淘寶物流洞察是什么？有什么用？

在運營淘寶店鋪的過程中，每個賣家朋友或多或少都會遇到一些問題，有一些問題是比較輕松就能解決掉的，有一些問題是需要費一點周折才可以解決掉的，今天想要大家討論一下淘寶物流洞察是什么?

生意參謀物流板塊升級為：物流洞察。物流洞察包括基礎(chǔ)版和專業(yè)版兩個版本。

基礎(chǔ)版在原倉儲物流-物流概覽基礎(chǔ)上進行升級，新版物流總覽基于日常物流數(shù)據(jù)化運營場景出發(fā)，打造店鋪物流數(shù)據(jù)工作臺，同時將對物流追蹤升級到秒級實時，且增加異常風(fēng)險的提前預(yù)警。

1、生意參謀物流洞察基礎(chǔ)版和專業(yè)版選哪個?

物流洞察基礎(chǔ)版是基于日常物流數(shù)據(jù)化運營場景出發(fā)，打造店鋪物流數(shù)據(jù)工作臺，同時將對物流追蹤升級到秒級實時，且增加異常風(fēng)險的提前預(yù)警。

專業(yè)版圍繞物流異常管理和快遞服務(wù)提升的場景，針對異常訂單、物流時效、消費者物流體驗、網(wǎng)點情報探查等場景，幫助商家分析診斷物流潛在問題，規(guī)避可能發(fā)生的差評投訴類負向影響，讓店鋪物流服務(wù)得以更好的提升。

如果說預(yù)算足夠，建議訂購專業(yè)版。它能預(yù)估風(fēng)險，提高告知買家如何降低異常。

2、生意參謀物流洞察想查訂單情況，在哪查?

生意參謀-物流洞察-物流概覽-物流總覽。在這能對訂單實時追蹤，能預(yù)警異常訂單風(fēng)險。還能時效和體驗等角度監(jiān)控，看清每日物流的運營情況。

3、生意參謀物流洞察如何查看各個快遞異常訂單細分區(qū)域?

生意參謀-物流洞察-異常雷達-異?？傆[。結(jié)合行業(yè)物流情況、消費者體驗，設(shè)置物流訂單異常風(fēng)險預(yù)警點，便于快速處理排除風(fēng)險。

4、生意參謀物流洞察對異常訂單原因分析?

在生意參謀-物流洞察-異常雷達-訂單追蹤可精致查詢異常原因，明細的數(shù)據(jù)不僅能查詢，還能下載。

5、生意參謀物流洞察如何對物流給出優(yōu)化策略?

專業(yè)版對店鋪內(nèi)全物流線路時效覆蓋監(jiān)控，定位到線路中發(fā)貨、攬收和派送等各個環(huán)節(jié)存在時效風(fēng)險的點，給出建議優(yōu)化的線路分布。

6、生意參謀物流洞察如何從消費者體驗入手，擇優(yōu)選擇?

新增的物流側(cè)消費者體驗問題診斷，從核心關(guān)注的物流DSR出發(fā)，分析消費者集中的物流差評原因和物流原因退貨退款，歸納定位到快遞公司和線路的問題。還能以指數(shù)形式全方面評價網(wǎng)點在時效、服務(wù)、運力等方面的能力，幫助大家用數(shù)據(jù)更客觀的評判合作網(wǎng)點和對比其他對比網(wǎng)點，供選擇合作伙伴時參考。

物流服務(wù)質(zhì)量評價、物流異常這兩個版塊就比較重要了。我們在物流服務(wù)質(zhì)量評價里可以看到客戶對于物流評分的占比，從這里我們可以看出物流服務(wù)的質(zhì)量。而從物流異常信息里可以看到異常原因。

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