很多拼多多賣(mài)家自然也希望能夠更好的去做好店鋪，但是也有可能會(huì)被投訴，如果真的不小心被消費(fèi)者投訴了，那么對(duì)店鋪和商品的影響大嗎?具體有哪些投訴方法呢?

不管是在哪個(gè)平臺(tái)開(kāi)網(wǎng)店，如果被投訴影響都是非常大的，因?yàn)檫@關(guān)系到你店鋪的信譽(yù)，如果嚴(yán)重的甚至?xí)P(guān)掉你的店鋪，所以如果你是一個(gè)商家，一定要誠(chéng)心經(jīng)營(yíng)，以免被買(mǎi)家投訴。

要看事件的嚴(yán)重性，如果只是個(gè)別產(chǎn)品質(zhì)量或者售后服務(wù)態(tài)度有問(wèn)題，會(huì)警告賣(mài)家，如若是收到關(guān)于商家商品的相關(guān)投訴，將要求商家支付銷(xiāo)售的嚴(yán)重問(wèn)題產(chǎn)品總金額的十倍作為違約金。

當(dāng)然涉及到投訴是有關(guān)假冒偽劣特別是大家需要的產(chǎn)品，那肯定會(huì)被罰下架?chē)?yán)重的甚至?xí)P(guān)店，所以，作為商家，一定要誠(chéng)心經(jīng)營(yíng)，以免被買(mǎi)家投訴。

店鋪一旦被封，所有商品都會(huì)被下架，店鋪中未簽收和已簽收的資金都會(huì)被凍結(jié)，說(shuō)是400個(gè)小時(shí)解凍，但是大多數(shù)都是超過(guò)還要等上一段時(shí)間。如果是短期被封店，即使解封之后店鋪也被打回原形。

投訴方法有哪些?

1、可以通過(guò)打開(kāi)拼多多APP，選擇下方選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊進(jìn)去找到《拼多多官方客服》就可以會(huì)話，如果是微信小程序上的《拼多多》，就需要點(diǎn)擊《個(gè)人中心》-《我的消息》，然后再選擇《拼到官方客服》會(huì)話;

2、可以撥打拼多多客服電話，客服上班時(shí)間為9:00-20:00.

3、還可以把訂單點(diǎn)卡，往下拉，在那里你會(huì)看到投訴兩個(gè)字，點(diǎn)擊進(jìn)去把你想要反應(yīng)的問(wèn)題寫(xiě)上去，等著平臺(tái)來(lái)幫你解決。

4、還有一種方法就是搜索拼多多并關(guān)注微信公眾號(hào)“拼多多”，進(jìn)入微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊右下方按鈕“平臺(tái)客服”，然后再選擇“聯(lián)系平臺(tái)客服”，點(diǎn)擊進(jìn)去，把你的問(wèn)題在對(duì)話框中輸入，就會(huì)有專業(yè)的客服幫你處理。

拼多多賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨怎么辦？如何解決？

拼多多現(xiàn)在賣(mài)家有很多，因?yàn)槭袌?chǎng)很大，并且在做活動(dòng)的時(shí)候購(gòu)買(mǎi)的人有很多，那么就會(huì)有發(fā)錯(cuò)貨的時(shí)候，那么面對(duì)這個(gè)時(shí)候我們要如何去解決呢?其實(shí)發(fā)錯(cuò)貨也是有很多問(wèn)題，下面請(qǐng)看詳細(xì)介紹!

作為一個(gè)資深的網(wǎng)上購(gòu)物者，我能理解當(dāng)我等了幾天的寶寶打開(kāi)包裝發(fā)現(xiàn)它不是他想要的東西時(shí)的沮喪和憤怒。有些人甚至走過(guò)來(lái)問(wèn)：貨物送錯(cuò)了。我可以直接向賣(mài)家投訴嗎?

我的朋友，冷靜!首先，沒(méi)有人想遇到這樣的事情，除非你對(duì)賣(mài)家有很深的仇恨，并且他故意跟你添亂，但是這樣的事情發(fā)生的概率應(yīng)該是相當(dāng)?shù)偷?。在大多?shù)情況下，賣(mài)方可能有太多的清單，并犯了一個(gè)錯(cuò)誤。一旦包裹寄出，賣(mài)方自己并不知道在到達(dá)買(mǎi)方之前他可能已經(jīng)發(fā)出了錯(cuò)誤的貨物。

因此，當(dāng)你收到貨物時(shí)，發(fā)現(xiàn)賣(mài)方送錯(cuò)了貨物，不要急于“在家預(yù)約”。第一步是給你收到的包裹拍一張清晰的照片，然后寄給賣(mài)家，告訴他賣(mài)家送錯(cuò)了貨，看看賣(mài)家能給出什么樣的解決方案。

這第一步也是決定下一個(gè)故事方向的關(guān)鍵一步。

如果賣(mài)家是真誠(chéng)的，在第一時(shí)間承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，并說(shuō)他可以承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，然后給你一個(gè)正確的產(chǎn)品，這件事基本上可以結(jié)束。給別人更多的考慮和寬容，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這件事很容易解決。

如果你上去，你會(huì)和別人吵架。如果人們想道歉，他們可能真的會(huì)因?yàn)槟氵瓦捅迫说膽B(tài)度而吵架。最后，他們只能抱怨，而且他們半生氣。雙方都心情不好。這個(gè)世界上你還有另一個(gè)敵人。

因此，說(shuō)一切都應(yīng)該冷靜對(duì)待，換一種方式思考，這并不是沒(méi)有道理的。

但另一方面，如果你向賣(mài)方解釋發(fā)生了什么，很明顯，他送錯(cuò)了貨物，但他卻否認(rèn)一切，推卸責(zé)任，態(tài)度惡劣，那么不與他爭(zhēng)論是沒(méi)有意義的。直接投訴，不客氣!

以上是處理賣(mài)方錯(cuò)誤貨物的方法。一般來(lái)說(shuō)，這只是一句話：首先溝通，不要沖動(dòng)，觀察態(tài)度，觀察言行。給別人一個(gè)解釋和補(bǔ)償?shù)臋C(jī)會(huì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你對(duì)自己也很寬容!也許你會(huì)因?yàn)橐恍┱`解而和賣(mài)家成為朋友，也許你下次買(mǎi)東西的時(shí)候可以得到很大的折扣!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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