的訂單,商家須在2022年2月21日(正月初十)23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄,攬收后24小時內須有物流更新記錄。定制、大件類及預售、預訂類等另行約定發(fā)貨時間的商品除外,特殊品類及訂單發(fā)貨時效要求以《京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》為準。
(2)商家自定義發(fā)貨時效說明
商家可在商家后臺-配送管理上進行 “自定義延遲發(fā)貨時效”或“正常發(fā)貨”的設置。設置“自定義延遲發(fā)貨”時效的,須按照設定的時間發(fā)貨。設置“正常發(fā)貨”時效的,在2022年2月5日(臘月二十四)00:00:00-2022年2月19日(正月初八)23:59:59期間成交的訂單,商家依舊需要在訂單成交后的48小時內發(fā)貨,且確保訂單在7日內送達。
商家在后臺自行設置發(fā)貨時效的,以后臺設置為準;如商家未在商家后臺進行設置,需遵守平臺統(tǒng)一發(fā)貨時效要求,系統(tǒng)將自動向前臺推送并展示平臺統(tǒng)一的發(fā)貨時效。
2、取消訂單退款服務時效
2022年2月9日(臘月二十八)00:00:00-2月17日(正月初六)23:59:59期間,取消訂單退款的自動審核會暫停(含出庫前和出庫后),節(jié)后2月18日(正月初七)恢復。
3、自主售后系統(tǒng)服務時效
2022年2月9日(臘月二十八)00:00:00-2022年2月17日(正月初六)23:59:59期間,自主售后服務單自動審核、自動收貨、自動退款及超時單提醒功能暫停倒計時;為“待用戶發(fā)貨”狀態(tài)的服務單,暫停“7天未填寫運單號服務單關閉”功能;為“待客戶反饋”狀態(tài)的服務單,暫停“7天未反饋服務單取消”功能,節(jié)后2月18日(正月初七)恢復。
4、SOP京配售后上門取件服務時效
2022年2月2日(臘月二十一)00:00:00至2月14日(正月初三)23:59:59期間,暫停用戶申請售后頁面的“上門取件”功能,節(jié)后2月15日(正月初四)恢復。但消費者發(fā)貨地為京東物流攬收服務春節(jié)不打烊城市范圍內的,且商家提供售后服務不打烊的,上門取件服務不暫停。
5、閃電退款、極速審核服務時效
2022年2月9日(臘月二十八)00:00:00-2022年2月17日(正月初六)23:59:59期間,閃電退款服務單“自動收貨”和“自動確認閃退”功能暫停倒計時;極速審核服務單“超時自動審核”功能暫停倒計時,節(jié)后2月18日(正月初七)恢復。
6、交易糾紛及賠付時效
2022年2月9日(臘月二十八)00:00:00-2022年2月17日(正月初六)23:59:59期間,交易糾紛系統(tǒng)處理及申訴時效保持不變,即待舉證時效24小時、待執(zhí)行時效24小時、申訴時效7個自然日。先行賠付申訴功能暫停倒計時,節(jié)后2月18日(正月初七)恢復。
7、風向標機制調整
(1)售后服務時長
2022年2月9日(臘月二十八)00:00:00-2022年2月17日(正月初六)23:59:59期間,用戶提交的售后服務單對應的售后服務時長數據將不計入到風向標模型的計算。
(2)當日攬收率、隔日達訂單占比、promise
可生產時間為2022年2月5日(臘月二十四)00:00:00-2月19日(正月初八)23:59:59期間的訂單對應的當日攬收率、隔日達訂單占比、promise訂單覆蓋度、promise攬收履約率、promise妥投履約率指標將不計入到風向標模型的計算。
(3)糾紛處理遵時率
2022年2月9日(臘月二十八)00:00:00-2022年2月17日(正月初六)23:59:59期間產生的交易糾紛單對應的糾紛處理遵時率數據將不計入到風向標模型的計算。
注:
其余風向標指標項在春節(jié)期間不做調整,還請商家合理安排人員值班,也可通過京麥移動端進行店鋪運營服務操作。
涉及春節(jié)期間暫停計算的指標數據僅在風向標暫停計算,但在服務監(jiān)控、診斷分析、下載中心中數據不暫停,仍正常展示??赡艹霈F風向標首頁數據和其他頁面數據不一致的情況還請注意。
做電商,無論是在哪個電商平臺上開店都是需要滿足條件才可以順利入駐的,最近有小伙伴想在京東上開店,但是不知道在京東個人開店要多少錢?那么接下來,我們就來給大家講解一下這方面的內容。
京東個人開店需要多少費用?
1、在京東開店入駐費用是需要繳納的,并且交納的平臺使用以及京東開店保證金根據店鋪經營類目不同。
2、如果你要服裝鞋帽類的店鋪,需要出的平臺使用費是6000元,此外還需要一萬的京東開店保證金。如果是家紡家具類的需要繳納6000元平臺使用費和3000元的保證金。母嬰類的商品入駐費用一般是6000元,京東開店的保證金是1000元。
在我們入駐京東商城的時候,無論是個人還是商家,都是需要準備好相應公司以及商標之后,才能成功入駐到京東商城之中,而在準備相應公司以及商標的時候,我們需要滿足相應條件之后才能入駐。
其次,京東商城有權對于賣家的入駐申請拒絕,不管是品牌需求不符合標準還是公司的運營狀況不達標等等,京東商城都會直接拒絕賣家的入駐申請,并且京東商城會根據各行各業(yè)的發(fā)展動態(tài),以及當下的一個消費水平、國家目前對于入駐的一些新規(guī)定,會將入駐的門檻要求進行調整,大家需要隨時關注目前的一個入駐要求。
接下來,不能夠有任何的虛假信息在內,否則一旦發(fā)現虛假資質或信息的,京東平臺將不再與賣家進行合作,并且會根據京東平臺的相關規(guī)則進行處理。
大家要是想在京東上開店,那么在開店之前,一定要在京東上了解相關信息,為開店做準備,一般來說,只要是符合條件的都可以開店,另外,針對開店費用,那就要看你是開什么類目的店了,因為,開店費用也是跟類目有關的。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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