抖音達(dá)人對商家履約管理規(guī)則是什么？

為規(guī)范抖音商品分享行為，提升達(dá)人推廣體驗(yàn)，平臺推出電商達(dá)人向商家履約過程中的管理細(xì)則。現(xiàn)根據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章，以及《“精選聯(lián)盟”服務(wù)協(xié)議(推廣人)》、《“精選聯(lián)盟”服務(wù)協(xié)議 (委托人)》等平臺規(guī)則與服務(wù)協(xié)議，特制訂本規(guī)則。

第一章 概述

1.1 適用范圍

本規(guī)則適用于所有在抖音客戶端及網(wǎng)頁端平臺(含火山版、簡化版、極速版等其他版本)，以及上述平臺運(yùn)營主體及/或其關(guān)聯(lián)公司擁有或運(yùn)營的其他平臺開通商品分享功能的達(dá)人。

1.2 分值定義

履約分：達(dá)人與商家在精選聯(lián)盟產(chǎn)生合作訂單(包含樣品訂單、直播訂單等)后，展示達(dá)人履約情況的分?jǐn)?shù)。

評價(jià)分：依據(jù)達(dá)人帶貨過程中合作商家提交的評價(jià)，綜合計(jì)算形成的分?jǐn)?shù)，以反映達(dá)人與商家的合作情況。

第二章 達(dá)人對商家履約管理實(shí)施細(xì)則

2.1 達(dá)人評價(jià)分與履約分構(gòu)成

2.1.1分?jǐn)?shù)構(gòu)成要求

(1)履約分：達(dá)人與商家在精選聯(lián)盟產(chǎn)生過合作訂單，訂單包含樣品訂單、直播訂單等，依據(jù)訂單記錄構(gòu)成履約分。

(2)評價(jià)分：達(dá)人合作的商家可提交評價(jià)，近90天達(dá)人累計(jì)10條及以上評價(jià)，依據(jù)評價(jià)記錄構(gòu)成評價(jià)分。

2.2.2分?jǐn)?shù)計(jì)算

(1)履約分：參考達(dá)人與商家合作的訂單是否違約，按照違約程度分為嚴(yán)重違約與一般違約，依據(jù)不同訂單類型與違約程度進(jìn)行分?jǐn)?shù)計(jì)算。

分?jǐn)?shù)區(qū)間：0分-12分

初始分?jǐn)?shù)：初始分值為滿分12分

分?jǐn)?shù)扣減：依據(jù)不同訂單與違約程度扣分。樣品訂單嚴(yán)重違約-1分，一般違約-0.5分;直播訂單嚴(yán)重違約-2分，一般違約-1分。

分?jǐn)?shù)增加：近30天無違約記錄+1分，滿分不超過12分。

分?jǐn)?shù)等級：高：[12]分;中：(8,12)分;低：[0,8]分

追溯周期：分?jǐn)?shù)初始上線為滿分，上線后依據(jù)產(chǎn)生的合作訂單依據(jù)違約累計(jì)扣分。

(2)評價(jià)分：以商家反饋為基礎(chǔ)，商家可評價(jià)已合作的達(dá)人，商家可評價(jià)達(dá)人合作履約、帶貨效果、溝通態(tài)度三個(gè)維度。平臺剔除無效作弊評價(jià)記錄后構(gòu)成達(dá)人評價(jià)分。

分?jǐn)?shù)區(qū)間：0分-5分

分?jǐn)?shù)計(jì)算：合作履約、帶貨效果、溝通態(tài)度三個(gè)維度加權(quán)計(jì)算

分?jǐn)?shù)等級：高：[5]分;中：(4.4,5)分;低：[0,4.4]分

追溯周期：近90天合作商家對達(dá)人提交的評價(jià)

2.2 達(dá)人評價(jià)分與履約分展示

2.2.1 更新周期

評價(jià)分與履約分每天更新前一天的數(shù)據(jù)，更新可能存在延遲情況，實(shí)際更新具體以產(chǎn)品內(nèi)通知為準(zhǔn)。

2.2.2 展示場景

評價(jià)分與履約分僅對達(dá)人與商家展示，創(chuàng)作者可在抖音商品櫥窗、百應(yīng)達(dá)人工作臺查看自己的分?jǐn)?shù)，商家可在精選聯(lián)盟PC版、抖店APP中達(dá)人廣場-達(dá)人主頁查看達(dá)人的分?jǐn)?shù)。

第三章 達(dá)人評價(jià)分與履約分應(yīng)用

3.1 評價(jià)分5分滿分與履約分12分滿分時(shí)，達(dá)人可獲得的權(quán)益，包括但不限于：精選聯(lián)盟商家合作優(yōu)先推薦、精選聯(lián)盟履約榮譽(yù)標(biāo)簽。

3.2 評價(jià)分小于等于4.4分時(shí)，或履約分小于等于8分時(shí)，平臺將對達(dá)人采取限制合作措施，包括但不限于：精選聯(lián)盟合作不推薦、限制免費(fèi)申樣功能、限制使用直播合作訂單功能。

(1)達(dá)人履約分為0時(shí)，平臺將對達(dá)人采取關(guān)閉精選聯(lián)盟直播合作訂單、禁止免費(fèi)申樣處罰措施。

(2)達(dá)人不履約情節(jié)嚴(yán)重，或存在惡意不履約情形的，平臺將限制達(dá)人提報(bào)平臺活動(dòng)。

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