現(xiàn)在京東的各種服務(wù)還是非常讓人省心的，特別是加入了京東放心購(gòu)的店鋪和寶貝，更是能讓消費(fèi)者在售前售中售后三個(gè)場(chǎng)景中享受高質(zhì)量的服務(wù)，不用擔(dān)心產(chǎn)生交易糾紛，那么放心購(gòu)怎么聯(lián)系客服呢?

商家如有問(wèn)題，可通過(guò)京東咚咚小耳機(jī)聯(lián)系商家在線支持客服進(jìn)行咨詢。

京東放心購(gòu)服務(wù)怎么開通?如何參加京東放心購(gòu)?

如果想在商品詳情頁(yè)展示高大上的服務(wù)標(biāo)簽，商家店鋪需要就該商品同時(shí)開通提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)及閃電退款兩款服務(wù)。閃電退款開通路徑：

開通路徑：商家后臺(tái)-我的店鋪-商家服務(wù)中心-點(diǎn)擊閃電退款“去開通”。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)開通路徑：

開通路徑：商家后臺(tái)(shop)-我的店鋪-運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)管理 -立即開通。

哪些品類店鋪可以參加“京東放心購(gòu)”?

如店鋪想在APP商品詳情頁(yè)打標(biāo)放心購(gòu)及服務(wù)icon，商家需就該商品同時(shí)提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)及閃電退款服務(wù)。(醫(yī)藥、生鮮、虛擬等類目不支持“閃電退款”服務(wù))。

為什么店鋪開通了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)及閃電退款服務(wù)，只有部分商品打標(biāo)放心購(gòu)及服務(wù)icon?

目前部分品類不支持閃電退款服務(wù)，如果商品沒有打標(biāo)，可能該商品不符合閃電退款條件。

【閃電退款】詳細(xì)介紹(鏈接：https://help.jd.com/vender/issue/901-3391.html)

【運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)】詳細(xì)介紹(鏈接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/840-3084.html)

“京東放心購(gòu)”開通后可以關(guān)閉嗎?

商家開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)或閃電退款服務(wù)后，如關(guān)閉其中某一服務(wù)，“放心購(gòu)”標(biāo)識(shí)不再展示。

京東放心購(gòu)的客服也就是店鋪的客服，直接在商品或者店鋪的頁(yè)面進(jìn)行聯(lián)系就可以了，放心購(gòu)這個(gè)品牌并沒有專屬的客服，它指的是有這個(gè)品牌標(biāo)識(shí)的商品或者店鋪是可以提供高質(zhì)量的客服服務(wù)的。

京東放心購(gòu)和自營(yíng)區(qū)別是什么？是正品嗎？

現(xiàn)在京東的平臺(tái)對(duì)于不少人來(lái)說(shuō)，就是正品的象征，因?yàn)槎颊f(shuō)自營(yíng)產(chǎn)品，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較好控制，現(xiàn)在京東又推出來(lái)放心購(gòu)，那么京東放心購(gòu)和自營(yíng)的區(qū)別大家知道嗎?請(qǐng)看詳細(xì)介紹!

“京東放心購(gòu)”是京東平臺(tái)為京東賣家營(yíng)造服務(wù)企業(yè)形象，提升消費(fèi)者買東西感受的物質(zhì)，在顛覆式創(chuàng)新店家的基本上，持續(xù)升級(jí)消費(fèi)者感受。

“京東放心購(gòu)”是在融合售前服務(wù)、售中、售后服務(wù)全線服務(wù)商品基本上打造出的服務(wù)知名品牌標(biāo)識(shí)，將分成2期開展：一期“京東放心購(gòu)”包括退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、雷電退款二項(xiàng)服務(wù);二期將發(fā)展趨勢(shì)類目化服務(wù)。做為服務(wù)平臺(tái)服務(wù)知名品牌標(biāo)識(shí)，“京東放心購(gòu)”根據(jù)前臺(tái)接待標(biāo)識(shí)外露及落地式網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面詳細(xì)介紹，清楚傳遞服務(wù)質(zhì)量，保證 消費(fèi)者安心選購(gòu)，推動(dòng)消費(fèi)管理決策。

通俗一點(diǎn)說(shuō)，放心購(gòu)便是根據(jù)京東商城更高端的審批的第三方商家商品。

京東放心購(gòu)是否正品?

“京東放心購(gòu)”關(guān)鍵打造出是是一種：“我很令人滿意”的售后服務(wù)感受。假如店面的商品合乎開通退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、雷電退款服務(wù)規(guī)定及其其他的規(guī)定，那么便會(huì)開通服務(wù)，而且將在京東商城APP商品寶貝詳情服務(wù)部位激光打標(biāo)：京東放心購(gòu)logo 退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)icon 雷電退款icon。

京東放心購(gòu)僅僅一個(gè)標(biāo)識(shí)，致力于為消費(fèi)者出示一個(gè)更強(qiáng)的服務(wù)，例如退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、或是雷電退款服務(wù)，這一標(biāo)識(shí)能夠 很清楚的位消費(fèi)者們傳遞一個(gè)好的服務(wù)信息內(nèi)容。另外能夠 保證 消費(fèi)者可以安心的選購(gòu)這款商品，便于推動(dòng)消費(fèi)者管理決策，可以說(shuō)這在一定的水平上，可以提升商品的轉(zhuǎn)換率。

能京東放心購(gòu)夠?yàn)橄M(fèi)者出示一個(gè)更強(qiáng)的服務(wù)，可是不能說(shuō)有京東放心購(gòu)標(biāo)示的商品全是真品哦，因此 大家在京東商城上買東西的一定要看清，不管買的是啥商品，一定要去認(rèn)證它的真?zhèn)巍?/p>

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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