如何投訴天貓維權(quán)小二不處理?詳細(xì)思路是什么?

有的朋友說(shuō)自己在天貓上面購(gòu)物的時(shí)候，因?yàn)槌霈F(xiàn)糾紛找到了天貓小二投訴，但是發(fā)現(xiàn)小二的處理結(jié)果是不公平的，那么我們要如何去投資小二維權(quán)不公平呢?其實(shí)小編搜了一圈也沒(méi)發(fā)現(xiàn)這個(gè)思路，請(qǐng)看下文的介紹!

1、客戶申請(qǐng)7天無(wú)理由退款，但是寄出前并沒(méi)有告知商家產(chǎn)品已經(jīng)嚴(yán)重影響二次銷售就過(guò)來(lái)，而我們?cè)诳蛻艏某銮耙呀?jīng)明確告知客戶寄回商品不得影響二次銷售，而事情相反，客戶寄回商品底座有多處明顯刮痕，后續(xù)跟客戶協(xié)商無(wú)果后拒簽，客戶申請(qǐng)?zhí)熵埧头S權(quán);

2、在我們上傳了小二告知的進(jìn)貨發(fā)票和證明后聯(lián)系處理小二上傳憑證是否有效，而小二一直不回復(fù)，第二天就給客戶操作了退款，撥打天貓客服電話，一直讓我等待，一直打了9天電話都沒(méi)有結(jié)果;

3、撥打天貓客服熱線電話后告知已發(fā)結(jié)果到站內(nèi)信，但是站內(nèi)信回復(fù)結(jié)果具體為“我反饋的商品影響二次銷售和拒簽需要物流紅章證明”、“我上傳的發(fā)票憑證無(wú)效”、“留言頁(yè)面客戶反饋商品存在質(zhì)量問(wèn)題故退款給客戶”等，本人十分生氣并無(wú)奈。

其一：我有物流拒簽記錄，物流信息顯示商品為問(wèn)題件，并有退回物流信息，這完全有法律效應(yīng);

其二：我有咨詢過(guò)處理小二我上傳憑證是否有效，處理小二一直不回復(fù)，這是知情不報(bào);

其三：客戶反饋的整句話為“顏色不正，有漏光現(xiàn)象，不符合我要求”但客戶沒(méi)有上傳官方授權(quán)的檢查證明，而處理小二給出的完全不看客戶整句話的意思，就直接給客戶退款了，并讓我們承擔(dān)貨物風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在倒好，弄得我錢貨兩空;

4、處理小二在沒(méi)有核查商品在哪里也沒(méi)有看我們退款詳情圖片的情況下這樣給客戶退款。

跟具你自己的情況選擇在線咨詢，點(diǎn)人工服務(wù)選擇投訴。

另可以打，12315消息者服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。

以上是投訴的放法，阿里巴巴發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)是一頭猛獅了，這些投訴其實(shí)根本沒(méi)有什么作用，淘寶本身就是偏袒買家的，不會(huì)以商家為本，因?yàn)樗静辉诤跄氵@一個(gè)商家，你不做還有很多人會(huì)做，這個(gè)是現(xiàn)象已經(jīng)無(wú)法改變的事實(shí)。

如果是真的小二有違規(guī)的現(xiàn)象，建議可以留好證據(jù)，借助自媒體的力量曝光，把事情擴(kuò)大。引起社會(huì)關(guān)注，那么阿里自然會(huì)處理了。

一般也就是去打客服電話投訴了，再不行就是借助于媒體的力量了，把事情弄大才能引起關(guān)注哦，所以請(qǐng)各位朋友一定要記得這個(gè)原則，但是呢前提是真的覺(jué)得受到不公平哦，否則也沒(méi)什么效果的!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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