飛豬機票及增值服務保障標準變更通知

為持續(xù)提升消費者購物體驗，維護市場秩序，飛豬擬修訂《機票及增值服務保障標準》，調整退票及改簽保障的相關規(guī)定。該規(guī)則變更于2021年1月14日進行公示通知，將于2021年1月21日正式生效。

變更詳情如下：

變更前：

(四)退票保障：

買家申請退票，商家承諾及時處理，并嚴格按航空公司的退票規(guī)定收取退票手續(xù)費。

商家多收買家手續(xù)費的，應向買家退還多收費用并支付違約金，違約金金額為多收費用的三倍(但單筆訂單最高不超過5000元)。但針對升艙出票的訂單，若商家未按升艙后機票的航司退票規(guī)定計算退票手續(xù)費的，商家退還多收費用即可。

如因商家未及時處理等原因導致買家產生退票費損失及其他直接損失(損失包含的范圍及計算標準同“出行保障”的相關規(guī)定)的，該損失由商家承擔。(五)改簽保障：

買家申請改簽，商家承諾及時處理，并嚴格按航空公司的改簽規(guī)定收取改簽手續(xù)費。

商家多收買家手續(xù)費的，應向買家退還多收費用并支付違約金，違約金金額為多收費用的三倍(但單筆訂單最高不超過5000元)。但針對升艙出票的訂單，若商家未按升艙后機票的航司改簽規(guī)定計算改簽手續(xù)費的，商家退還多收費用即可。

如因商家未及時處理等原因導致買家產生改簽費損失(若買家自行退票的，還包括所產生的退票手續(xù)費)及其他直接損失(包括實際發(fā)生的購買同類機票的差價、交通費、住宿費、餐飲費等，除“同類機票差價”外，其余損失的范圍及計算標準同“出行保障”的相關規(guī)定)的，該損失由商家承擔。

變更后：

(四)退票保障：

買家申請退票，商家承諾及時處理，并嚴格按航空公司的退票規(guī)定收取退票手續(xù)費。

商家多收買家手續(xù)費的，應向買家退還多收費用并支付違約金，違約金金額為多收費用的三倍(但單筆訂單最高不超過5000元，法律另有規(guī)定的，按法律規(guī)定辦理)。但針對升艙出票的訂單，若商家未按升艙后機票的航司退票規(guī)定計算退票手續(xù)費的，商家退還多收費用即可。

如因商家未及時處理等原因導致買家產生退票費損失及其他直接損失(損失包含的范圍及計算標準同“出行保障”的相關規(guī)定)的，該損失由商家承擔。(五)改簽保障：

買家申請改簽，商家承諾及時處理，并嚴格按航空公司的改簽規(guī)定收取改簽手續(xù)費。

商家多收買家手續(xù)費的，應向買家退還多收費用并支付違約金，違約金金額為多收費用的三倍(但單筆訂單最高不超過5000元，法律另有規(guī)定的，按法律規(guī)定辦理)。但針對升艙出票的訂單，若商家未按升艙后機票的航司改簽規(guī)定計算改簽手續(xù)費的，商家退還多收費用即可。

如因商家未及時處理等原因導致買家產生改簽費損失(若買家自行退票的，還包括所產生的退票手續(xù)費)及其他直接損失(包括實際發(fā)生的購買同類機票的差價、交通費、住宿費、餐飲費等，除“同類機票差價”外，其余損失的范圍及計算標準同“出行保障”的相關規(guī)定)的，該損失由商家承擔。

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