淘寶店鋪賣的東西有很多，那么有的朋友打算去開一家飾品店鋪，那么這個(gè)開店的時(shí)候退款率很高嗎?這個(gè)會(huì)影響到我們店鋪的權(quán)重嗎?估計(jì)很多人都不想看到退款，下面就來具體介紹下這個(gè)事情!

一、淘寶退款率會(huì)影響搜索排名嗎?

當(dāng)然會(huì)，排名等于店鋪權(quán)重，而且還會(huì)影響雙十一報(bào)名。

影響店鋪權(quán)重的維度主要有店鋪售后、店鋪層級(最近30天成交金額)，先去檢查你店鋪售后問題及店鋪層級問題來確定店鋪權(quán)重高低。

退款率這一塊雖說不并影響售后權(quán)重，但我們一定得從服務(wù)和產(chǎn)品來控制退款率，針對短期降低退款率還有一個(gè)方法就是，針對一些高質(zhì)買家(比如信譽(yù)高、消費(fèi)能力強(qiáng)、給商家好評率高的旺旺賬號(hào)的買家)要退款的可以電話聯(lián)系，告訴買家不要后臺(tái)申請退款，先通過微信轉(zhuǎn)賬退款，再讓買家把東西寄過來。

二、單品退款率有點(diǎn)高，會(huì)降整店權(quán)重嗎?

不會(huì)，正常退款形成的退款率只是給你經(jīng)營參考，淘寶明確不作為權(quán)重參數(shù)。但是糾紛退款會(huì)有影響，這個(gè)是絕對不能多，淘寶對糾紛退款率過高的情況是有處罰，并不是權(quán)重這樣簡單，而是第一項(xiàng)就是永久凍結(jié)發(fā)貨選擇，也就是被處罰賣家的賣家功能完全喪失，無法發(fā)貨。

也就是說，高回報(bào)率會(huì)影響你的店鋪排名。如果你店的退費(fèi)率很高，實(shí)際上會(huì)影響你店的排名。

但是，就店內(nèi)的某一產(chǎn)品而言，如果該產(chǎn)品的單個(gè)產(chǎn)品的退換貨率相對較高，但沒有退換貨的爭議率，也不會(huì)降低你店整體的實(shí)力，所以賣家對淘寶不用太擔(dān)心。

但是，如果您店內(nèi)某商品的退款糾紛率很高，那么毫無疑問，您店整體的權(quán)力會(huì)隨著這個(gè)退款糾紛率而降低，這不僅僅是權(quán)力降低的懲罰。

如果情況嚴(yán)重，那么淘寶官員可能會(huì)凍結(jié)你作為賣家的交割選擇權(quán)，或者給你更多的保證金，等等。也就是說，高退貨率的糾紛不僅會(huì)減輕你的店鋪的重量，還會(huì)使你的店鋪受到更嚴(yán)厲的懲罰。

淘寶單品退款率怎么看？有什么參考價(jià)值？

在淘寶上有些產(chǎn)品的退款率是比較高的，通過單品退款率就可以看出來了，單款退款率高說明要么這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量不行，要么說明它的功能不怎么好用，那么如果查看某個(gè)單品的退款率呢?

淘寶單品退款率怎么看?

如您需要查看店鋪近30天的退款率數(shù)據(jù)，可以進(jìn)入【商家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【服務(wù)指標(biāo)體檢】中查看您的退款率數(shù)據(jù)。

溫馨提醒：

單品退款率可以進(jìn)入淘寶生意參謀-商品-單品服務(wù)分析中查看。

退款率=近30天內(nèi)，退款成功筆數(shù)/支付寶支付子訂單數(shù)，退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款退款筆數(shù)是按照子訂單數(shù)進(jìn)行計(jì)算，跟買家申請退款的原因是沒有關(guān)系的哦。

有什么參考價(jià)值?

第一：這些數(shù)據(jù)告知賣家親們退款進(jìn)行中的4種狀態(tài)和該狀態(tài)下的數(shù)量。

賣家朋友們可以比較清楚的知道不同狀態(tài)下自己該做什么，需要提醒買家做什么。需賣家操作部分，可直接點(diǎn)擊狀態(tài)，進(jìn)入退款操作頁面。方便賣家操作退款。

第二： 告知賣家退款完結(jié)的2種狀態(tài)和狀態(tài)下的數(shù)量。賣家朋友們可以清楚的知道近30天店鋪內(nèi)的成功退款筆數(shù)和關(guān)閉筆數(shù)。點(diǎn)擊相應(yīng)狀態(tài)后，可進(jìn)入該狀態(tài)下的商品列表。

關(guān)于退款原因——從該店鋪所有經(jīng)營的類目維度統(tǒng)計(jì)、展現(xiàn)近30天的新增退款成功數(shù)據(jù)。默認(rèn)展示商品類目退款成功量最高的類目，可篩選。

賣家可從這個(gè)功能點(diǎn)上了解自己店鋪內(nèi)商品類目成功退款的原因是哪些。了解消費(fèi)者在商品上的需求點(diǎn)是什么，并且能夠快速聚焦到某一些數(shù)量比較多的退款成功原因上。并且能夠從中分析問題和解決自身可能存在的不足。

關(guān)于退款商品——從商品維度統(tǒng)計(jì)、展現(xiàn)商品的退款成功數(shù)據(jù)。默認(rèn)展示退款成功量最高的商品類目下的商品列表?？珊Y選。

1、賣家可從退款原因版塊中發(fā)現(xiàn)的退款問題查看這些退款主要集中在哪些商品上。從而針對這些商品做相應(yīng)的調(diào)整。

2、賣家可根據(jù)自己想了解的某個(gè)商品查詢該商品的退款成功原因及數(shù)量。從而了解消費(fèi)者對于該商品的需求點(diǎn)是什么?哪些點(diǎn)沒辦法滿足。聚焦問題點(diǎn)，是貨源的問題，是商品尺寸的問題，還是物流的問題?從而做相應(yīng)的調(diào)整。

查看某款商品的全方位的數(shù)據(jù)可以在生意參謀中的商品360中查看，所以想要知道某款商品的退款率就可以去里面查看了，如果單品退款率過高就可以考慮下架商品，重新?lián)Q別的商品上架。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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