我們在京東平臺購物的話，如果有什么問題要咨詢客服的話，都是可以點擊左下角的聯(lián)系京東客服按鈕的。細心的京東用戶們會發(fā)現(xiàn)有些京東店鋪都是沒有客服的，所以無法點擊，像這樣的情況下應(yīng)該怎么辦?

自營是沒有客服的，因為自營是屬于采銷業(yè)務(wù)，不是入駐服務(wù)，所以就沒有客服，需要你在一些渠道證明銷量不錯，再有推薦，才能做自營，自營是要入倉的。

第一，如果你是使用PC電腦端來進行購物的。那么你想要聯(lián)系客服，首先要先登陸自己的賬號然后就找到我的訂單，在那里會有一個個人中心點擊進去你就會看到有聯(lián)系客服的選擇，在這里你可以選擇客服咨詢的類型，如果你并不知道自己選擇什么樣的，只要不選擇機器人客服就可以了。

這時你就可以聯(lián)系到店家的客服人員咨詢你想要問的問題了。不過要注意的是在聯(lián)系的人工客服時可能需要你耐心等待幾分鐘等客服的接通。而且有的商品可能會沒有聯(lián)系客服這一選項，但不用擔(dān)心，你可以在這找到一個咨詢按鈕。同時在這里你可以向買過這個商品的網(wǎng)友提出你想要咨詢的問題。

第二，如果你是使用APP移動客戶端，也就是用手機進行購物并且想要聯(lián)系商家的客服。首先要做的也是登陸自己的賬號，然后同樣是再商品的頁面里，在左下角你會看到供應(yīng)商或者是JIMI的按鈕，點擊進去即可和店鋪的客服在線溝通。

如果你是想要咨詢這個商品的情況，在找不到客服的情況下還可以去向買過這個商品的網(wǎng)友們咨詢一下細節(jié)的問題或者是看看他們對這個商品的評價，因為他們的評價是一個商品好壞的最直觀的評價。但如果你想要聯(lián)系客服并不是要咨詢問題的而是遇到要修改訂單地址或者是其他的問題不得不要聯(lián)系商家客服的時候。上面的兩種途徑都可以幫助到你聯(lián)系到京東自營店的客服。

如果沒有京東店鋪客服的話，那么無法點擊進行咨詢哦，像這樣的情況下，建議各位京東用戶們自主購物，你可以在詳情頁中查看一些相關(guān)的信息。然后就可以確定自己要買哪一款產(chǎn)品了。

京東客服工資一般是多少？需要做什么？

很多朋友對于京東客服的工資是多少不知道，因為想從事這方面的工作，所以待遇也是很重要的事情，那么作為一個京東客服一般多少工資是合適呢?具體我們要去做什么呢?請看詳細介紹!

一、京東客服一般工資是多少?

目前，市場上招聘京東客服的工資都是4000-6000以上，如果是實習(xí)生的話，相對來說會低點，但是還是要看文憑。

二、京東客服的工作內(nèi)容是什么?

1、負責(zé)所有經(jīng)營區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答;

2、負責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問題等服務(wù);

3、負責(zé)用戶的電話回訪、及時跟進處理客戶的投訴問題;

4、及時對每天的工作情況進行反饋，做好日志;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

京東客服工資

三、做京東客服有前途嗎?

對于一名剛出社會的人來說，如果今后想在電商行業(yè)一直做下去的話，選擇京東這個平臺是非常不錯的，即便現(xiàn)在實習(xí)的工資很低，但是在京東里面鍛煉了，對今后往其他平臺或者是運營崗位都是非常有幫助的。

做客服可以先從簡單的溝通交流開始，然后慢慢掌握平臺的規(guī)則，然后學(xué)習(xí)前輩們的運營技術(shù)。大家千萬不要認為客服只需要會簡單的交流技巧，你還必須了解店鋪、對于用戶的問題進行詳細準(zhǔn)確地解答等。

不管是做淘寶客服還是京東客服，其實同樣是客服，為什么有的人就能做的很好做的很輕松，有的人就巴不得顧客不要找上門來問這問那的，態(tài)度決定一切，不管是客服也好，還是運營，甚至是各行各業(yè)，態(tài)度決定一切。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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