淘寶賣食品直播話術(shù)有哪些?淘寶直播話術(shù)介紹
2022-05-04|19:51|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:759
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淘寶直播現(xiàn)在越來越流行了。無論是新開的店鋪,還是中小型店鋪,更甚者大牌店鋪都紛紛做起了直播。畢竟直播賣貨已經(jīng)成為一種趨勢了。那么,淘寶賣食品直播話術(shù)有哪些?
淘寶直播話術(shù)介紹
售前溝通需注意:快速,禮貌,熱情,不敷衍
當買家來咨詢時候,先來一句“您好,歡迎光臨”誠信致意,讓客戶覺得有一種親切的感覺,不能單獨只回一個字“在”,給買家感覺你非常忙,根本沒空理我,太冷淡了,也不能回一句,你答一句,這個時候很可能會跑單。
例1:你家寶貝什么都好,但是價格太貴,給我少點吧。
分析:對這種用“但是”語氣的客人要采取說理的方式,“但是”之前就是他們給我們的糖衣炮彈,“但是”之后才是他們的心里話。只要讓買家覺得無憂所值就差不多可以拿下訂單
銷售話術(shù):親,您眼光真好,看中的是我們的主推款哦,就像您說的,寶貝的確是很不錯的,物美價廉,現(xiàn)在的價格已經(jīng)是極限啦,所以請親多多理解哦。
再三糾結(jié)的:我們保證我們的產(chǎn)品絕對對得起您所給的價錢,真心沒辦法少了,希望親多多理解呢,現(xiàn)在的活動只是賺個信譽,是沒有利潤的啦
考慮下的顧客:親,活動是限時限量的,我們這個現(xiàn)在很熱銷,數(shù)量也不多了哦,建議您盡快考慮好拍下,錯過了就實在可惜啦。
例2:就是這個價格啦,可以我就付款,不可以我就去別家了。
分析:這個是買家丟下的地雷,最讓我們客服為難的了,你說讓價吧,價格太低,沒辦法讓價,咬著價格不放,又怕買家跑了,這個時候要把握度,一個買家覺得值了,賣家覺得賺了的度。
銷售話術(shù):親讓我好難做哦,這個價格從來都沒有出售過的,即使批發(fā)的也沒有那么低哦,這樣吧我?guī)湍褙撠?zé)任申請看看,請稍等。
如果覺得可以適當讓一點:親,提交訂單給我?guī)湍薷膬r格哦,給您的是銷售以來價格最低的一次了,收到滿意的話,一定要給我們?nèi)?星好評多多支持哦!
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