淘特正品溯源服務規(guī)則是什么？溯源履行條件介紹

為幫助有服務優(yōu)勢的商家更好的獲得經(jīng)營優(yōu)勢和提升買家的購物體驗，淘特擬新增《正品溯源服務條款》規(guī)則，相關(guān)內(nèi)容于2021年12月14日進行公示通知，將于2021年12月21日正式生效。

一、提示條款

請您仔細閱讀、充分理解本服務條款的全部內(nèi)容，并審慎決定是否開通“正品溯源”服務(以下或簡稱“本服務”)。您點擊“已閱讀并同意”或者實際開通“正品溯源”服務的，則視為您已經(jīng)閱讀、理解并同意本服務條款之全部內(nèi)容，并自愿受其約束。

二、服務內(nèi)容

1.正品溯源服務指商家承諾，消費者在淘特購買帶有“正品溯源”服務標識的商品后，收到的商品可以用手機掃描奶粉罐體/盒體的二維碼，并驗證商品真?zhèn)?有效期;若消費者找不到二維碼，或掃描二維碼無有效信息，商品支持退貨退款，商家承擔運費，同時按訂單金額賠付消費者1-3倍現(xiàn)金紅包。

2.正品溯源服務的履行條件包括(須全部滿足)：

(1) 訂單商品帶有“正品溯源”服務標識;

(2) 消費者收到的商品罐體/盒體有二維碼，且可以正常掃描

(3)若消費者找不到二維碼，或掃描二維碼無有效信息，商品支持退貨退款，商家承擔運費，同時按訂單金額賠付消費者1~3倍現(xiàn)金紅包

三、服務的加入與退出

1.奶粉類目商家發(fā)布商品時選擇“正品溯源”服務選項，或者在店鋪頁面、商品頁面等處實際使用“正品溯源”服務標識的，即承諾就帶有“正品溯源”服務標識的商品根據(jù)本服務條款的規(guī)定向消費者提供本服務。

2.商家在本服務開通后的24小時內(nèi)不得關(guān)閉服務;服務開通滿24小時后，商家可根據(jù)自身情況對單個商品停用正品溯源服務，商家關(guān)閉本服務的，相應服務標識將不再展示，但服務關(guān)閉前已付款且滿足本服務履行條件的訂單，可繼續(xù)享受本服務。

四、消費者保障(含不履約賠付)

若消費者找不到二維碼，或掃描二維碼無有效信息，商品支持退貨退款，商家承擔運費，同時按訂單金額賠付消費者1~3倍現(xiàn)金紅包。

五. 特別說明

1.若消費者找不到二維碼，或掃描二維碼無有效信息，將按平臺假貨處理規(guī)則執(zhí)行。

2.淘特有權(quán)根據(jù)商家店鋪保證金額度、店鋪運營和服務質(zhì)量、商家履約情況、商品所屬行業(yè)和分類等因素，決定商家的店鋪或商品是否支持選擇“正品溯源”服務選項(包括隨時清退既有的適用正品溯源服務的店鋪或商品)，具體以商家后臺相應面顯示為準。

3.本服務條款未涉事宜，適用平臺協(xié)議及平臺其他規(guī)則。

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