店鋪體驗分最低多少分 (店鋪體驗分最高多少分)

一、店肆體會分最低多少分？店肆體會分最低是3分。

體會分為5分制，最低為3分，由商家近90天內(nèi)的產(chǎn)品體會、物流體會及服務(wù)體會三個評分維度加權(quán)計算得出。體會分主要應(yīng)用于以下場景：產(chǎn)品歪斜渠道營銷活動提報精準(zhǔn)聯(lián)盟準(zhǔn)入停止合作結(jié)算賬期廣告投進(jìn)約束

二、抖音店肆的體會分多久更新一次？抖音小店商家體會分每天中午12:00進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。體會分是一個動態(tài)評分體系，是抖音關(guān)于店肆的一個查核標(biāo)準(zhǔn)。它并不是一個簡略的分?jǐn)?shù)，而是各個目標(biāo)的綜合平均值，能反映用戶的購物體會。

體會分越高，說明店肆信譽越好，用戶越喜愛，體會感越好，更招客戶喜愛。

三、抖音小店體會分是什么？抖音小店商家體會分是反映店肆綜合服務(wù)才能的重要目標(biāo)，覆蓋了顧客購物的產(chǎn)品體會、物流體會、服務(wù)體會各個環(huán)節(jié)。渠道根據(jù)商家近90天的各項數(shù)據(jù)計算得出體會分，包括：產(chǎn)品差評率質(zhì)量退貨率攬收及時率訂單配送時長服務(wù)好評率投訴率膠葛商責(zé)率IM 3分鐘回復(fù)率僅退款自主結(jié)束時長退貨退款自主結(jié)束時長

四、3大辦法快速提升抖音小店體會分1、提升在線服務(wù)響應(yīng)速度抖音小店后臺會計算商家的3分鐘人工回復(fù)率。要進(jìn)步這項數(shù)據(jù)，商家能夠從以下方面著手：添加客服削減咨詢量合理利用話術(shù)、表情和圖片與用戶互動進(jìn)步回復(fù)效率的同時添加親切感2、及時處理顧客問題售前售后服務(wù)都會影響商家的體會分和 DSR 分。商家對用戶的問題要做到及時響應(yīng)，了解需求并提出準(zhǔn)確、清晰的解決方案?？刹捎靡韵罗k法：售前歡迎話術(shù) + 主動回復(fù)話術(shù) + 咨詢用戶需求話術(shù) + 產(chǎn)品話術(shù)相結(jié)合做到售前售后服務(wù)的一致3、有效攔截退款差評問題針對已收貨的用戶，及時打進(jìn)行售后回訪。假如沒有問題，則按照話術(shù)引導(dǎo)五星好評。若用戶有問題，則及時了解需求并妥善解決。對主動退款問題進(jìn)行攔截，在買家未評價之前把問題及時免除，有效攔截中差評的出現(xiàn)。                

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