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2020抖音雙11寵粉節(jié)活動發(fā)貨規(guī)則

2022-04-26|09:54|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：163

抖音雙11寵粉節(jié)活動報名規(guī)則已經(jīng)公布了，現(xiàn)小編和各位你分享下發(fā)貨規(guī)則，千萬別因發(fā)貨引發(fā)處罰哦。接下來的分享有發(fā)貨模式介紹，攬收時效及虛假發(fā)貨判定要求。

一：抖音雙11寵粉節(jié)發(fā)貨模式及時效要求

11.11抖音寵粉節(jié)期間，商家可自由選擇以下3種發(fā)貨模式：

1、現(xiàn)貨發(fā)貨模式

定義：商家可在消費者下單后較快發(fā)貨，幫助商家提升轉(zhuǎn)化率。

發(fā)貨時效：商家選擇此種發(fā)貨模式，需在消費者下單后48小時內(nèi)發(fā)貨。

2、階梯發(fā)貨模式

定義：即商家對同一商品，可靈活設(shè)置不同的發(fā)貨時間，幫助商家合理管理庫存。

發(fā)貨時效：

商家選擇此種發(fā)貨模式后，可支持分別設(shè)置【現(xiàn)貨庫存】和【階梯發(fā)貨庫存】。商品發(fā)布成功后，

- •先售賣現(xiàn)貨庫存，現(xiàn)貨訂單需在消費者下單后48小時內(nèi)發(fā)貨。

- •現(xiàn)貨庫存售罄后，售賣【階梯發(fā)貨庫存】，此部分訂單須在商家設(shè)置的【階梯發(fā)貨時間】內(nèi)進行發(fā)貨，具體時限以后臺相應(yīng)頁面顯示為準。

3、全款預售模式

定義：即商家設(shè)置預售活動，活動結(jié)束后，在承諾發(fā)貨時效內(nèi)進行發(fā)貨，幫助商家釋放庫存壓力。

發(fā)貨時效：

預售活動時間：商家自行設(shè)置，具體時限以后臺相應(yīng)頁面顯示為準

發(fā)貨時間：商家自行設(shè)置，具體時限以后臺相應(yīng)頁面顯示為準。

二：抖音雙11寵粉節(jié)發(fā)貨違規(guī)

1、攬收時效要求

在2019年10月25日00:00:00至2019年11月16日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，攬件超時判定標準為：商家上傳訂單物流單號后的96小時（即4天）內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息。

2、虛假發(fā)貨判定要求

在2020年10月25日00:00:00至2020年11月16日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，虛假發(fā)貨判定標準如下：

- •商家上傳的訂單物流單號，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復物流信息；

- •商家上傳的訂單物流單號對應(yīng)的物流軌跡與消費者訂單顯示的收貨地址不符；

- •商家上傳的訂單物流單號，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至離開首個分撥中心的時間間隔超過120小時(即5天）；

- •其他訂單物流信息異常、物流單號異?；蛘呦M者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到所購商品的情形。

溫馨提示：因不可抗力（如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、政府重大會議、重大賽事等）等原因?qū)е聼o法及時更新物流信息的情形，商家通過郵箱ecservice@bytedance.com向平臺報備。經(jīng)平臺評估后予以通過的，將不會扣除商家保證金或退回已扣除的保證金。

3、售后規(guī)范

商家須在后臺預留準確的退貨地址和聯(lián)系方式，并保證真實有效；

商家須按《飛鴿服務(wù)使用管理規(guī)則》要求的服務(wù)標準，及時回復來自消費者的飛鴿消息；

商家收到消費者發(fā)起的售后申請或簽收退貨后，須在48小時內(nèi)進行操作處理；

訂單進入仲裁后，商家須配合處理，并保持聯(lián)系通暢；

鼓勵商家使用【未發(fā)貨極速退款】功能，提升退款處理效率。

4、活動管控規(guī)范

以上條件為滿足參加11.11活動的基本條件，最終是否能夠參加活動，以平臺的最終審核確認為準。

在活動前或活動進行過程中，商家如在交易、維權(quán)、營銷、誠信經(jīng)營等各環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常，平臺有權(quán)隨時取消活動資格。

寵粉專享款商品，商家應(yīng)當遵守對消費者的抖音平臺寵粉專享承諾。

商家不得隨意下架或修改報名成功的活動商品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺有權(quán)隨時取消活動資格并按“擾亂平臺秩序”進行處理。

商家在活動期間的一切經(jīng)營行為，均應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及平臺管理規(guī)則。若違反平臺相關(guān)規(guī)則，平臺將依照《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》及其他相關(guān)協(xié)議或規(guī)則對其進行處理。