有很多淘寶買家在購買下單后，到了評價的階段就開始忽視自己的這個權(quán)利了，甚至看到賣家的好評返現(xiàn)后直接去給好評，但是到了使用商品發(fā)現(xiàn)不怎么好的情況下想要修改好評，那么如何修改呢?

啟動你的手機客戶端淘寶，在首頁下方點擊我的淘寶。

在我的淘寶頁面中找到必備工具--我的評價進入，如下圖所示。

找到你需要修改的一條評價，點擊評價右上角的三個白點。

在彈出的菜單中選擇改為好評選項。進入評價內(nèi)容頁面，可以重新填寫評價內(nèi)容，但只能改為好評，修改后點擊確認修改!

修改成功后，系統(tǒng)提示已經(jīng)改為好評。

如何獲得好評?

1、獲得淘寶好評毫無疑問的是你的產(chǎn)品質(zhì)量要過硬。

要有很好的性價比，質(zhì)優(yōu)價廉的寶貝誰不喜歡呢?客戶收到了寶貝，滿心歡喜，甚至比他自己想象中的還要好。那恭喜你,客戶要給你淘寶好評是沒問題了。他會不會給你寫兩句，那就看你的功夫做得足不足了。

2、獲得淘寶好評要和客戶有過很好的溝通。

當(dāng)然，既然客戶都買了你的寶貝，我想這點大家都不成問題。不過我要強調(diào)的是和客戶是很愉快的溝通，人家對你的印象好了，對你的東西的挑剔程度相對也就要小一些吧。

交流的過程中，多用些幽默的語言，適當(dāng)?shù)挠眯┍砬閳D標(biāo)，用這東西能對你不好言表的話語能很好的表達出來。對買家而言，有個很輕松愉快的購物過程是一件很重要的，購物時產(chǎn)生的心里不快這樣即使下了單，收貨后就難免存在些挑剔的心理了，你們說呢?

3、獲得淘寶好評就是發(fā)貨要快。

要在買家付款后第一時間發(fā)貨，將心比心，假如是你花錢買了東西，是不是想早點看到自己花了好多心思淘到的寶貝呢?所以，你絕對不能讓你的買家盼星星盼月亮望穿了秋水還不見伊人，直到等到花兒都謝了...那，還想人家動手給你寫淘寶好評估計是不可能了。

淘寶買家在提交評價之后是無法再修改原評價的，所以買家們一定要珍惜好自己的評價權(quán)利，雖然無法修改評價，但是買家可以進行追評，這是買家們最后的一次機會了，如果浪費了就無法再評價或者修改了。

淘寶評價異常會有什么影響？有哪些類型？

很多淘寶賣家也需要做好店鋪的各項工作，在運營過程中，可能也會出現(xiàn)一些評價異常的情形，這種情況對店鋪有什么影響呢?評價異常到底有哪些類型呢?

淘寶異常評價異常通知，其實對淘寶號并沒有多大的影響。如果異常評價所通知的并不是差評，還是好評的情況，就意味著這筆訂單涉嫌虛假交易或者虛假評價。如果并沒有出現(xiàn)虛假交易的現(xiàn)象，直接跟淘寶申訴即可，還是有一定的機會能申訴成功。

有哪些類型?

1、沒有收到貨的虛假評價

場景說明：買家實際未收到貨物，但對商品做出針對商品描述的評價

場景舉例：買家下單付款之后，賣家才剛發(fā)貨，買家的商品還沒有收到，就確認收貨并對商品進行評價，如：東西不好用，質(zhì)量差等與商品或者商品使用體驗有關(guān)的評論。

注意事項：單純對商家服務(wù)或物流體驗進行評價不屬于該場景受理的范圍。

(若消費沒有收到貨，但是已經(jīng)享受了商家店鋪現(xiàn)有服務(wù)或者流程，若消費者表達此類感受，不屬于虛假評論范圍)

異常評價--評價泄露隱私

場景說明：評價內(nèi)容帶有泄露信息，如姓名、電話、住址、微信號等行為的評價

2、注意事項：商家若主動引導(dǎo)消費者泄露信息，一旦核實情況屬實則評論內(nèi)容不處理，且保留對賬戶處罰的權(quán)利。

異常評價--辱罵侮辱的評論

場景說明：評論內(nèi)容中出現(xiàn)有侮辱謾罵之意，或用粗野或帶惡意的話侮辱他人的信息。

2、評論內(nèi)容為對人的侮辱性詞匯、詛咒等;

注意事項：需要根據(jù)語境核實是否存在辱罵人身攻擊，未對人進行言語攻擊，則不在辱罵侮辱受理場景中;

異常評價--廣告評論

場景說明：評價內(nèi)容、圖片、視頻中包含招聘、招代理、做兼職、店鋪名稱、返利網(wǎng)址、qq號、手機號、微信號等其中任意一項內(nèi)容，明確表達了廣告或引流意圖的評論。

場景舉例

1、想在業(yè)余增加收入的，一小時幾十美元問題的噢，只要會上網(wǎng)購物就簡簡單單。這里能給你增加一份收入還能打發(fā)時間，心動，還不如行動噢

2、掃二維碼買真的便宜了一般，我只花了10元就買到了，質(zhì)量真的很好噢，評論內(nèi)容曬圖二維碼圖片

注意事項：需要根據(jù)語境核實是否存在辱罵人身攻擊，未對人進行語言攻擊，則不在辱罵侮辱受理場景中。

異常評價--廣告評論

場景說明：評論內(nèi)容與交易的商品、體驗、物流、服務(wù)等沒有任何關(guān)系的評價、包含隨機寫的符號，古典詩詞段子、光是用來蹭淘氣值的句子等行為的評價。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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