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    淘寶綜合評分低怎么辦?淘寶評分低了怎么解決

    2022-06-28|10:24|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:406

    如今說到淘寶綜合評分受到物流、產(chǎn)品描述等因素的影響的,如果一個店鋪的綜合評分過低,對報(bào)名淘寶活動是有影響的,那淘寶綜合評分低怎么辦?淘寶評分低了怎么解決?下面來看看吧。



    淘寶綜合評分低怎么辦? 1、打造服務(wù)機(jī)制

    對自己銷售的寶貝和寶貝對應(yīng)用戶群做充分的了解,購買我們寶貝的用戶畫像是怎樣的,需求點(diǎn)是什么,(網(wǎng)上大神們經(jīng)常都教咱們:去找到同類寶貝,截取1000個用戶評價),這個方法真的是快準(zhǔn)狠的。當(dāng)我們足夠了解我們的寶貝和我們的顧客的時候,不管是在寶貝詳情頁描述或者顧客售前售中售后的過程中店家展現(xiàn)出來的一定是專業(yè)的面貌,對顧客具備了引導(dǎo)作用的。那么哪個顧客愿意為這么專業(yè)的店家打描述不符和態(tài)度不好呢?

    2、期望值

    一定不要夸大宣傳或進(jìn)入對寶貝的好進(jìn)行1.2.3.4.5.6.7.8.9…數(shù)學(xué)式排列的描述和客服銷售誤區(qū),顧客要的真沒那么多,1點(diǎn)足夠,別超過3點(diǎn),否則就失去重點(diǎn),顧客也記不住這個寶貝的好了??爝f物流預(yù)計(jì)3天能到千萬別根顧客說2天半能到,一定要說3天半能到。

    3、擺正心態(tài)服務(wù)走心

    在與顧客的溝通過程中切忌把自己的位置擺的過高,如我是多么大的品牌,多么大的工廠,多么牛逼的店鋪等等,能主動溝通的一定要主動(不管是千牛旺旺或短信還是電話)。最后總結(jié)一句:顧客要的只是這個寶貝帶給自己的好處(價值)。

    淘寶評分低了怎么解決

    不同類目的評分標(biāo)準(zhǔn)參考不一,一般來講紅色的,超過4.8的都算好的,綜合評分低上活動難,權(quán)重也低,排名不高,沒有什么自然流量的,對店鋪的成長很不好!所以店鋪綜合評分低時,大家要一定是得重視起來的。

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