京東幫服務(wù)店是干嘛的?怎么入駐?
2022-06-22|15:54|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:271
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在京東平臺上面也有各種各樣的店鋪等待各位賣家去選擇和入駐,每個賣家也會根據(jù)自己的自身條件去選擇,那么在這之前,各位需要了解各類店鋪的大致情況,比如說京東幫服務(wù)店鋪是干嘛的呢?
京東服務(wù)幫匯集各類優(yōu)質(zhì)電子商務(wù)外包服務(wù)商(以下簡稱“服務(wù)商”),這些服務(wù)商可為京東商城第三方入駐賣家(以下簡稱“賣家”)提供個性化電子商務(wù)產(chǎn)品及服務(wù),從而促進賣家經(jīng)營活動的良性運行及更快發(fā)展。
怎么入駐?
京東幫服務(wù)店目前主要是采用第三方合作開店模式,對合作商的基本的要求是:具備大家電宅配、安裝、維修能力和相關(guān)資質(zhì)?,F(xiàn)公開對外招商。
零合作費,零信息費!還有統(tǒng)一店面形象、門店裝修補貼、開業(yè)促銷支持、市場推廣指導(dǎo)、專員協(xié)同管理、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、信息系統(tǒng)共享、品牌授權(quán)支持八項開店支持。那么怎么成為京東幫服務(wù)店?
1、具備合法的經(jīng)營資質(zhì)及證照,經(jīng)營范圍需具備“家電安裝或維修”或類似經(jīng)營范圍,能夠開具正規(guī)發(fā)票;經(jīng)營地址需在縣城區(qū)主干道臨街位置,有一定的貨物存放能力;配備1名店長及負責(zé)調(diào)度、信息監(jiān)控、導(dǎo)購工作的店內(nèi)人員等;
2、準備好加盟的企劃書向京東提出開店申請,填寫《服務(wù)店加盟合作意向函》京東對資質(zhì)進行審核、初步篩選;確定合作資格,合作商簽約培訓(xùn),并按合同規(guī)定繳納京東保證金;
按京東VI標(biāo)準裝修并且保證通過審核,京東幫服務(wù)店正式運營開業(yè)。想要加入京東幫的話,可以先對比一下所需條件,看看自己是否滿足條件的。
就和淘寶平臺一樣,京東店鋪也有動態(tài)評分,這個評分非常的重要,它會直接影響到店鋪商品的銷量,如果評分越高的話,消費者們會更加愿意下單一點,那么京東店鋪動態(tài)評分的計算公式是什么?
1、商品評分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度。首先自己的產(chǎn)品不能差于同行的,兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進行了評價結(jié)果給予打分,這個自己主動就跟買家進行溝通引導(dǎo)好評。我認為售后服務(wù)一定要做好,現(xiàn)在大多數(shù)人買東西都是看服務(wù)態(tài)度,這個應(yīng)該明白。
2、服務(wù)評分包括賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度,針對客戶評價這一點,可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,這樣可以減少差評的評價率。工單回復(fù)率的算法公式是:工單回復(fù)率=1-(3H超時量/工單量),評分越高越好。
3、時效評分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時率、退換貨處理時長、在線客服響應(yīng)時長這幾個方面。除了第一個處于客戶評價之外,后面三個都是運營指標(biāo)。這三個指標(biāo),前三個都是越高越好,最后一個是越短越好。發(fā)貨盡量選擇快一點的快遞,若放假記得及時掛出公司放假通知,因為節(jié)假日京東是不考核的,但此方法不適合使用京東快遞與順豐速運的。
還是有一部分客戶愿意評價的,只要好好溝通都不是什么大問題的。店鋪評分統(tǒng)計時間:用戶評價類-180天內(nèi)數(shù)據(jù)、平臺監(jiān)控類-90天內(nèi)數(shù)據(jù),評分機制是10分制且每日更新。提報京東活動時,系統(tǒng)會參考店鋪多方面表現(xiàn)情況,商家店鋪質(zhì)量評分的狀況將影響該商家店鋪的部分活動提報。
其實,提高店鋪動態(tài)評分做好兩點就行,一個是客戶評價的處理,一個是運營指標(biāo)的提升。提醒:完成主營類目維護后需要2-3天才能顯示評分,商家不要著急耐心等待。
各位京東商家們,可以了解一下京東店鋪動態(tài)評分的計算方式是什么樣的,了解了這個計算方式之后,就知道從哪些方面著手能夠提高動態(tài)評分了,畢竟這個評分是越高越好的哦。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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